Sharecare ist ein Unternehmen für digitale Gesundheit, das sich darauf konzentriert, Gesundheitsressourcen zugänglicher zu machen und bessere Ergebnisse für das Wohlbefinden zu fördern. Die Plattform vereint personalisierte Gesundheitsnavigation, die Nachverfolgung gesunder Gewohnheiten, evidenzbasierte Beratung und digitale Therapeutika für Bereiche wie Asthma und Frauengesundheit. Sharecare nutzt außerdem KI, um Menschen beim Umgang mit Gesundheitsinformationen zu unterstützen, und arbeitet mit CareLinx zusammen, um die häusliche Pflege mit klinischen Teams zu koordinieren. Neben seinen Gesundheitsdienstleistungen arbeitet das Unternehmen mit Organisationen an Initiativen für die kommunale Gesundheit, darunter Maßnahmen zur Messung und Stärkung des Wohlbefindens in Gemeinden.
Operations Manager, Beschaffung medizinischer Unterlagen – Huntsville Hybrid
Leiten Sie Sharecares Prozesse zur Beschaffung medizinischer Unterlagen in einer hybriden Position in Huntsville und verantworten Sie Teams für die Freigabe von Informationen, Kundenimplementierungen, Qualität und Servicebereitstellung. Die Position unterstützt außerdem regelkonforme Prozesse, die Entwicklung von Mitarbeitenden, Kundenbeziehungen und die finanzielle Leistungsfähigkeit.
Beschreibung
- Bieten Sie organisatorische Führung auf Grundlage von Mitgefühl, Respekt, Verantwortlichkeit und Innovation
- Leiten Sie Kundentermine und tragen Sie dazu bei, dass Programme und Dienstleistungen die Erwartungen der Kunden erfüllen
- Führen Sie Spezialisten für die Freigabe von Informationen, um Ziele effizient und profitabel zu erreichen
- Verteilen Sie Aufgaben, treffen Sie zeitnahe Entscheidungen und unterstützen Sie die Entwicklung der Mitarbeitenden
- Arbeiten Sie mit regionalen Kollegen zusammen, um wirksame Betriebsabläufe zu standardisieren
- Legen Sie Leistungsstandards und betriebliche Richtlinien fest
- Gewinnen und halten Sie Mitarbeitende, formulieren Sie Erwartungen, coachen Sie Teammitglieder und steuern Sie deren Leistung
- Stellen Sie bei Bedarf die Betreuung vor Ort sicher und koordinieren Sie Vertretungen bei Abwesenheiten
- Setzen Sie Standards für Zeiterfassung und Anwesenheit durch
- Koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Partnern, um Ziele für Bearbeitungszeiten und Qualität bei der Freigabe von Informationen einzuhalten
- Halten Sie Standardarbeitsanweisungen aktuell und stellen Sie sicher, dass erforderliche Schulungen abgeschlossen sind
- Führen Sie wöchentliche Einzelgespräche mit direkt unterstellten Mitarbeitenden
- Leiten Sie Implementierungen für neue Kunden und individuell angepasste operative Projekte
- Koordinieren Sie Kundentermine und kommunizieren Sie mit Kunden sowie der Sharecare-Führung
- Prüfen Sie tägliche Managementberichte und stellen Sie sicher, dass Folgemaßnahmen abgeschlossen werden
- Erstellen Sie monatliche Portfolio-Updates für die Führungsebene
- Pflegen Sie Prozessdokumentationen und führen Sie kundenspezifische Schulungen durch
- Arbeiten Sie mit den Teams für Lösungen und IT zusammen, um Verbindungsprobleme zu beheben
- Verfolgen Sie die tägliche Leistung und reagieren Sie auf Probleme bei Kundenlieferungen oder der Qualität
- Unterstützen Sie die jährliche Budgetierung und Finanzplanung
- Bewerten und verbessern Sie Umsatz, Ausgaben, Gewinn und Margenleistung
- Bauen Sie Kundenbeziehungen auf und bewerten Sie Wachstumschancen
- Erschließen Sie neue Kundenkonten, identifizieren Sie Expansionsmöglichkeiten und koordinieren Sie sich mit dem Kundenerfolgsteam zur Unterstützung der Kundenzufriedenheit
- Schützen Sie die Privatsphäre von Patienten, Mitarbeitenden und freiwillig Engagierten, indem Sie den Informationszugang auf den geschäftlichen Bedarf beschränken
- Halten Sie eine aktuelle HIPAA-Zertifizierung aufrecht und absolvieren Sie die jährliche Rezertifizierung
Anforderungen
- Bachelorabschluss und einschlägige Berufserfahrung bevorzugt
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Outlook, Word und Excel
- Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten und Fristen in einem schnelllebigen Umfeld zu steuern
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Kundenservice, Verhandlung und Beziehungsmanagement
- Ausgeprägte Detailgenauigkeit, analytisches Denken und Problemlösungskompetenz
- Professioneller Umgang mit vertraulichen Informationen und Unterlagen
- Bereitschaft zu erforderlichen Reisen, möglicherweise häufig und mit Übernachtungen
- Fähigkeit, längere Zeit zu sitzen oder zu stehen
- Fähigkeit, Materialien mit einem Gewicht von bis zu 25 Pfund zu heben und zu tragen
- Ausreichendes Sprach- und Hörvermögen für eine wirksame Kommunikation
- Ausreichende Hand-Auge-Koordination sowie Hör- und Sehvermögen für die täglichen Aufgaben
- Aktuelle HIPAA-Zertifizierung mit jährlicher Erneuerung
- Einhaltung der Anforderungen an Unternehmensintegrität und Sicherheit
- Verpflichtung, unethisches, betrügerisches oder rechtswidriges Verhalten zu melden
Zusatzleistungen
- Möglichkeiten für Mitarbeitendenengagement und berufliche Weiterentwicklung
- Zugang zu Coaching und Mentoring
- Arbeitgeber mit gleichen Beschäftigungschancen
- E-Verify-Arbeitgeber