Puig je globalno družinsko podjetje na področju lepote, ki deluje na področjih dišav, mode, ličil in nege kože. Ustanovljeno je bilo leta 1914 ter združuje podjetniško razmišljanje, kreativno pripovedovanje zgodb in inovacije za razvoj prestižnih blagovnih znamk, ki podpirajo dobro počutje, samozavest in samoizražanje. Njegov portfelj vključuje blagovne znamke Rabanne, Carolina Herrera, Charlotte Tilbury in Jean Paul Gaultier ter licenčne kozmetične blagovne znamke. Puig izdelke distribuira v več kot 150 državah ter pri svojem pristopu k trajnostnemu razvoju upošteva okoljske, družbene in upravljavske vidike. Podjetje je leta 2023 poročalo o 4.304 milijonih evrov čistih prihodkov.
Vodja podpore strankam – Rio de Janeiro, Brazilija (hibridno)
Vodili boste funkcijo podpore strankam podjetja Puig v Riu de Janeiru ter skrbeli za razvoj ekipe, uspešnost storitev, sodelovanje z deležniki in izboljšave delovanja. Sodelovali boste s komercialnimi, logističnimi, marketinškimi, nabavnimi in finančnimi ekipami za izboljšanje zadovoljstva strank in poslovnih rezultatov.
Opis
- Voditi in razvijati ekipo za podporo strankam
- Spremljati uspešnost ravni storitev in finančne rezultate ter zagotavljati izvajanje akcijskih načrtov
- Zagotavljati skladnost z notranjimi procesi, korporativnimi kontrolami, politikami in standardi upravljanja
- Delovati kot strateški partner strankam ter ekipam za komercialo, marketing, logistiko, finance in nabavo
- Voditi pobude za večjo učinkovitost, ki odstranjujejo dejavnosti brez dodane vrednosti ter poenostavljajo ali avtomatizirajo procese
- Spodbujati nenehne izboljšave in konstruktivno preverjanje obstoječih praks
- Voditi analize, projekte in pobude, osredotočene na zadovoljstvo strank in operativno produktivnost
- Upravljati tveganja, pritožbe in priložnosti za izboljšave ter spremljati finančne, operativne in ugledne učinke
- Po potrebi nadzorovati uspešnost zunanjih ponudnikov podpore strankam in pravnih svetovalcev
- S sedežem podjetja usklajevati pričakovanja, kazalnike uspešnosti ter korektivne in preventivne ukrepe
Zahteve
- Izkušnje na področju podpore strankam, dobavne verige, upravljanja naročil ali sorodnem področju
- Dokazane izkušnje z vodenjem in razvojem ekip
- Analitičen pristop, usmerjen v rezultate
- Sposobnost vzpostavljanja odnosov, vplivanja na odločitve in usklajevanja deležnikov
- Močne sposobnosti načrtovanja in organizacije
- Odporen, prilagodljiv in pozoren na tveganja ter z močnim občutkom za nujnost
- Zahtevana je diploma prve stopnje; podiplomska izobrazba ali MBA sta prednost
- Napredno znanje angleščine
- Znanje španščine je prednost
- Napredno znanje Excela
Ugodnosti
- Zdravstveno in zobozdravstveno zavarovanje z možnostjo razširitve na vzdrževane družinske člane
- Prehranski dodatek ali dodatek za hrano
- Zasebni pokojninski načrt
- Življenjsko zavarovanje
- Dodatek za varstvo otrok ali varuško
- Dostop do Wellhuba (Gympass) ali TotalPassa
- Hibridni način dela
- Plačan prost dan za rojstni dan
- Popusti za zaposlene pri nakupu izdelkov
- Ugodnosti partnerskega programa SESC