ARB Interactive membangunkan produk teknologi pengguna dalam bidang permainan dan e-dagang. Ditubuhkan pada tahun 2022, syarikat ini mengendalikan Modo Casino, sebuah platform free-to-play yang menampilkan pelbagai pilihan permainan bergaya kasino. Usahanya turut merangkumi kerjasama dengan Publishers Clearing House yang memfokuskan permainan kasual dan hadiah cabutan bertuah. Dengan pasukan seramai 51–200 orang pekerja, ARB Interactive menawarkan profil untuk golongan profesional yang berminat dengan produk permainan berhadapan pengguna dan teknologi B2C.
Pengurus Pemasaran Kitar Hayat dan Pengekalan – Keahlian E-dagang
Memimpin pemasaran kitar hayat untuk platform perdagangan jarak jauh ARB Interactive yang berpangkalan di AS, dengan tumpuan pada e-mel, SMS dan pengekalan ahli. Mengurus program Klaviyo, pembahagian pelanggan, ujian dan inisiatif yang meningkatkan nilai hayat pelanggan.
Penerangan
- Menetapkan hala tuju kitar hayat dan mengutamakan peluang sepanjang perjalanan pelanggan
- Membangunkan dan mengoptimumkan automasi Klaviyo, termasuk pencetus acara, pembahagian, peraturan aliran, penyelarasan e-mel dan SMS serta pemperibadian
- Mewujudkan segmen tingkah laku berdasarkan peringkat kitar hayat, sejarah pembelian, status keahlian, penglibatan dan nilai pelanggan
- Mengurus inisiatif keahlian yang merangkumi penerimaan ahli baharu, penggunaan manfaat, pengurangan churn, pembatalan, kempen mendapatkan semula pelanggan dan peningkatan pelan
- Mengendalikan program ujian yang berdisiplin dengan hipotesis yang ditetapkan, KPI sasaran, keputusan yang direkodkan dan tindakan susulan
- Mengurus kalendar kempen dan proses jaminan kualiti untuk promosi serta tarikh akhir cabutan bertuah
- Membina pelaporan kitar hayat yang menghubungkan aktiviti CRM dengan penukaran, pembelian berulang, pengekalan, churn, pengaktifan semula dan LTV
- Menyemak infrastruktur kitar hayat dan Klaviyo sedia ada serta mendokumentasikan perjalanan pelanggan dalam 90 hari pertama
- Menetapkan KPI asas dan melancarkan atau menambah baik aliran evergreen keutamaan
- Menghasilkan peningkatan yang boleh diukur dalam sekurang-kurangnya satu metrik penukaran atau pengekalan yang penting
Keperluan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam pemasaran kitar hayat, CRM, pengekalan atau e-dagang
- Kepakaran amali lanjutan dalam Klaviyo, termasuk membawa aliran kompleks daripada strategi hingga pelaksanaan
- Pengalaman profesional dalam pemasaran e-mel dan SMS untuk perniagaan e-dagang, langganan atau keahlian
- Keputusan yang terbukti dalam meningkatkan pengekalan, pembelian berulang, penukaran, churn atau LTV
- Keupayaan analitis yang kukuh dan pengalaman mereka bentuk ujian A/B berstruktur
- Pengalaman dengan Shopify atau Shopify Plus
- Perhatian yang tinggi terhadap perincian dan pendekatan yang teliti terhadap jaminan kualiti
- Keupayaan bekerja secara bebas sambil menetapkan dan memajukan keutamaan peribadi
- Pengalaman dengan cabutan bertuah, ganjaran, kesetiaan atau promosi e-dagang diutamakan
- Pengalaman dengan platform keahlian seperti Appstle, Skio atau Recharge diutamakan
- Pengalaman dengan migrasi CRM, melancarkan program Klaviyo dari awal atau mengaktifkan audiens Meta daripada data CRM diutamakan
- Mesti mempunyai kebenaran undang-undang untuk bekerja di tempat peranan ini berpusat; sebarang keperluan penajaan akan dinilai semasa proses permohonan