Puig是一家家族所有的全球美容公司，业务涵盖香水、时装、彩妆和护肤品。公司成立于1914年，将创业精神、创意叙事与创新相结合，打造支持健康、美好、自信与自我表达的高端品牌。其品牌组合包括Rabanne、Carolina Herrera、Charlotte Tilbury和Jean Paul Gaultier，以及授权美容品牌。Puig在150多个国家和地区分销产品，并将环境、社会与治理因素纳入可持续发展理念。公司报告称，2023年净收入为43.04亿欧元。
客户服务经理 - 巴西里约热内卢（混合办公）
负责普伊格在里约热内卢的客户服务职能，带领团队发展，提升服务绩效，推动利益相关方协作与运营改进。与商业、物流、市场营销、供应链和财务团队合作，提高客户满意度和业务成果。
描述
- 领导并发展客户服务团队
- 跟踪服务水平和财务绩效，确保行动计划得到落实
- 确保遵守内部流程、公司控制、政策和治理标准
- 作为客户以及商业、市场营销、物流、财务和供应团队的战略合作伙伴
- 推动效率提升计划，消除非增值工作并简化或自动化流程
- 促进持续改进，鼓励对现有做法提出建设性意见
- 领导以客户满意度和运营效率为重点的分析、项目和计划
- 管理风险、投诉和改进机会，同时跟踪其财务、运营和声誉影响
- 在需要时监督外部客户服务供应商和法律顾问的绩效
- 与总部协调预期目标、绩效指标以及纠正和预防措施
任职要求
- 拥有客户服务、供应链、订单管理或相关职能背景
- 具备管理和培养团队的成功经验
- 具备分析能力并注重结果
- 能够建立关系、影响决策并协调利益相关方
- 具备较强的规划和组织能力
- 坚韧、适应力强并具备风险意识，且有强烈的紧迫感
- 必须拥有学士学位；具备研究生学历或MBA者优先
- 英语高级水平
- 具备西班牙语能力者优先
- Excel高级水平
福利待遇
- 可为家属提供延伸保障的医疗和牙科保险
- 餐费或食品补贴
- 私人养老金计划
- 人寿保险
- 托儿或保姆补贴
- Wellhub（Gympass）或TotalPass使用权限
- 混合办公安排
- 带薪生日假
- 员工产品折扣
- SESC合作福利