Sharecare е компания за дигитално здравеопазване, насочена към улесняване на достъпа до здравни ресурси и подкрепа за по-добри резултати в областта на здравето и благосъстоянието. Нейната платформа обединява персонализирана навигация в здравеопазването, проследяване на здравословни навици, насоки, основани на доказателства, и дигитални терапевтични решения за области като астма и женско здраве. Sharecare използва и изкуствен интелект, за да помага на хората да управляват здравната си информация, и работи с CareLinx за координиране на грижите в дома с клинични екипи. Наред със здравните си услуги компанията си партнира с организации по инициативи за обществено здраве, включително усилия за измерване и укрепване на благосъстоянието на общностите.
Оперативен мениджър, извличане на медицинска документация – Хънтсвил, хибридна работа
Ръководете операциите по извличане на медицинска документация на Sharecare на хибридна позиция в Хънтсвил, като надзиравате екипите за предоставяне на информация, внедряването за клиенти, качеството и предоставянето на услуги. Позицията също така подпомага съответствието на процесите, развитието на служителите, отношенията с клиентите и финансовите резултати.
Описание
- Осигурявайте организационно лидерство, основано на състрадание, уважение, отговорност и иновации
- Ръководете срещи с клиенти и помагайте да се гарантира, че програмите и услугите отговарят на очакванията на клиентите
- Управлявайте специалисти по предоставяне на информация, за да постигат целите ефективно и рентабилно
- Разпределяйте работата, вземайте навременни решения и подкрепяйте развитието на служителите
- Работете с регионални колеги за стандартизиране на ефективни оперативни процедури
- Определяйте стандарти за представяне и оперативни насоки
- Наемайте и задържайте служители, задавайте очаквания, обучавайте членовете на екипа и управлявайте представянето им
- Осигурявайте присъствие на място при необходимост и координирайте заместването по време на отсъствия
- Прилагайте стандартите за отчитане на работното време и присъствието
- Координирайте местни и международни партньори за поддържане на целите за срокове и качество при предоставянето на информация
- Поддържайте стандартните оперативни процедури актуални и потвърждавайте, че необходимото обучение е завършено
- Провеждайте ежеседмични индивидуални срещи с пряко подчинените служители
- Ръководете внедряването на нови клиенти и персонализирани оперативни проекти
- Координирайте срещи с клиенти и комуникирайте с клиенти и ръководството на Sharecare
- Преглеждайте ежедневните управленски отчети и гарантирайте, че последващите действия са изпълнени
- Създавайте месечни актуализации за портфолиото за висшето ръководство
- Поддържайте документацията на процесите и провеждайте обучения, специфични за клиентите
- Работете с екипите Solutions и IT за разрешаване на проблеми със свързаността
- Проследявайте ежедневното представяне и реагирайте на проблеми на клиентите с доставката или качеството
- Подпомагайте годишното бюджетиране и финансовото планиране
- Оценявайте и подобрявайте резултатите по отношение на приходите, разходите, печалбата и маржа
- Изграждайте отношения с клиенти и оценявайте възможностите за растеж
- Развивайте нови клиентски сметки, идентифицирайте възможности за разширяване и координирайте с екипа Client Success за поддържане на удовлетвореността
- Защитавайте неприкосновеността на пациентите, служителите и доброволците, като ограничавате достъпа до информация според бизнес необходимостта
- Поддържайте актуален сертификат HIPAA и завършвайте ежегодното му подновяване
Изисквания
- Предпочитат се бакалавърска степен и подходящ предишен опит
- Напреднали умения с Microsoft Outlook, Word и Excel
- Способност за управление на конкуриращи се приоритети и срокове в динамична среда
- Отлични писмени и устни комуникационни умения
- Силни умения за обслужване на клиенти, водене на преговори и управление на взаимоотношения
- Силно внимание към детайлите, аналитично мислене и умения за решаване на проблеми
- Професионално боравене с поверителна информация и материали
- Готовност за пътуване при необходимост, потенциално често и с нощувки
- Способност за продължително седене или стоене
- Способност за повдигане и пренасяне на материали с тегло до 25 паунда
- Достатъчно добри говорни и слухови способности за ефективна комуникация
- Координация между очите и ръцете, слух и зрителна острота за ежедневните отговорности
- Актуален сертификат HIPAA с ежегодно подновяване
- Спазване на корпоративните изисквания за почтеност и сигурност
- Задължение за докладване на неетично, измамно или незаконно поведение
Придобивки
- Възможности за ангажиране на служителите и професионално развитие
- Достъп до коучинг и наставничество
- Работодател, предоставящ равни възможности
- Работодател, участващ в E-Verify