ARB Interactive razvija tehnološke proizvode za potrošače u području igara i e-trgovine. Tvrtka je osnovana 2022. godine i upravlja platformom Modo Casino, koja nudi širok izbor igara u stilu kasina uz besplatno igranje. Njezin rad uključuje i partnerstvo s tvrtkom Publishers Clearing House usmjereno na ležerno igranje i nagrade u promotivnim nagradnim igrama. S timom od 51 do 200 zaposlenika, ARB Interactive predstavlja zanimljivo okruženje za stručnjake zainteresirane za proizvode za potrošačko igranje i B2C tehnologije.
Voditelj marketinga životnog ciklusa i zadržavanja – e-trgovina s članstvom
Vodit će marketing životnog ciklusa za američku udaljenu trgovinsku platformu tvrtke ARB Interactive, s naglaskom na e-poštu, SMS i zadržavanje članova. Upravljat će programima u Klaviyu, segmentacijom korisnika, testiranjem i inicijativama koje povećavaju životnu vrijednost korisnika.
Opis
- Postaviti plan marketinga životnog ciklusa i odrediti prioritete prilika duž korisničkog putovanja
- Razvijati i optimizirati automatizaciju u Klaviyu, uključujući okidače događaja, segmentaciju, pravila tijekova, koordinaciju e-pošte i SMS-a te personalizaciju
- Izraditi ponašajne segmente na temelju faze životnog ciklusa, povijesti kupnje, statusa članstva, angažmana i vrijednosti korisnika
- Upravljati inicijativama članstva koje obuhvaćaju uvođenje korisnika, korištenje pogodnosti, smanjenje odljeva, otkazivanja, kampanje ponovnog pridobivanja i nadogradnje
- Voditi disciplinirani program testiranja s definiranim hipotezama, ciljnim KPI-jevima, zabilježenim rezultatima i naknadnim radnjama
- Upravljati kalendarom kampanja i procesom osiguranja kvalitete za promocije i rokove nagradnih igara
- Izraditi izvještavanje o životnom ciklusu koje povezuje CRM aktivnost s konverzijama, ponovljenim kupnjama, zadržavanjem, odljevom, reaktivacijom i LTV-om
- Pregledati postojeću infrastrukturu životnog ciklusa i Klaviyo te u prvih 90 dana dokumentirati korisničko putovanje
- Uspostaviti početne KPI-jeve i pokrenuti ili unaprijediti prioritetne stalne tijekove
- Ostvariti mjerljivo poboljšanje barem jedne značajne metrike konverzije ili zadržavanja
Zahtjevi
- Najmanje pet godina iskustva u marketingu životnog ciklusa, CRM-u, zadržavanju korisnika ili e-trgovini
- Napredno praktično znanje Klaviyoa, uključujući vođenje složenih tijekova od strategije do implementacije
- Profesionalno iskustvo u marketingu putem e-pošte i SMS-a u e-trgovini, poslovanju s pretplatama ili članstvom
- Dokazani rezultati u poboljšanju zadržavanja, ponovljenih kupnji, konverzije, odljeva ili LTV-a
- Snažne analitičke sposobnosti i iskustvo u osmišljavanju strukturiranih A/B testova
- Iskustvo sa Shopifyjem ili Shopify Plusom
- Velika pažnja posvećena detaljima i rigorozan pristup osiguranju kvalitete
- Sposobnost samostalnog rada uz postavljanje i ostvarivanje vlastitih prioriteta
- Iskustvo s nagradnim igrama, nagradama, programima vjernosti ili promotivnom e-trgovinom je prednost
- Iskustvo s platformama za članstvo kao što su Appstle, Skio ili Recharge je prednost
- Iskustvo s migracijama CRM-a, pokretanjem Klaviyo programa od nule ili aktiviranjem Meta publika iz CRM podataka je prednost
- Mora imati zakonsko odobrenje za rad u mjestu u kojem se pozicija nalazi; eventualna potreba za sponzorstvom procjenjuje se tijekom prijavnog postupka