A Sharecare olyan digitális egészségügyi vállalat, amelynek célja az egészségügyi erőforrásokhoz való hozzáférés megkönnyítése és a jobb egészségi eredmények támogatása. Platformja egyesíti a személyre szabott egészségügyi navigációt, az egészséges szokások nyomon követését, a bizonyítékokon alapuló útmutatást, valamint az olyan területekre, mint az asztma és a női egészség, fejlesztett digitális terápiákat. A Sharecare mesterséges intelligenciát is használ annak érdekében, hogy segítsen az embereknek kezelni az egészségügyi információikat, és a CareLinxszel együttműködve koordinálja az otthoni gondozást a klinikai csapatokkal. Egészségügyi szolgáltatásai mellett a vállalat szervezetekkel is partnerséget alakít ki közösségi egészségügyi kezdeményezésekben, többek között a közösségi jóllét mérését és erősítését célzó programokban.
Műveleti vezető, orvosi dokumentumok beszerzése – Huntsville, hibrid
Vezesse a Sharecare orvosi dokumentumbeszerzési műveleteit a huntsville-i hibrid munkakörben, felügyelve az információkiadási csapatokat, az ügyfélbevezetéseket, a minőséget és a szolgáltatásnyújtást. A munkakör támogatja a szabálykövető folyamatokat, a munkatársak fejlődését, az ügyfélkapcsolatokat és a pénzügyi teljesítményt is.
Leírás
- Biztosítson szervezeti vezetést az együttérzésre, tiszteletre, elszámoltathatóságra és innovációra építve
- Vezesse az ügyféltalálkozókat, és segítsen biztosítani, hogy a programok és szolgáltatások megfeleljenek az ügyfélelvárásoknak
- Irányítsa az információkiadási szakembereket a célok hatékony és nyereséges elérése érdekében
- Ossza ki a feladatokat, hozzon időben döntéseket, és támogassa a munkatársak fejlődését
- Működjön együtt a régiós kollégákkal a hatékony működési eljárások egységesítése érdekében
- Határozza meg a teljesítménynormákat és a működési irányelveket
- Toborozzon és tartson meg munkatársakat, állítson fel elvárásokat, támogassa a csapattagokat coachinggal, és kezelje a teljesítményt
- Szükség esetén biztosítson helyszíni jelenlétet, és szervezze meg a helyettesítést távollét esetén
- Érvényesítse a munkaidő-nyilvántartási és jelenléti normákat
- Egyeztessen belföldi és nemzetközi partnerekkel az információkiadási átfutási és minőségi célok fenntartása érdekében
- Tartsa naprakészen a standard működési eljárásokat, és ellenőrizze a szükséges képzések teljesítését
- Tartson heti négyszemközti megbeszéléseket a közvetlen beosztottakkal
- Vezesse az új ügyfélbevezetéseket és az egyedi működési projekteket
- Koordinálja az ügyféltalálkozókat, és kommunikáljon az ügyfelekkel, valamint a Sharecare vezetőségével
- Tekintse át a napi vezetői jelentéseket, és biztosítsa a szükséges utánkövetési feladatok elvégzését
- Készítsen havi portfóliófrissítéseket a felső vezetés számára
- Tartsa karban a folyamatdokumentációt, és tartson ügyfélspecifikus képzéseket
- Működjön együtt a Solutions és az IT csapataival a kapcsolódási problémák megoldásában
- Kövesse nyomon a napi teljesítményt, és reagáljon az ügyfélkiszolgálási vagy minőségi problémákra
- Támogassa az éves költségvetés-készítést és a pénzügyi tervezést
- Értékelje és javítsa a bevétel, a kiadások, a nyereség és a haszonkulcs teljesítményét
- Építsen ügyfélkapcsolatokat, és értékelje a növekedési lehetőségeket
- Fejlesszen új ügyfélfiókokat, azonosítsa a bővítési lehetőségeket, és az ügyfélsiker-csapattal együttműködve támogassa az elégedettséget
- Az információkhoz való hozzáférés üzleti szükséglet szerinti korlátozásával védje a betegek, munkatársak és önkéntesek magánszféráját
- Tartsa fenn az aktuális HIPAA-tanúsítást, és teljesítse az éves megújítást
Követelmények
- Főiskolai vagy egyetemi diploma és releváns korábbi tapasztalat előnyt jelent
- Haladó szintű jártasság a Microsoft Outlook, Word és Excel használatában
- Képesség az egymással versengő prioritások és határidők kezelésére gyors tempójú környezetben
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Erős ügyfélszolgálati, tárgyalási és kapcsolatkezelési készség
- Kiemelkedő figyelem a részletekre, analitikus gondolkodás és problémamegoldó készség
- Bizalmas információk és anyagok professzionális kezelése
- Utazási hajlandóság szükség szerint, akár jelentős mértékben és éjszakai távolléttel
- Hosszabb ideig tartó ülésre vagy állásra való képesség
- Legfeljebb 25 font súlyú anyagok emelésének és szállításának képessége
- A hatékony kommunikációhoz elegendő beszéd- és hallásképesség
- A napi feladatok ellátásához szükséges szem-kéz koordináció, hallás és látásélesség
- Érvényes HIPAA-tanúsítás éves megújítással
- A vállalati integritási és biztonsági követelmények betartása
- Az etikátlan, csalárd vagy jogellenes magatartás bejelentésének kötelezettsége
Juttatások
- Lehetőség a munkatársi részvételre és a szakmai fejlődésre
- Coachinghoz és mentoráláshoz való hozzáférés
- Esélyegyenlőséget biztosító munkáltató
- E-Verify munkáltató