Puig是一家由家族持有的全球美容公司，業務涵蓋香水、時裝、彩妝與護膚。公司成立於1914年，結合企業家精神、創意敘事與創新，打造支持身心健康、自信與自我表達的高端品牌。其品牌組合包括Rabanne、Carolina Herrera、Charlotte Tilbury和Jean Paul Gaultier，以及獲授權的美容品牌。Puig在150多個國家和地區經銷產品，並將環境、社會與治理因素納入其永續發展方針。公司報告稱，2023年淨收入為43.04億歐元。
客戶服務經理 - 巴西里約熱內盧（混合辦公）
負責Puig在里約熱內盧的客戶服務職能，帶領團隊發展、提升服務績效、推動利害關係人協作與營運改善。與商業、物流、行銷、供應鏈及財務團隊合作，提升客戶滿意度與業務成果。
說明
- 領導並發展客戶服務團隊
- 追蹤服務水準與財務績效，確保行動計畫獲得落實
- 維持對內部流程、企業控制、政策及治理標準的遵循
- 作為客戶以及商業、行銷、物流、財務和供應團隊的策略合作夥伴
- 推動效率提升計畫，消除非增值工作並簡化或自動化流程
- 促進持續改善，鼓勵對現有做法提出建設性挑戰
- 領導以客戶滿意度和營運生產力為重點的分析、專案和計畫
- 管理風險、客訴及改善機會，同時追蹤其財務、營運與聲譽影響
- 必要時監督外部客戶服務供應商及法律顧問的績效
- 與總部協調期望、績效指標以及矯正與預防措施
職位要求
- 具備客戶服務、供應鏈、訂單管理或相關職能背景
- 具備管理和培育團隊的成功經驗
- 具備分析能力並以結果為導向
- 能夠建立關係、影響決策並協調利害關係人
- 具備優秀的規劃與組織能力
- 堅韌、適應力強且具備風險意識，並有強烈的緊迫感
- 必須具備學士學位；具研究所學歷或MBA者優先
- 英語進階程度
- 具備西班牙語能力者優先
- Excel進階程度
福利待遇
- 可延伸至眷屬的醫療與牙科保障
- 餐費或食品津貼
- 私人退休金計畫
- 人壽保險
- 托兒或保姆津貼
- Wellhub（Gympass）或TotalPass使用權限
- 混合辦公安排
- 生日帶薪休假
- 員工產品折扣
- SESC合作福利