ARB Interactive utvikler teknologiprodukter for forbrukere innen spill og netthandel. Selskapet ble grunnlagt i 2022 og driver Modo Casino, en free-to-play-plattform med et bredt utvalg av kasinoinspirerte spill. Virksomheten omfatter også et partnerskap med Publishers Clearing House med fokus på casual gaming og premier i konkurranser. Med et team på 51–200 ansatte er ARB Interactive relevant for fagfolk som er interessert i forbrukerrettede spillprodukter og B2C-teknologi.
Leder for livssyklus- og lojalitetsmarkedsføring – e-handelsmedlemskap
Led livssyklusmarkedsføringen for ARB Interactives USA-baserte, fjernbaserte handelsplattform, med fokus på e-post, SMS og medlemslojalitet. Administrer Klaviyo-programmer, kundesegmentering, testing og initiativer som forbedrer kundens livstidsverdi.
Beskrivelse
- Fastsett veikartet for livssyklusen og prioriter muligheter gjennom hele kundereisen
- Utvikle og optimaliser Klaviyo-automatisering, inkludert hendelsesutløsere, segmentering, flytregler, koordinering av e-post og SMS samt personalisering
- Opprett atferdsbaserte segmenter basert på livssyklusstadium, kjøpshistorikk, medlemsstatus, engasjement og kundeverdi
- Administrer medlemskapsinitiativer som omfatter onboarding, bruk av fordeler, redusert kundefrafall, oppsigelser, win-back-kampanjer og oppgraderinger
- Driv et strukturert testprogram med definerte hypoteser, mål for KPI-er, dokumenterte resultater og oppfølgende tiltak
- Administrer kampanjekalenderen og kvalitetssikringsprosessen for kampanjer og frister for konkurranser
- Bygg livssyklusrapportering som kobler CRM-aktivitet til konvertering, gjentatte kjøp, kundelojalitet, kundefrafall, reaktivering og LTV
- Gå gjennom den eksisterende livssyklus- og Klaviyo-infrastrukturen og dokumenter kundereisen i løpet av de første 90 dagene
- Etabler grunnlags-KPI-er og lanser eller forbedre prioriterte evergreen-flyter
- Lever målbare forbedringer i minst én betydelig konverterings- eller lojalitetsmetrikk
Krav
- Minst fem års erfaring med livssyklus-, CRM-, lojalitets- eller e-handelsmarkedsføring
- Avansert praktisk erfaring med Klaviyo, inkludert å ta komplekse flyter fra strategi til implementering
- Profesjonell erfaring med e-post- og SMS-markedsføring innen e-handel, abonnements- eller medlemskapsvirksomhet
- Dokumenterte resultater med å forbedre kundelojalitet, gjentatte kjøp, konvertering, kundefrafall eller LTV
- Sterke analytiske evner og erfaring med å utforme strukturerte A/B-tester
- Erfaring med Shopify eller Shopify Plus
- Svært god sans for detaljer og en grundig tilnærming til kvalitetssikring
- Evne til å arbeide selvstendig og samtidig sette og fremme egne prioriteringer
- Erfaring med konkurranser, belønninger, lojalitet eller kampanjebasert e-handel er en fordel
- Erfaring med medlemskapsplattformer som Appstle, Skio eller Recharge er en fordel
- Erfaring med CRM-migreringer, å lansere Klaviyo-programmer fra grunnen av eller å aktivere Meta-målgrupper fra CRM-data er en fordel
- Må ha lovlig rett til å arbeide der rollen er basert; eventuelle krav om visumsponsing vurderes i søknadsprosessen