ARB Interactive در حوزه‌های بازی و تجارت الکترونیکی، محصولات فناوری مصرف‌کننده توسعه می‌دهد. این شرکت که در سال ۲۰۲۲ تأسیس شده است، Modo Casino را اداره می‌کند؛ پلتفرمی رایگان برای بازی که مجموعه گسترده‌ای از بازی‌های سبک کازینو را ارائه می‌دهد. فعالیت‌های آن همچنین شامل همکاری با Publishers Clearing House با تمرکز بر بازی‌های تفننی و جوایز قرعه‌کشی است. ARB Interactive با تیمی متشکل از ۵۱ تا ۲۰۰ کارمند، محیطی مناسب برای متخصصانی فراهم می‌کند که به محصولات بازیِ مصرف‌کننده‌محور و فناوری B2C علاقه‌مند هستند.
مدیر بازاریابی چرخه عمر و حفظ مشتری – عضویت تجارت الکترونیک
رهبری بازاریابی چرخه عمر برای پلتفرم تجارت الکترونیک دورکارِ مستقر در آمریکا متعلق به ARB Interactive، با تمرکز بر ایمیل، پیامک و حفظ اعضا. مدیریت برنامه‌های Klaviyo، بخش‌بندی مشتریان، آزمون‌ها و اقداماتی برای افزایش ارزش طول عمر مشتری.
توضیحات
- تدوین نقشه راه چرخه عمر و اولویت‌بندی فرصت‌ها در سراسر سفر مشتری
- توسعه و بهینه‌سازی خودکارسازی Klaviyo، شامل محرک‌های رویداد، بخش‌بندی، قوانین جریان، هماهنگی ایمیل و پیامک و شخصی‌سازی
- ایجاد بخش‌های رفتاری بر اساس مرحله چرخه عمر، سابقه خرید، وضعیت عضویت، میزان تعامل و ارزش مشتری
- مدیریت اقدامات عضویت شامل ورود اولیه، استفاده از مزایا، کاهش ریزش، لغو عضویت، کمپین‌های بازگشت و ارتقا
- اجرای برنامه‌ای منظم برای آزمون با فرضیه‌های مشخص، KPIهای هدف، نتایج ثبت‌شده و اقدامات پیگیری
- مدیریت تقویم کمپین و فرایند تضمین کیفیت برای تبلیغات و مهلت‌های قرعه‌کشی
- ایجاد گزارش‌های چرخه عمر که فعالیت CRM را به تبدیل، خریدهای مجدد، حفظ مشتری، ریزش، فعال‌سازی مجدد و LTV مرتبط می‌کند
- بازبینی زیرساخت موجود چرخه عمر و Klaviyo و مستندسازی سفر مشتری طی ۹۰ روز نخست
- تعیین KPIهای پایه و راه‌اندازی یا بهبود جریان‌های همیشه‌سبزِ اولویت‌دار
- ایجاد بهبود قابل‌اندازه‌گیری در دست‌کم یک شاخص مهم تبدیل یا حفظ مشتری
شرایط لازم
- حداقل پنج سال تجربه در بازاریابی چرخه عمر، CRM، حفظ مشتری یا تجارت الکترونیک
- تسلط عملی پیشرفته بر Klaviyo، شامل رساندن جریان‌های پیچیده از راهبرد تا اجرا
- تجربه حرفه‌ای در بازاریابی ایمیلی و پیامکی در کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک، اشتراکی یا عضویتی
- نتایج اثبات‌شده در بهبود حفظ مشتری، خرید مجدد، تبدیل، ریزش یا LTV
- توانایی تحلیلی قوی و تجربه طراحی آزمون‌های A/B ساختاریافته
- تجربه کار با Shopify یا Shopify Plus
- دقت بالا و رویکردی سخت‌گیرانه به تضمین کیفیت
- توانایی کار مستقل همراه با تعیین و پیشبرد اولویت‌های شخصی
- تجربه در قرعه‌کشی، پاداش، وفاداری یا تجارت الکترونیک تبلیغاتی مزیت محسوب می‌شود
- تجربه کار با پلتفرم‌های عضویت مانند Appstle، Skio یا Recharge مزیت محسوب می‌شود
- تجربه در مهاجرت CRM، راه‌اندازی برنامه‌های Klaviyo از ابتدا یا فعال‌سازی مخاطبان Meta از داده‌های CRM مزیت محسوب می‌شود
- داشتن مجوز قانونی کار در محل استقرار این شغل الزامی است؛ هرگونه نیاز به حمایت ویزایی در فرایند درخواست بررسی می‌شود