ARB Interactive розробляє споживчі технологічні продукти у сферах ігор та електронної комерції. Заснована у 2022 році компанія керує Modo Casino — платформою з безкоштовною грою та широким вибором ігор у стилі казино. Також компанія співпрацює з Publishers Clearing House у сфері казуальних ігор і призів у межах розіграшів. В ARB Interactive працює від 51 до 200 співробітників, а компанія може бути цікавою фахівцям, які працюють із користувацькими ігровими продуктами та B2C-технологіями.
Менеджер з маркетингу життєвого циклу та утримання — комерційне членство
Керуйте маркетингом життєвого циклу для віддаленої комерційної платформи ARB Interactive у США, зосереджуючись на електронній пошті, SMS і утриманні учасників. Керуйте програмами Klaviyo, сегментацією клієнтів, тестуванням та ініціативами, що підвищують довічну цінність клієнта.
Опис
- Визначати дорожню карту життєвого циклу та пріоритезувати можливості на всьому шляху клієнта
- Розробляти й оптимізувати автоматизацію Klaviyo, зокрема тригери подій, сегментацію, правила потоків, координацію електронної пошти та SMS і персоналізацію
- Створювати поведінкові сегменти на основі етапу життєвого циклу, історії покупок, статусу членства, залученості та цінності клієнта
- Керувати ініціативами з членства, зокрема онбордингом, використанням переваг, зниженням відтоку, скасуваннями, кампаніями повернення та підвищенням рівня членства
- Проводити системну програму тестування з визначеними гіпотезами, цільовими KPI, зафіксованими результатами та подальшими діями
- Керувати календарем кампаній і процесом контролю якості для акцій та дедлайнів розіграшів
- Створювати звітність щодо життєвого циклу, яка пов’язує активність CRM із конверсією, повторними покупками, утриманням, відтоком, реактивацією та LTV
- Переглянути наявну інфраструктуру життєвого циклу та Klaviyo і задокументувати шлях клієнта протягом перших 90 днів
- Визначити базові KPI та запустити або вдосконалити пріоритетні постійні потоки
- Забезпечити вимірюване покращення щонайменше одного значущого показника конверсії або утримання
Вимоги
- Щонайменше п’ять років досвіду в маркетингу життєвого циклу, CRM, утримання або електронної комерції
- Поглиблене практичне володіння Klaviyo, зокрема реалізацією складних потоків від стратегії до впровадження
- Професійний досвід у маркетингу електронною поштою та SMS у сфері електронної комерції, підписок або членства
- Підтверджені результати покращення утримання, повторних покупок, конверсії, відтоку або LTV
- Сильні аналітичні навички та досвід розроблення структурованих A/B-тестів
- Досвід роботи із Shopify або Shopify Plus
- Висока увага до деталей і системний підхід до контролю якості
- Здатність працювати самостійно, визначаючи та просуваючи власні пріоритети
- Досвід роботи з розіграшами, винагородами, програмами лояльності або промоакціями в електронній комерції буде перевагою
- Досвід роботи з платформами членства, такими як Appstle, Skio або Recharge, буде перевагою
- Досвід міграції CRM, запуску програм Klaviyo з нуля або активації аудиторій Meta на основі даних CRM буде перевагою
- Необхідно мати законний дозвіл на роботу в місці розташування посади; потреба в спонсорській підтримці оцінюється під час подання заявки