Puig
Puig
Puig เป็นบริษัทความงามระดับโลกที่ดำเนินงานโดยครอบครัว ครอบคลุมธุรกิจน้ำหอม แฟชั่น เครื่องสำอาง และผลิตภัณฑ์ดูแลผิว บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1914 โดยผสานแนวคิดแบบผู้ประกอบการ การเล่าเรื่องอย่างสร้างสรรค์ และนวัตกรรม เพื่อสร้างแบรนด์ระดับพรีเมียมที่ส่งเสริมสุขภาวะ ความมั่นใจ และการแสดงออกถึงตัวตน พอร์ตโฟลิโอของบริษัทประกอบด้วย Rabanne, Carolina Herrera, Charlotte Tilbury และ Jean Paul Gaultier รวมถึงแบรนด์ความงามภายใต้สิทธิ์การอนุญาต Puig จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ในกว่า 150 ประเทศ และผนวกปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาลไว้ในแนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืน บริษัทมีรายได้สุทธิที่รายงานไว้ 4,304 ล้านยูโรในปี 2023

ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า - รีโอเดจาเนโร บราซิล (ทำงานแบบไฮบริด)

เป็นผู้นำฝ่ายบริการลูกค้าของ Puig ในรีโอเดจาเนโร โดยดูแลการพัฒนาทีม ประสิทธิภาพการให้บริการ การทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการปรับปรุงการดำเนินงาน ร่วมมือกับทีมพาณิชย์ โลจิสติกส์ การตลาด ซัพพลาย และการเงิน เพื่อยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าและผลลัพธ์ทางธุรกิจ

รายละเอียด

  • เป็นผู้นำและพัฒนาทีมบริการลูกค้า
  • ติดตามประสิทธิภาพด้านระดับการให้บริการและการเงิน พร้อมกำกับให้มีการดำเนินการตามแผนงานอย่างต่อเนื่อง
  • รักษาการปฏิบัติตามกระบวนการภายใน การควบคุมขององค์กร นโยบาย และมาตรฐานการกำกับดูแล
  • ทำหน้าที่เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ให้แก่ลูกค้าและทีมพาณิชย์ การตลาด โลจิสติกส์ การเงิน และซัพพลาย
  • ผลักดันโครงการเพิ่มประสิทธิภาพที่ช่วยขจัดงานซึ่งไม่สร้างคุณค่า และทำให้กระบวนการง่ายขึ้นหรือเป็นระบบอัตโนมัติ
  • ส่งเสริมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและสนับสนุนการตั้งคำถามเชิงสร้างสรรค์ต่อแนวทางการทำงานที่มีอยู่
  • เป็นผู้นำการวิเคราะห์ โครงการ และโครงการริเริ่มที่มุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้าและผลิตภาพในการดำเนินงาน
  • บริหารความเสี่ยง ข้อร้องเรียน และโอกาสในการปรับปรุง พร้อมติดตามผลกระทบด้านการเงิน การดำเนินงาน และชื่อเสียง
  • กำกับดูแลผลการดำเนินงานของผู้ให้บริการลูกค้าภายนอกและที่ปรึกษากฎหมายเมื่อจำเป็น
  • ประสานงานกับสำนักงานใหญ่เกี่ยวกับความคาดหวัง ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ ตลอดจนการดำเนินการแก้ไขและป้องกัน

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า ซัพพลายเชน การจัดการคำสั่งซื้อ หรือสายงานที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ในการบริหารและพัฒนาทีม
  • มีแนวคิดเชิงวิเคราะห์และมุ่งเน้นผลลัพธ์
  • สามารถสร้างความสัมพันธ์ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ และประสานงานผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
  • มีทักษะการวางแผนและการจัดการองค์กรที่ดี
  • มีความยืดหยุ่น ปรับตัวได้ ตระหนักถึงความเสี่ยง และมีความเร่งด่วนในการทำงานสูง
  • ต้องมีวุฒิปริญญาตรี หากมีวุฒิหลังปริญญาตรีหรือ MBA จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีทักษะภาษาอังกฤษระดับสูง
  • หากมีทักษะภาษาสเปนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีทักษะการใช้ Excel ระดับสูง

สวัสดิการ

  • ความคุ้มครองด้านสุขภาพและทันตกรรมที่สามารถขยายให้ผู้ติดตามได้
  • เบี้ยเลี้ยงอาหารหรือค่าอาหาร
  • แผนบำนาญส่วนบุคคล
  • ประกันชีวิต
  • เบี้ยเลี้ยงดูแลเด็กหรือค่าพี่เลี้ยงเด็ก
  • สิทธิ์ใช้บริการ Wellhub (Gympass) หรือ TotalPass
  • รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
  • วันหยุดในวันเกิดโดยได้รับค่าจ้าง
  • ส่วนลดผลิตภัณฑ์สำหรับพนักงาน
  • สิทธิประโยชน์จากความร่วมมือกับ SESC