ARB Interactive arendab tarbijatehnoloogia tooteid mängude ja e-kaubanduse valdkonnas. 2022. aastal asutatud ettevõte haldab Modo Casinot, tasuta mängitavat platvormi, mis pakub laia valikut kasiinolaadseid mänge. Ettevõtte tegevuse hulka kuulub ka koostöö Publishers Clearing House'iga, mis keskendub vabaajamängudele ja loosiauhindadele. 51–200 töötajaga ARB Interactive pakub huvitavat profiili spetsialistidele, keda köidavad tarbijatele suunatud mängutooted ja B2C-tehnoloogia.
Elutsükliturunduse ja kliendipidamise turundusjuht – e-kaubanduse liikmelisus
Juhi elutsükliturundust ARB Interactive’i USA-s asuvale kaugtöövormis toimivale kaubandusplatvormile, keskendudes e-postile, SMS-idele ja liikmete hoidmisele. Halda Klaviyo programme, kliendisegmenteerimist, testimist ja algatusi, mis parandavad kliendisuhte eluaegset väärtust.
Kirjeldus
- Koosta elutsükli tegevuskava ja sea prioriteedid kogu klienditeekonna võimalustele
- Arenda ja optimeeri Klaviyo automatiseerimist, sealhulgas sündmustrigereid, segmenteerimist, voogude reegleid, e-posti ja SMS-i koordineerimist ning personaliseerimist
- Loo käitumispõhised segmendid elutsükli etapi, ostuajaloo, liikmelisuse staatuse, kaasatuse ja kliendiväärtuse põhjal
- Halda liikmelisuse algatusi, mis hõlmavad sisseelamist, hüvede kasutuselevõttu, kliendikao vähendamist, tühistamisi, tagasivõidukampaaniaid ja versiooniuuendusi
- Käivita distsiplineeritud testimisprogramm määratletud hüpoteeside, siht-KPI-de, dokumenteeritud tulemuste ja järeltegevustega
- Halda kampaaniakalendrit ning kampaaniate ja loosimiste tähtaegade kvaliteedi tagamise protsessi
- Koosta elutsükliaruandlus, mis seob CRM-tegevuse konversioonide, kordusostude, kliendipidamise, kliendikao, taasaktiveerimise ja kliendisuhte eluaegse väärtusega
- Vaata üle olemasolev elutsükli- ja Klaviyo taristu ning dokumenteeri klienditeekond esimese 90 päeva jooksul
- Määra KPI-de baastase ning käivita või täiusta olulisi püsivooge
- Saavuta mõõdetav paranemine vähemalt ühes olulises konversiooni- või kliendipidamise mõõdikus
Nõuded
- Vähemalt viis aastat kogemust elutsükli-, CRM-, kliendipidamise või e-kaubanduse turunduses
- Põhjalikud praktilised Klaviyo oskused, sealhulgas keerukate voogude viimine strateegiast rakenduseni
- Töökogemus e-posti- ja SMS-turundusega e-kaubanduse, tellimuspõhistes või liikmelisusettevõtetes
- Tõendatud tulemused kliendipidamise, kordusostude, konversiooni, kliendikao või kliendisuhte eluaegse väärtuse parandamisel
- Tugev analüüsivõime ja kogemus struktureeritud A/B-testide kavandamisel
- Kogemus Shopify või Shopify Plusiga
- Väga hea tähelepanu detailidele ja range lähenemine kvaliteedi tagamisele
- Oskus töötada iseseisvalt ning seada ja ellu viia isiklikke prioriteete
- Kogemus loosimiste, preemiate, lojaalsusprogrammide või reklaamikampaaniatega e-kaubanduses on eeliseks
- Kogemus selliste liikmelisusplatvormidega nagu Appstle, Skio või Recharge on eeliseks
- Kogemus CRM-i migratsioonidega, Klaviyo programmide nullist käivitamisega või Meta sihtrühmade aktiveerimisega CRM-andmete põhjal on eeliseks
- Sul peab olema seaduslik õigus töötada selle rolli asukohas; sponsorluse vajadust hinnatakse kandideerimisprotsessi käigus