Η ARB Interactive αναπτύσσει προϊόντα τεχνολογίας για καταναλωτές στους τομείς του gaming και του ηλεκτρονικού εμπορίου. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 2022 και λειτουργεί το Modo Casino, μια πλατφόρμα δωρεάν παιχνιδιού με μεγάλη ποικιλία παιχνιδιών τύπου καζίνο. Η δραστηριότητά της περιλαμβάνει επίσης συνεργασία με την Publishers Clearing House, με έμφαση σε παιχνίδια casual και βραβεία από κληρώσεις. Με ομάδα 51–200 εργαζομένων, η ARB Interactive απευθύνεται σε επαγγελματίες που ενδιαφέρονται για καταναλωτικά προϊόντα gaming και τεχνολογίες B2C.
Υπεύθυνος Μάρκετινγκ Κύκλου Ζωής και Διατήρησης Πελατών – Συνδρομητική Ηλεκτρονική Εμπορική Πλατφόρμα
Ηγείται του μάρκετινγκ κύκλου ζωής για την εξ αποστάσεως πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου της ARB Interactive με έδρα στις ΗΠΑ, με έμφαση στο email, τα SMS και τη διατήρηση μελών. Διαχειρίζεται προγράμματα Klaviyo, τμηματοποίηση πελατών, δοκιμές και πρωτοβουλίες που βελτιώνουν τη συνολική αξία πελάτη.
Περιγραφή
- Καθορισμός του οδικού χάρτη του κύκλου ζωής και ιεράρχηση ευκαιριών σε όλη τη διαδρομή του πελάτη
- Ανάπτυξη και βελτιστοποίηση αυτοματισμών Klaviyo, συμπεριλαμβανομένων ενεργοποιητών συμβάντων, τμηματοποίησης, κανόνων ροών, συντονισμού email και SMS και εξατομίκευσης
- Δημιουργία συμπεριφορικών τμημάτων με βάση το στάδιο του κύκλου ζωής, το ιστορικό αγορών, την κατάσταση μέλους, την αλληλεπίδραση και την αξία πελάτη
- Διαχείριση πρωτοβουλιών μέλους που καλύπτουν την ένταξη, την αξιοποίηση παροχών, τη μείωση αποχωρήσεων, τις ακυρώσεις, τις καμπάνιες επαναδραστηριοποίησης και τις αναβαθμίσεις
- Λειτουργία πειθαρχημένου προγράμματος δοκιμών με καθορισμένες υποθέσεις, στοχευμένους βασικούς δείκτες απόδοσης, καταγεγραμμένα αποτελέσματα και ενέργειες παρακολούθησης
- Διαχείριση του ημερολογίου καμπανιών και της διαδικασίας διασφάλισης ποιότητας για προωθητικές ενέργειες και προθεσμίες κληρώσεων
- Δημιουργία αναφορών κύκλου ζωής που συνδέουν τη δραστηριότητα CRM με μετατροπές, επαναλαμβανόμενες αγορές, διατήρηση, αποχωρήσεις, επανενεργοποίηση και LTV
- Έλεγχος της υπάρχουσας υποδομής κύκλου ζωής και Klaviyo και τεκμηρίωση της διαδρομής του πελάτη μέσα στις πρώτες 90 ημέρες
- Καθορισμός βασικών KPI και εκκίνηση ή βελτίωση των ροών προτεραιότητας που λειτουργούν διαρκώς
- Παράδοση μετρήσιμης βελτίωσης σε τουλάχιστον έναν σημαντικό δείκτη μετατροπής ή διατήρησης
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας σε μάρκετινγκ κύκλου ζωής, CRM, διατήρηση πελατών ή μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου
- Προηγμένη πρακτική εξειδίκευση στο Klaviyo, συμπεριλαμβανομένης της υλοποίησης σύνθετων ροών από τη στρατηγική έως την εφαρμογή
- Επαγγελματική εμπειρία σε μάρκετινγκ μέσω email και SMS σε επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, συνδρομών ή μελών
- Αποδεδειγμένα αποτελέσματα στη βελτίωση της διατήρησης, των επαναλαμβανόμενων αγορών, των μετατροπών, των αποχωρήσεων ή του LTV
- Ισχυρή αναλυτική ικανότητα και εμπειρία στον σχεδιασμό δομημένων δοκιμών A/B
- Εμπειρία με Shopify ή Shopify Plus
- Ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια και αυστηρή προσέγγιση στη διασφάλιση ποιότητας
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας με ταυτόχρονο καθορισμό και προώθηση προσωπικών προτεραιοτήτων
- Εμπειρία σε κληρώσεις, ανταμοιβές, προγράμματα πιστότητας ή προωθητικό ηλεκτρονικό εμπόριο θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
- Εμπειρία σε πλατφόρμες μελών όπως Appstle, Skio ή Recharge θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
- Εμπειρία σε μετα migrations CRM, στην εκκίνηση προγραμμάτων Klaviyo από το μηδέν ή στην ενεργοποίηση κοινού Meta από δεδομένα CRM θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
- Απαιτείται νόμιμη άδεια εργασίας στον τόπο όπου βασίζεται ο ρόλος· τυχόν ανάγκη χορηγίας αξιολογείται κατά τη διαδικασία υποβολής αίτησης