Puig는 향수, 패션, 메이크업, 스킨케어 분야에서 사업을 전개하는 가족 소유의 글로벌 뷰티 기업입니다. 1914년에 설립된 Puig는 기업가 정신, 창의적인 스토리텔링, 혁신을 결합해 웰빙, 자신감, 자기표현을 지원하는 프리미엄 브랜드를 구축하고 있습니다. 브랜드 포트폴리오에는 Rabanne, Carolina Herrera, Charlotte Tilbury, Jean Paul Gaultier와 라이선스 계약을 맺은 뷰티 브랜드가 포함됩니다. Puig는 150개국 이상에 제품을 유통하며, 지속 가능한 발전을 위한 접근 방식에 환경·사회·거버넌스 요소를 반영하고 있습니다. 회사는 2023년 순매출이 43억 400만 유로라고 보고했습니다.
고객 서비스 매니저 - 브라질 리우데자네이루（하이브리드 근무）
리우데자네이루에서 Puig의 고객 서비스 기능을 이끌며 팀 개발, 서비스 성과, 이해관계자 협업 및 운영 개선을 총괄합니다. 영업, 물류, 마케팅, 공급 및 재무 팀과 협력하여 고객 만족도와 사업 성과를 높입니다.
설명
- 고객 서비스 팀을 이끌고 육성합니다
- 서비스 수준과 재무 성과를 추적하고 실행 계획이 제대로 이행되도록 관리합니다
- 내부 프로세스, 기업 통제, 정책 및 거버넌스 기준을 준수하도록 관리합니다
- 고객과 영업, 마케팅, 물류, 재무 및 공급 팀의 전략적 파트너 역할을 수행합니다
- 부가가치가 없는 업무를 제거하고 프로세스를 단순화하거나 자동화하는 효율화 활동을 추진합니다
- 지속적인 개선을 장려하고 기존 업무 방식에 대한 건설적인 문제 제기를 촉진합니다
- 고객 만족도와 운영 생산성에 초점을 맞춘 분석, 프로젝트 및 이니셔티브를 주도합니다
- 재무, 운영 및 평판에 미치는 영향을 추적하면서 위험, 불만 및 개선 기회를 관리합니다
- 필요한 경우 외부 고객 서비스 제공업체와 법률 자문사의 성과를 감독합니다
- 기대 사항, 성과 지표 및 시정·예방 조치에 대해 본사와 협력합니다
지원 자격
- 고객 서비스, 공급망, 주문 관리 또는 관련 업무 경험
- 팀을 관리하고 육성한 입증된 경험
- 분석적이고 성과를 중시하는 접근 방식
- 관계를 구축하고 의사결정에 영향을 미치며 이해관계자를 조율하는 능력
- 뛰어난 계획 및 조직 역량
- 회복력과 적응력이 있고 위험을 인식하며 강한 긴박감을 갖춘 분
- 학사 학위 필수. 대학원 학위 또는 MBA 소지자 우대
- 영어 고급 수준
- 스페인어 능력 보유자 우대
- Excel 고급 수준
복리후생
- 부양가족까지 확대 가능한 의료 및 치과 보장
- 식비 또는 식대
- 개인 연금 제도
- 생명보험
- 보육 또는 보모 수당
- Wellhub（Gympass）또는 TotalPass 이용
- 하이브리드 근무 방식
- 생일 유급 휴가
- 직원 제품 할인
- SESC 제휴 혜택