ARB Interactive разработва технологични продукти за потребители в сферите на игрите и електронната търговия. Компанията е основана през 2022 г. и управлява Modo Casino — платформа за безплатна игра с богат избор от игри в казино стил. Дейността ѝ включва и партньорство с Publishers Clearing House, насочено към неангажиращи игри и награди от промоционални игри с награди. С екип от 51 до 200 служители ARB Interactive предлага възможности за професионалисти, които се интересуват от потребителски игрови продукти и B2C технологии.
Мениджър маркетинг на жизнения цикъл и задържането – членство в електронната търговия
Ръководи маркетинга на жизнения цикъл за базираната в САЩ дистанционна търговска платформа на ARB Interactive, с фокус върху имейл, SMS и задържането на членове. Управлява програмите в Klaviyo, сегментацията на клиентите, тестването и инициативите за повишаване на доживотната стойност на клиента.
Описание
- Определя пътната карта за маркетинга на жизнения цикъл и приоритизира възможностите по пътя на клиента
- Разработва и оптимизира автоматизацията в Klaviyo, включително тригери за събития, сегментация, правила за потоци, координация на имейл и SMS и персонализация
- Създава поведенчески сегменти според етапа от жизнения цикъл, историята на покупките, статуса на членство, ангажираността и стойността на клиента
- Управлява инициативи за членство, обхващащи въвеждане, използване на предимствата, намаляване на отлива, анулирания, кампании за връщане на клиенти и надграждане
- Ръководи дисциплинирана програма за тестване с определени хипотези, целеви KPI, записани резултати и последващи действия
- Управлява календара на кампаниите и процеса за осигуряване на качеството при промоции и срокове за томболи
- Изгражда отчети за жизнения цикъл, свързващи CRM активността с конверсиите, повторните покупки, задържането, отлива, реактивацията и LTV
- Преглежда съществуващата инфраструктура за жизнения цикъл и Klaviyo и документира пътя на клиента през първите 90 дни
- Определя базови KPI и стартира или подобрява приоритетните постоянни потоци
- Постига измеримо подобрение поне в една значима метрика за конверсия или задържане
Изисквания
- Поне пет години опит в маркетинг на жизнения цикъл, CRM, задържане или електронна търговия
- Задълбочени практически познания по Klaviyo, включително реализиране на сложни потоци от стратегията до внедряването
- Професионален опит с имейл и SMS маркетинг в електронна търговия, абонаментен или членски бизнес
- Доказани резултати в подобряването на задържането, повторните покупки, конверсията, отлива или LTV
- Силни аналитични умения и опит в проектирането на структурирани A/B тестове
- Опит със Shopify или Shopify Plus
- Висока прецизност и строг подход към осигуряването на качеството
- Способност за самостоятелна работа и определяне и изпълнение на лични приоритети
- Опит с томболи, награди, програми за лоялност или промоционална електронна търговия се счита за предимство
- Опит с платформи за членство като Appstle, Skio или Recharge се счита за предимство
- Опит с миграции на CRM, стартиране на програми в Klaviyo от нулата или активиране на аудитории в Meta от CRM данни се счита за предимство
- Необходимо е законово разрешение за работа там, където е базирана ролята; евентуалната необходимост от спонсорство се оценява по време на процеса на кандидатстване