ARB Interactive kuria vartotojams skirtus technologijų produktus žaidimų ir e. prekybos srityse. 2022 m. įkurta įmonė valdo „Modo Casino“ – nemokamų žaidimų platformą, kurioje siūlomas platus kazino tipo žaidimų pasirinkimas. Įmonė taip pat bendradarbiauja su „Publishers Clearing House“, daugiausia dėmesio skirdama laisvalaikio žaidimams ir loterijų prizams. 51–200 darbuotojų turinti ARB Interactive gali sudominti specialistus, kuriems įdomūs vartotojams skirti žaidimų produktai ir B2C technologijos.
Gyvavimo ciklo ir klientų išlaikymo rinkodaros vadovas – el. prekybos narystė
Vadovaukite ARB Interactive JAV veikiančios nuotolinės prekybos platformos gyvavimo ciklo rinkodarai, daugiausia dėmesio skirdami el. paštui, SMS žinutėms ir narių išlaikymui. Valdykite „Klaviyo“ programas, klientų segmentavimą, testavimą ir iniciatyvas, gerinančias kliento viso laikotarpio vertę.
Aprašymas
- Sukurkite gyvavimo ciklo planą ir nustatykite prioritetines galimybes visame kliento kelyje
- Kurkite ir optimizuokite „Klaviyo“ automatizavimą, įskaitant įvykių aktyviklius, segmentavimą, srautų taisykles, el. pašto ir SMS koordinavimą bei personalizavimą
- Kurkite elgsena pagrįstus segmentus pagal gyvavimo ciklo etapą, pirkimų istoriją, narystės būseną, įsitraukimą ir kliento vertę
- Valdykite narystės iniciatyvas, apimančias įvedimą, naudų pritaikymą, klientų praradimo mažinimą, atšaukimus, susigrąžinimo kampanijas ir planų atnaujinimus
- Vykdykite drausmingą testavimo programą su apibrėžtomis hipotezėmis, tiksliniais KPI, užfiksuotais rezultatais ir tolesniais veiksmais
- Valdykite kampanijų kalendorių ir akcijų bei loterijų terminų kokybės užtikrinimo procesą
- Kurkite gyvavimo ciklo ataskaitas, susiejančias CRM veiklą su konversijomis, pakartotiniais pirkimais, klientų išlaikymu, praradimu, pakartotiniu suaktyvinimu ir kliento viso laikotarpio verte
- Peržiūrėkite esamą gyvavimo ciklo ir „Klaviyo“ infrastruktūrą bei per pirmąsias 90 dienų dokumentuokite kliento kelią
- Nustatykite bazinius KPI ir paleiskite arba patobulinkite prioritetinius nuolat veikiančius srautus
- Pasiekite išmatuojamą pagerėjimą bent viename reikšmingame konversijos ar klientų išlaikymo rodiklyje
Reikalavimai
- Ne mažesnė kaip penkerių metų patirtis gyvavimo ciklo, CRM, klientų išlaikymo arba el. prekybos rinkodaros srityje
- Puikios praktinės „Klaviyo“ žinios, įskaitant sudėtingų srautų įgyvendinimą nuo strategijos iki realizavimo
- Profesinė el. pašto ir SMS rinkodaros patirtis el. prekybos, prenumeratos ar narystės versluose
- Įrodyti klientų išlaikymo, pakartotinių pirkimų, konversijos, klientų praradimo ar kliento viso laikotarpio vertės gerinimo rezultatai
- Stiprūs analitiniai gebėjimai ir struktūrizuotų A/B testų kūrimo patirtis
- Patirtis dirbant su „Shopify“ arba „Shopify Plus“
- Didelis dėmesys detalėms ir griežtas požiūris į kokybės užtikrinimą
- Gebėjimas dirbti savarankiškai, nustatyti ir įgyvendinti asmeninius prioritetus
- Patirtis su loterijomis, apdovanojimais, lojalumo programomis ar reklamine el. prekyba būtų privalumas
- Patirtis su tokiomis narystės platformomis kaip „Appstle“, „Skio“ ar „Recharge“ būtų privalumas
- Patirtis su CRM migracijomis, „Klaviyo“ programų paleidimu nuo nulio arba „Meta“ auditorijų aktyvavimu pagal CRM duomenis būtų privalumas
- Privalote turėti teisę legaliai dirbti ten, kur įsikūrusi ši pozicija; bet koks rėmimo poreikis vertinamas per atrankos procesą