ARB Interactive מפתחת מוצרי טכנולוגיה לצרכנים בתחומי המשחקים והמסחר האלקטרוני. החברה נוסדה בשנת 2022 ומפעילה את Modo Casino, פלטפורמה חינמית למשחק הכוללת מגוון רחב של משחקים בסגנון קזינו. פעילותה כוללת גם שותפות עם Publishers Clearing House, המתמקדת במשחקים קלילים ובפרסים במסגרת הגרלות. עם צוות המונה 51–200 עובדים, ARB Interactive מציעה פרופיל המתאים לאנשי מקצוע המתעניינים במוצרי משחקים הפונים לצרכנים ובטכנולוגיות B2C.
מנהל שיווק מחזור חיי הלקוח ושימור לקוחות – חברות במועדון מסחר אלקטרוני
הובלת שיווק מחזור חיי הלקוח עבור פלטפורמת מסחר אלקטרוני של ARB Interactive, הפועלת מרחוק מארצות הברית, עם התמקדות בדוא״ל, ב-SMS ובשימור חברים. ניהול תוכניות Klaviyo, פילוח לקוחות, בדיקות ויוזמות לשיפור הערך הכולל של הלקוח.
תיאור
- הגדרת מפת הדרכים למחזור חיי הלקוח ותעדוף הזדמנויות לאורך מסע הלקוח
- פיתוח ואופטימיזציה של אוטומציות Klaviyo, כולל טריגרים לאירועים, פילוח, כללי זרימה, תיאום דוא״ל ו-SMS והתאמה אישית
- יצירת פלחים התנהגותיים על בסיס שלב במחזור החיים, היסטוריית רכישות, סטטוס חברות, מעורבות וערך הלקוח
- ניהול יוזמות חברות הכוללות קליטת חברים, אימוץ הטבות, צמצום נטישה, ביטולים, קמפיינים להחזרת לקוחות ושדרוגים
- הפעלת תוכנית בדיקות מסודרת עם השערות מוגדרות, מדדי ביצוע מרכזיים יעדיים, תוצאות מתועדות ופעולות המשך
- ניהול לוח הקמפיינים ותהליך אבטחת האיכות עבור מבצעים ומועדי הגרלות
- בניית דוחות מחזור חיי לקוח המקשרים בין פעילות CRM לבין המרות, רכישות חוזרות, שימור, נטישה, הפעלה מחדש ו-LTV
- סקירת תשתיות מחזור חיי הלקוח ו-Klaviyo הקיימות ותיעוד מסע הלקוח במהלך 90 הימים הראשונים
- קביעת מדדי ביצוע מרכזיים בסיסיים והשקה או שיפור של זרימות מתמשכות בעדיפות גבוהה
- השגת שיפור מדיד בלפחות מדד משמעותי אחד של המרה או שימור
דרישות
- לפחות חמש שנות ניסיון בשיווק מחזור חיי הלקוח, CRM, שימור לקוחות או שיווק מסחר אלקטרוני
- מומחיות מעשית ומתקדמת ב-Klaviyo, כולל העברת זרימות מורכבות מאסטרטגיה ליישום
- ניסיון מקצועי בשיווק בדוא״ל וב-SMS בעסקי מסחר אלקטרוני, מנויים או חברות
- תוצאות מוכחות בשיפור שימור, רכישות חוזרות, המרות, נטישה או LTV
- יכולת אנליטית חזקה וניסיון בתכנון בדיקות A/B מובנות
- ניסיון עם Shopify או Shopify Plus
- תשומת לב גבוהה לפרטים וגישה קפדנית לאבטחת איכות
- יכולת לעבוד באופן עצמאי תוך קביעת סדרי עדיפויות אישיים וקידומם
- ניסיון בהגרלות, תגמולים, נאמנות או מסחר אלקטרוני המבוסס על מבצעים הוא יתרון
- ניסיון בפלטפורמות חברות כגון Appstle, Skio או Recharge הוא יתרון
- ניסיון בהגירות CRM, בהשקת תוכניות Klaviyo מאפס או בהפעלת קהלים ב-Meta מנתוני CRM הוא יתרון
- נדרש אישור חוקי לעבוד במקום שבו התפקיד מבוסס; כל צורך בחסות נבחן במהלך תהליך הגשת המועמדות