ARB Interactive vyvíja spotrebiteľské technologické produkty v oblasti hier a elektronického obchodu. Spoločnosť bola založená v roku 2022 a prevádzkuje Modo Casino, platformu typu free-to-play so širokým výberom hier v kasínovom štýle. Jej aktivity zahŕňajú aj partnerstvo so spoločnosťou Publishers Clearing House zamerané na príležitostné hranie a ceny v rámci propagačných žrebovaní. Tím s 51 až 200 zamestnancami ponúka príležitosť pre odborníkov, ktorí sa zaujímajú o spotrebiteľské herné produkty a technológie B2C.
Manažér marketingu životného cyklu a retencie – e-commerce členstvo
Vedie marketing životného cyklu pre vzdialenú obchodnú platformu ARB Interactive v USA so zameraním na e-mail, SMS a udržanie členov. Spravuje programy v Klaviyo, segmentáciu zákazníkov, testovanie a iniciatívy zvyšujúce celoživotnú hodnotu zákazníka.
Popis
- Stanovovať plán marketingu životného cyklu a určovať priority príležitostí naprieč cestou zákazníka
- Vyvíjať a optimalizovať automatizáciu v Klaviyo vrátane spúšťačov udalostí, segmentácie, pravidiel tokov, koordinácie e-mailov a SMS a personalizácie
- Vytvárať behaviorálne segmenty na základe fázy životného cyklu, histórie nákupov, stavu členstva, angažovanosti a hodnoty zákazníka
- Spravovať členské iniciatívy zahŕňajúce onboarding, využívanie výhod, znižovanie odchodov, zrušenia, kampane na opätovné získanie zákazníkov a upgrady
- Prevádzkovať disciplinovaný program testovania s definovanými hypotézami, cieľovými KPI, zaznamenanými výsledkami a následnými opatreniami
- Spravovať kalendár kampaní a proces kontroly kvality pre akcie a termíny súťaží
- Vytvárať reporty marketingu životného cyklu, ktoré prepájajú aktivitu CRM s konverziami, opakovanými nákupmi, retenciou, odchodmi, reaktiváciou a LTV
- Preskúmať existujúcu infraštruktúru životného cyklu a Klaviyo a počas prvých 90 dní zdokumentovať cestu zákazníka
- Stanoviť základné KPI a spustiť alebo zlepšiť prioritné evergreenové toky
- Dosiahnuť merateľné zlepšenie aspoň v jednej významnej metrike konverzie alebo retencie
Požiadavky
- Aspoň päť rokov skúseností s marketingom životného cyklu, CRM, retenciou alebo e-commerce
- Pokročilá praktická znalosť Klaviyo vrátane prevedenia komplexných tokov od stratégie po implementáciu
- Profesionálne skúsenosti s e-mailovým a SMS marketingom v e-commerce, predplatiteľských alebo členských podnikoch
- Preukázateľné výsledky v zlepšovaní retencie, opakovaných nákupov, konverzií, odchodov alebo LTV
- Silné analytické schopnosti a skúsenosti s navrhovaním štruktúrovaných A/B testov
- Skúsenosti so Shopify alebo Shopify Plus
- Vysoká miera pozornosti k detailom a dôsledný prístup ku kontrole kvality
- Schopnosť pracovať samostatne a zároveň si stanovovať a posúvať vlastné priority
- Skúsenosti so súťažami, odmenami, vernostnými programami alebo propagačným e-commerce sú výhodou
- Skúsenosti s členskými platformami, ako sú Appstle, Skio alebo Recharge, sú výhodou
- Skúsenosti s migráciami CRM, spúšťaním programov Klaviyo od základov alebo aktiváciou publík Meta z údajov CRM sú výhodou
- Musí mať zákonné oprávnenie pracovať v mieste, kde je pozícia umiestnená; prípadná potreba sponzorstva sa posudzuje počas výberového procesu