Sharecare je podjetje za digitalno zdravje, osredotočeno na izboljšanje dostopnosti zdravstvenih virov in podporo boljšim izidom na področju zdravja in dobrega počutja. Njegova platforma združuje personalizirano usmerjanje po zdravstvenem sistemu, spremljanje zdravih navad, na dokazih temelječe smernice in digitalne terapevtske rešitve za področja, kot sta astma in zdravje žensk. Sharecare uporablja tudi umetno inteligenco za pomoč ljudem pri upravljanju zdravstvenih informacij ter sodeluje s podjetjem CareLinx pri usklajevanju oskrbe na domu s kliničnimi ekipami. Poleg zdravstvenih storitev podjetje sodeluje z organizacijami pri pobudah za zdravje skupnosti, vključno s prizadevanji za merjenje in krepitev blaginje skupnosti.
Vodja operacij, pridobivanje zdravstvene dokumentacije – Huntsville, hibridno delo
Vodite operacije pridobivanja zdravstvene dokumentacije družbe Sharecare na hibridnem delovnem mestu v Huntsvillu ter nadzorujte ekipe za posredovanje informacij, uvedbo za stranke, kakovost in izvajanje storitev. Položaj podpira tudi skladne procese, razvoj zaposlenih, odnose s strankami in finančno uspešnost.
Opis
- Zagotavljajte organizacijsko vodenje, ki temelji na sočutju, spoštovanju, odgovornosti in inovativnosti
- Vodite sestanke s strankami in pomagajte zagotavljati, da programi in storitve izpolnjujejo pričakovanja strank
- Upravljajte strokovnjake za posredovanje informacij, da bodo cilji doseženi učinkovito in dobičkonosno
- Dodeljujte delo, pravočasno sprejemajte odločitve in podpirajte razvoj zaposlenih
- Sodelujte z regionalnimi sodelavci pri standardizaciji učinkovitih operativnih postopkov
- Opredeljujte standarde uspešnosti in operativne smernice
- Zaposlujte in ohranjajte zaposlene, določajte pričakovanja, usmerjajte člane ekipe in upravljajte njihovo uspešnost
- Po potrebi zagotavljajte prisotnost na lokaciji in usklajujte nadomeščanje med odsotnostmi
- Uveljavljajte standarde evidentiranja delovnega časa in prisotnosti
- Usklajujte domače in mednarodne partnerje, da bodo izpolnjeni cilji glede časa obdelave zahtev za posredovanje informacij in kakovosti
- Skrbite, da bodo standardni operativni postopki aktualni, in potrjujte, da je zahtevano usposabljanje zaključeno
- Izvajajte tedenske individualne sestanke z neposredno podrejenimi zaposlenimi
- Vodite uvedbo novih strank in prilagojene operativne projekte
- Usklajujte sestanke s strankami ter komunicirajte s strankami in vodstvom družbe Sharecare
- Pregledujte dnevna poslovodna poročila in zagotavljajte izvedbo nadaljnjih ukrepov
- Pripravljajte mesečne posodobitve portfelja za višje vodstvo
- Vzdržujte dokumentacijo procesov in izvajajte usposabljanja, prilagojena strankam
- Sodelujte z ekipama Solutions in IT pri reševanju težav s povezljivostjo
- Spremljajte dnevno uspešnost in se odzivajte na težave strank pri izvedbi ali kakovosti
- Podpirajte letno pripravo proračuna in finančno načrtovanje
- Ocenjujte in izboljšujte uspešnost prihodkov, porabe, dobička in marže
- Gradite odnose s strankami in ocenjujte priložnosti za rast
- Razvijajte nove račune, prepoznavate priložnosti za širitev in sodelujte z ekipo Client Success pri podpori zadovoljstvu
- Varujte zasebnost pacientov, zaposlenih in prostovoljcev z omejevanjem dostopa do informacij glede na poslovne potrebe
- Ohranjajte veljavno certifikacijo HIPAA in opravite vsakoletno ponovno certificiranje
Zahteve
- Zaželena je visokošolska diploma prve stopnje in ustrezne predhodne izkušnje
- Napredno znanje programov Microsoft Outlook, Word in Excel
- Sposobnost upravljanja konkurenčnih prednostnih nalog in rokov v hitrem delovnem okolju
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Močne sposobnosti na področju storitev za stranke, pogajanj in upravljanja odnosov
- Izjemna pozornost do podrobnosti, analitično razmišljanje in sposobnost reševanja težav
- Profesionalno ravnanje z zaupnimi informacijami in gradivi
- Pripravljenost na potovanja po potrebi, tudi pogosta in z nočitvami
- Sposobnost dolgotrajnega sedenja ali stanja
- Sposobnost dvigovanja in prenašanja materialov, težkih do 25 funtov
- Zadostne govorne in slušne sposobnosti za učinkovito komunikacijo
- Koordinacija oči in rok, sluh ter ostrina vida, potrebni za vsakodnevne naloge
- Veljavna certifikacija HIPAA z vsakoletnim podaljšanjem
- Upoštevanje korporativnih zahtev glede integritete in varnosti
- Odgovornost za prijavo neetičnega, goljufivega ali nezakonitega ravnanja
Ugodnosti
- Priložnosti za vključevanje zaposlenih in strokovni razvoj
- Dostop do strokovnega usmerjanja in mentorstva
- Delodajalec, ki zagotavlja enake možnosti
- Delodajalec, vključen v program E-Verify