ARB Interactive, oyun ve e-ticaret alanlarında tüketici teknolojisi ürünleri geliştirir. 2022 yılında kurulan şirket, geniş bir casino tarzı oyun seçkisi sunan, ücretsiz oynanabilen Modo Casino platformunu işletir. Şirketin çalışmaları ayrıca gündelik oyunlar ve çekiliş ödüllerine odaklanan Publishers Clearing House ortaklığını da kapsar. 51–200 kişilik ekibiyle ARB Interactive, tüketiciye yönelik oyun ürünleri ve B2C teknolojisiyle ilgilenen profesyoneller için uygun bir çalışma profili sunar.
Yaşam Döngüsü ve Müşteri Tutundurma Pazarlama Müdürü – E-ticaret Üyeliği
ARB Interactive’in ABD merkezli uzaktan çalışma imkânı sunan e-ticaret platformunda yaşam döngüsü pazarlamasına liderlik edin; e-posta, SMS ve üyelik tutundurmaya odaklanın. Klaviyo programlarını, müşteri segmentasyonunu ve testleri yönetin; müşteri yaşam boyu değerini artıran girişimleri hayata geçirin.
Açıklama
- Müşteri yolculuğu genelinde yaşam döngüsü yol haritasını oluşturun ve fırsatları önceliklendirin
- Etkinlik tetikleyicileri, segmentasyon, akış kuralları, e-posta ve SMS koordinasyonu ile kişiselleştirme dahil olmak üzere Klaviyo otomasyonlarını geliştirin ve optimize edin
- Yaşam döngüsü aşaması, satın alma geçmişi, üyelik durumu, etkileşim ve müşteri değerine dayalı davranışsal segmentler oluşturun
- Üyelik başlatma, avantajların benimsenmesi, müşteri kaybının azaltılması, iptaller, geri kazanım kampanyaları ve üst pakete geçişleri kapsayan üyelik girişimlerini yönetin
- Belirlenmiş hipotezler, hedef KPI’lar, kaydedilmiş sonuçlar ve takip aksiyonlarıyla disiplinli bir test programı yürütün
- Promosyonlar ve çekiliş son tarihleri için kampanya takvimini ve kalite güvence sürecini yönetin
- CRM faaliyetlerini dönüşüm, tekrarlı satın alma, müşteri tutundurma, müşteri kaybı, yeniden etkinleştirme ve yaşam boyu değerle ilişkilendiren yaşam döngüsü raporlaması oluşturun
- Mevcut yaşam döngüsü ve Klaviyo altyapısını inceleyin ve ilk 90 gün içinde müşteri yolculuğunu belgeleyin
- Temel KPI’ları belirleyin ve öncelikli sürekli akışları başlatın veya geliştirin
- En az bir önemli dönüşüm ya da müşteri tutundurma metriğinde ölçülebilir iyileşme sağlayın
Gereksinimler
- Yaşam döngüsü, CRM, müşteri tutundurma veya e-ticaret pazarlaması alanında en az beş yıl deneyim
- Karmaşık akışları stratejiden uygulamaya kadar yönetmeyi içeren ileri düzey, uygulamalı Klaviyo deneyimi
- E-ticaret, abonelik veya üyelik işletmelerinde e-posta ve SMS pazarlaması konusunda profesyonel deneyim
- Müşteri tutundurma, tekrarlı satın alma, dönüşüm, müşteri kaybı veya yaşam boyu değer alanlarında iyileştirme sağladığını gösteren sonuçlar
- Güçlü analitik yetkinlik ve yapılandırılmış A/B testleri tasarlama deneyimi
- Shopify veya Shopify Plus deneyimi
- Yüksek düzeyde detaycılık ve titiz bir kalite güvence yaklaşımı
- Bağımsız çalışırken kişisel öncelikleri belirleme ve ilerletme becerisi
- Çekilişler, ödüller, sadakat programları veya promosyonlu e-ticaret deneyimi tercih edilir
- Appstle, Skio veya Recharge gibi üyelik platformlarıyla deneyim tercih edilir
- CRM geçişleri, Klaviyo programlarını sıfırdan başlatma veya CRM verilerinden Meta kitlelerini etkinleştirme deneyimi tercih edilir
- Rolün bulunduğu yerde yasal çalışma iznine sahip olmak gerekir; sponsorluk gereksinimi başvuru sürecinde değerlendirilir