Puig on pereomandis rahvusvaheline ilutööstusettevõte, mis tegutseb lõhnatoodete, moe, meigi ja nahahoolduse valdkonnas. 1914. aastal asutatud ettevõte ühendab ettevõtliku mõtteviisi, loova jutustamise ja innovatsiooni, et kujundada kvaliteetseid kaubamärke, mis toetavad heaolu, enesekindlust ja eneseväljendust. Selle kaubamärgivalikusse kuuluvad Rabanne, Carolina Herrera, Charlotte Tilbury ja Jean Paul Gaultier ning litsentsitud ilubrändid. Puig turustab tooteid enam kui 150 riigis ning arvestab kestliku arengu käsitluses keskkonnaalaste, sotsiaalsete ja juhtimisega seotud teguritega. Ettevõtte netotulu oli 2023. aastal 4 304 miljonit eurot.
Klienditeeninduse juht – Rio de Janeiro, Brasiilia (hübriidtöö)
Juhi Puigi Rio de Janeiro klienditeenindusfunktsiooni, vastutades meeskonna arendamise, teenindustulemuste, sidusrühmade koostöö ja tegevuse parendamise eest. Tee koostööd kaubandus-, logistika-, turundus-, tarneahela- ja finantsmeeskondadega, et tugevdada kliendirahulolu ja äritulemusi.
Kirjeldus
- Juhi ja arenda klienditeenindusmeeskonda
- Jälgi teenindustaseme ja finantstulemusi ning taga tegevuskavade elluviimine
- Tagada vastavus sisemistele protsessidele, ettevõtte kontrollimehhanismidele, poliitikatele ja juhtimisstandarditele
- Ole strateegiline partner klientidele ning kaubandus-, turundus-, logistika-, finants- ja tarneahela meeskondadele
- Juhi tõhususalgatusi, mis kõrvaldavad lisaväärtust mitteloova töö ning lihtsustavad või automatiseerivad protsesse
- Edenda pidevat parendamist ja julgusta olemasolevaid tööviise konstruktiivselt vaidlustama
- Juhi kliendirahulolule ja tegevuse tootlikkusele keskenduvaid analüüse, projekte ja algatusi
- Halda riske, kaebusi ja parendusvõimalusi ning jälgi nende finantsilist, tegevuslikku ja mainega seotud mõju
- Jälgi väliste klienditeenuse pakkujate ja vajaduse korral õigusnõustajate tulemuslikkust
- Koordineeri peakontoriga ootusi, tulemusmõõdikuid ning parandus- ja ennetusmeetmeid
Nõuded
- Taust klienditeeninduses, tarneahelas, tellimuste halduses või sarnases valdkonnas
- Tõendatud kogemus meeskondade juhtimisel ja arendamisel
- Analüütiline ja tulemustele keskenduv lähenemine
- Oskus luua suhteid, mõjutada otsuseid ja koordineerida sidusrühmi
- Tugev planeerimis- ja organiseerimisvõime
- Vastupidav, kohanemisvõimeline ja riskiteadlik, tugeva tegutsemisvajadusega
- Nõutav bakalaureusekraad; magistrikraad või MBA tuleb kasuks
- Edasijõudnud inglise keele oskus
- Hispaania keele oskus tuleb kasuks
- Edasijõudnud Exceli oskus
Hüved
- Tervise- ja hambaravikindlustus, mida saab laiendada ülalpeetavatele
- Toidu- või söögitoetus
- Erapensioniplaan
- Elukindlustus
- Lapsehoiu- või lapsehoidjatoetus
- Wellhubi (Gympass) või TotalPassi kasutusõigus
- Hübriidtöö korraldus
- Tasustatud vaba päev sünnipäeval
- Töötajasoodustused toodetele
- SESC-i partnerluse hüved