ARB Interactive izstrādā patērētājiem paredzētus tehnoloģiju produktus spēļu un e-komercijas jomā. Uzņēmums dibināts 2022. gadā un pārvalda Modo Casino — bezmaksas spēļu platformu ar plašu kazino tipa spēļu klāstu. Tā darbība ietver arī partnerību ar Publishers Clearing House, kas koncentrējas uz ikdienas spēlēm un izložu balvām. ARB Interactive komandā ir 51–200 darbinieku, un uzņēmums var būt saistošs speciālistiem, kurus interesē patērētājiem paredzēti spēļu produkti un B2C tehnoloģijas.
Dzīves cikla un klientu noturēšanas mārketinga vadītājs – e-komercijas dalība
Vadiet ARB Interactive ASV bāzētās attālinātās tirdzniecības platformas dzīves cikla mārketingu, koncentrējoties uz e-pastu, SMS un biedru noturēšanu. Pārvaldiet Klaviyo programmas, klientu segmentēšanu, testēšanu un iniciatīvas, kas uzlabo klienta dzīves cikla vērtību.
Apraksts
- Izstrādājiet dzīves cikla ceļvedi un nosakiet prioritātes iespējām visā klienta ceļā
- Izstrādājiet un optimizējiet Klaviyo automatizāciju, tostarp notikumu aktivizētājus, segmentēšanu, plūsmu noteikumus, e-pasta un SMS koordinēšanu un personalizāciju
- Veidojiet uz uzvedību balstītus segmentus pēc dzīves cikla posma, pirkumu vēstures, dalības statusa, iesaistes un klienta vērtības
- Pārvaldiet dalības iniciatīvas, tostarp ievadīšanu, priekšrocību izmantošanu, klientu aizplūšanas mazināšanu, atcelšanu, atgūšanas kampaņas un jauninājumus
- Īstenojiet disciplinētu testēšanas programmu ar definētām hipotēzēm, mērķa KPI, fiksētiem rezultātiem un turpmākajiem pasākumiem
- Pārvaldiet kampaņu kalendāru un akciju un izložu termiņu kvalitātes nodrošināšanas procesu
- Veidojiet dzīves cikla pārskatus, kas sasaista CRM darbības ar konversiju, atkārtotiem pirkumiem, klientu noturēšanu, aizplūšanu, atkārtotu aktivizēšanu un klienta dzīves cikla vērtību
- Pārskatiet esošo dzīves cikla un Klaviyo infrastruktūru un pirmajās 90 dienās dokumentējiet klienta ceļu
- Nosakiet KPI bāzes līmeni un uzsāciet vai uzlabojiet prioritārās pastāvīgās plūsmas
- Panāciet izmērāmu uzlabojumu vismaz vienā nozīmīgā konversijas vai klientu noturēšanas rādītājā
Prasības
- Vismaz piecu gadu pieredze dzīves cikla, CRM, klientu noturēšanas vai e-komercijas mārketingā
- Padziļinātas praktiskās Klaviyo zināšanas, tostarp pieredze sarežģītu plūsmu īstenošanā no stratēģijas līdz ieviešanai
- Profesionāla pieredze e-pasta un SMS mārketingā e-komercijas, abonēšanas vai dalības uzņēmumos
- Pierādīti rezultāti klientu noturēšanas, atkārtotu pirkumu, konversijas, aizplūšanas vai klienta dzīves cikla vērtības uzlabošanā
- Spēcīgas analītiskās prasmes un pieredze strukturētu A/B testu izstrādē
- Pieredze darbā ar Shopify vai Shopify Plus
- Liela uzmanība detaļām un rūpīga pieeja kvalitātes nodrošināšanai
- Spēja strādāt patstāvīgi, nosakot un virzot personīgās prioritātes
- Pieredze ar izlozēm, atlīdzībām, lojalitātes programmām vai reklāmas e-komerciju tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pieredze ar tādām dalības platformām kā Appstle, Skio vai Recharge tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pieredze ar CRM migrācijām, Klaviyo programmu ieviešanu no nulles vai Meta auditoriju aktivizēšanu, izmantojot CRM datus, tiks uzskatīta par priekšrocību
- Jums jābūt likumīgām tiesībām strādāt darba vietā, kur atrodas šis amats; nepieciešamība pēc sponsorēšanas tiek izvērtēta pieteikšanās procesa laikā