
Puig یک شرکت جهانی فعال در حوزه زیبایی و متعلق به یک خانواده است که در زمینههای عطر، مد، آرایش و مراقبت از پوست فعالیت میکند. این شرکت که در سال ۱۹۱۴ تأسیس شده است، برای ساخت برندهای ممتاز، تفکر کارآفرینانه، داستانگویی خلاقانه و نوآوری را با یکدیگر ترکیب میکند؛ برندهایی که از سلامت و تندرستی، اعتمادبهنفس و ابراز وجود حمایت میکنند. سبد محصولات آن شامل Rabanne، Carolina Herrera، Charlotte Tilbury و Jean Paul Gaultier، در کنار برندهای زیبایی دارای مجوز، است. Puig محصولات خود را در بیش از ۱۵۰ کشور توزیع میکند و ملاحظات زیستمحیطی، اجتماعی و حاکمیتی را در رویکرد خود به توسعه پایدار در نظر میگیرد. این شرکت در سال ۲۰۲۳ درآمد خالص ۴٬۳۰۴ میلیون یورویی گزارش کرد.
مدیر خدمات مشتری - ریودوژانیرو، برزیل (هیبریدی)
رهبری واحد خدمات مشتری Puig در ریودوژانیرو را بر عهده بگیرید و بر توسعه تیم، عملکرد خدمات، همکاری با ذینفعان و بهبود عملیاتی نظارت کنید. برای تقویت رضایت مشتری و نتایج کسبوکار، با تیمهای بازرگانی، لجستیک، بازاریابی، زنجیره تأمین و مالی همکاری کنید.
توضیحات
- رهبری و توسعه تیم خدمات مشتری را بر عهده بگیرید
- عملکرد سطح خدمات و مالی را پیگیری کنید و اجرای برنامههای اقدام را تضمین کنید
- انطباق با فرایندهای داخلی، کنترلهای شرکتی، سیاستها و استانداردهای حاکمیت سازمانی را حفظ کنید
- بهعنوان شریک راهبردی مشتریان و تیمهای بازرگانی، بازاریابی، لجستیک، مالی و زنجیره تأمین فعالیت کنید
- اقدامهای افزایش بهرهوری را برای حذف کارهای فاقد ارزش افزوده و سادهسازی یا خودکارسازی فرایندها هدایت کنید
- بهبود مستمر را ترویج دهید و به چالش کشیدن سازنده رویههای موجود را تشویق کنید
- رهبری تحلیلها، پروژهها و ابتکارهایی را بر عهده بگیرید که بر رضایت مشتری و بهرهوری عملیاتی تمرکز دارند
- ریسکها، شکایتها و فرصتهای بهبود را مدیریت کنید و همزمان آثار مالی، عملیاتی و اعتباری را پیگیری کنید
- در صورت نیاز بر عملکرد ارائهدهندگان بیرونی خدمات مشتری و مشاوران حقوقی نظارت کنید
- در زمینه انتظارات، شاخصهای عملکرد و اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه با دفتر مرکزی هماهنگ کنید
شرایط لازم
- سابقه فعالیت در خدمات مشتری، زنجیره تأمین، مدیریت سفارش یا حوزهای مرتبط
- سابقه اثباتشده در مدیریت و توسعه تیمها
- رویکردی تحلیلی و نتیجهمحور
- توانایی ایجاد روابط، اثرگذاری بر تصمیمها و هماهنگسازی ذینفعان
- توانمندیهای قوی در برنامهریزی و سازماندهی
- مقاوم، سازگار و آگاه از ریسک، با حس فوریت قوی
- مدرک کارشناسی الزامی است؛ مدرک تحصیلات تکمیلی یا MBA ترجیح داده میشود
- تسلط پیشرفته به زبان انگلیسی
- مهارت در زبان اسپانیایی مزیت محسوب میشود
- تسلط پیشرفته به Excel
مزایا
- پوشش درمانی و دندانپزشکی قابل گسترش به افراد تحت تکفل
- کمکهزینه غذا یا خوراک
- طرح بازنشستگی خصوصی
- بیمه عمر
- کمکهزینه نگهداری کودک یا پرستار کودک
- دسترسی به Wellhub (Gympass) یا TotalPass
- ترتیب کاری هیبریدی
- یک روز مرخصی با حقوق در روز تولد
- تخفیف کارکنان برای محصولات
- مزایای همکاری با SESC