Ang Puig ay isang pandaigdigang kompanya ng kagandahan na pagmamay-ari ng pamilya at nakikibahagi sa mga larangan ng pabango, moda, makeup, at pangangalaga sa balat. Itinatag noong 1914, pinagsasama nito ang pag-iisip na pangnegosyo, malikhaing pagkukuwento, at inobasyon upang bumuo ng mga premium na tatak na nagtataguyod ng kagalingan, tiwala sa sarili, at pagpapahayag ng sarili. Kabilang sa portfolio nito ang Rabanne, Carolina Herrera, Charlotte Tilbury, at Jean Paul Gaultier, pati na rin ang mga lisensyadong tatak ng kagandahan. Namamahagi ang Puig ng mga produkto sa mahigit 150 bansa at isinasama ang mga konsiderasyong pangkapaligiran, panlipunan, at pamamahala sa pamamaraan nito sa napapanatiling pag-unlad. Iniulat ng kompanya ang netong kita na €4,304 milyon noong 2023.
Tagapamahala ng Serbisyo sa Customer - Rio de Janeiro, Brazil (Hybrid)
Pangasiwaan ang tungkulin ng Customer Service ng Puig sa Rio de Janeiro, kabilang ang pagpapaunlad ng team, performance ng serbisyo, pakikipagtulungan sa mga stakeholder, at pagpapahusay ng operasyon. Makipagtulungan sa mga team ng komersyo, logistics, marketing, supply, at finance upang mapalakas ang kasiyahan ng customer at mga resulta ng negosyo.
Paglalarawan
- Pangasiwaan at paunlarin ang team ng Customer Service
- Subaybayan ang performance sa antas ng serbisyo at pananalapi, at tiyaking naipatutupad ang mga action plan
- Panatilihin ang pagsunod sa mga panloob na proseso, corporate control, polisiya, at pamantayan ng pamamahala
- Maging strategic partner ng mga customer at ng mga team ng Commercial, Marketing, Logistics, Finance, at Supply
- Pangunahan ang mga inisyatiba sa kahusayan na nag-aalis ng trabahong walang dagdag na halaga at nagpapasimple o nag-o-automate ng mga proseso
- Itaguyod ang patuloy na pagpapahusay at hikayatin ang konstruktibong pagtatanong sa mga kasalukuyang gawain
- Pangunahan ang mga pagsusuri, proyekto, at inisyatibang nakatuon sa kasiyahan ng customer at produktibidad ng operasyon
- Pamahalaan ang mga panganib, reklamo, at pagkakataon sa pagpapahusay habang sinusubaybayan ang mga epekto sa pananalapi, operasyon, at reputasyon
- Pangasiwaan ang performance ng mga panlabas na provider ng customer service at legal adviser kapag kinakailangan
- Makipag-ugnayan sa Headquarters tungkol sa mga inaasahan, sukatan ng performance, at mga hakbang sa pagwawasto at pag-iwas
Mga Kinakailangan
- Karanasan sa Customer Service, Supply Chain, Order Management, o kaugnay na tungkulin
- Napatunayang karanasan sa pamamahala at pagpapaunlad ng mga team
- Analitikal at nakatuon sa resulta
- Kakayahang bumuo ng mga ugnayan, impluwensiyahan ang mga desisyon, at makipag-ugnayan sa mga stakeholder
- Malakas na kakayahan sa pagpaplano at organisasyon
- Matatag, madaling makaangkop, at may kamalayan sa panganib, na may malakas na pakiramdam ng pagkaapurahan
- Kinakailangan ang bachelor's degree; mas gusto ang postgraduate qualification o MBA
- Advanced na kasanayan sa wikang Ingles
- Karagdagang bentahe ang kasanayan sa wikang Espanyol
- Advanced na kasanayan sa Excel
Mga Benepisyo
- Saklaw sa kalusugan at ngipin na maaaring isama ang mga dependent
- Meal o food allowance
- Pribadong pension plan
- Life insurance
- Allowance para sa childcare o yaya
- Access sa Wellhub (Gympass) o TotalPass
- Hybrid na setup ng pagtatrabaho
- Bayad na leave sa kaarawan
- Mga diskuwento ng empleyado sa mga produkto
- Mga benepisyo sa pakikipagsosyo sa SESC