Sharecare on digitaalisen terveydenhuollon yritys, jonka tavoitteena on tehdä terveydenhuollon resursseista helpommin saavutettavia ja tukea parempia hyvinvointituloksia. Sen alusta kokoaa yhteen yksilöllisen terveyspalveluohjauksen, terveellisten tapojen seurannan, näyttöön perustuvan ohjauksen sekä digitaaliset hoitomuodot esimerkiksi astman ja naisten terveyden tarpeisiin. Sharecare hyödyntää myös tekoälyä auttaakseen ihmisiä hallitsemaan terveystietojaan ja tekee CareLinxin kanssa yhteistyötä kotihoidon koordinoinnissa kliinisten tiimien kanssa. Terveydenhuoltopalveluidensa lisäksi yritys tekee yhteistyötä organisaatioiden kanssa yhteisöjen terveyttä edistävissä hankkeissa, kuten toimissa, joilla mitataan ja vahvistetaan yhteisöjen hyvinvointia.
Operatiivinen päällikkö, potilastietojen haku – Huntsville, hybridityö
Johda Sharecaren potilastietojen hakutoimintoja Huntsvillen hybridiroolissa ja vastaa tietojen luovutustiimeistä, asiakasprojektien käyttöönotosta, laadusta ja palvelujen toimituksesta. Tehtävä tukee myös vaatimustenmukaisia prosesseja, henkilöstön kehittämistä, asiakassuhteita ja taloudellista tulosta.
Kuvaus
- Johda organisaatiota myötätuntoon, kunnioitukseen, vastuullisuuteen ja innovointiin perustuvalla tavalla
- Johda asiakastapaamisia ja auta varmistamaan, että ohjelmat ja palvelut täyttävät asiakkaiden odotukset
- Johda tietojen luovutuksen asiantuntijoita tavoitteiden tehokkaan ja kannattavan saavuttamisen varmistamiseksi
- Jaa työtehtäviä, tee oikea-aikaisia päätöksiä ja tue henkilöstön kehittymistä
- Työskentele alueellisten kollegoiden kanssa tehokkaiden toimintamenettelyjen yhdenmukaistamiseksi
- Määrittele suoritusstandardit ja toimintaohjeet
- Rekrytoi ja sitouta työntekijöitä, aseta odotuksia, valmenna tiimin jäseniä ja johda suoriutumista
- Huolehdi tarvittaessa paikan päällä työskentelystä ja järjestä sijaisuudet poissaolojen ajaksi
- Valvo työajanseurannan ja läsnäolon standardien noudattamista
- Koordinoi kotimaisten ja kansainvälisten kumppaneiden kanssa tietojen luovutuksen läpimenoaika- ja laatutavoitteiden saavuttamiseksi
- Pidä vakiotoimintamenettelyt ajan tasalla ja varmista vaadittujen koulutusten suorittaminen
- Järjestä viikoittaiset kahdenkeskiset tapaamiset suoraan alaisuudessasi olevien työntekijöiden kanssa
- Johda uusien asiakkaiden käyttöönottoja ja räätälöityjä operatiivisia projekteja
- Koordinoi asiakastapaamisia ja viesti asiakkaiden sekä Sharecaren johdon kanssa
- Tarkista päivittäiset johtamisraportit ja varmista seurantatoimien valmistuminen
- Laadi kuukausittaiset portfolioiden päivitykset ylimmälle johdolle
- Ylläpidä prosessidokumentaatiota ja järjestä asiakaskohtaista koulutusta
- Työskentele Solutions- ja IT-tiimien kanssa yhteysongelmien ratkaisemiseksi
- Seuraa päivittäistä suorituskykyä ja reagoi asiakkaiden toimitus- tai laatuongelmiin
- Tue vuosittaista budjetointia ja taloussuunnittelua
- Arvioi ja paranna liikevaihdon, menojen, voiton ja katteen kehitystä
- Rakenna asiakassuhteita ja arvioi kasvumahdollisuuksia
- Hanki uusia asiakkuuksia, tunnista laajentumismahdollisuuksia ja koordinoi Client Success -tiimin kanssa asiakastyytyväisyyden tukemiseksi
- Suojaa potilaiden, työntekijöiden ja vapaaehtoisten yksityisyyttä rajoittamalla tietojen käyttö liiketoiminnan tarpeen perusteella
- Pidä HIPAA-sertifiointi voimassa ja suorita vuosittainen uudelleensertifiointi
Vaatimukset
- Kandidaatin tutkinto ja aiempi soveltuva kokemus katsotaan eduksi
- Edistynyt Microsoft Outlookin, Wordin ja Excelin osaaminen
- Kyky hallita samanaikaisia prioriteetteja ja määräaikoja nopeatempoisessa työympäristössä
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Vahvat asiakaspalvelu-, neuvottelu- ja suhteidenhallintataidot
- Tarkkuus, analyyttinen ajattelu ja vahvat ongelmanratkaisutaidot
- Luottamuksellisten tietojen ja materiaalien ammattimainen käsittely
- Valmius matkustaa tarpeen mukaan, mahdollisesti paljon ja yön yli
- Kyky istua tai seistä pitkiä aikoja
- Kyky nostaa ja kantaa enintään 25 paunaa painavia materiaaleja
- Riittävä puhe- ja kuuloaisti tehokkaaseen viestintään
- Silmä-käsi-koordinaatio, kuulo ja näöntarkkuus päivittäisten tehtävien hoitamiseen
- Voimassa oleva HIPAA-sertifiointi ja vuosittainen uusiminen
- Yrityksen integriteetti- ja turvallisuusvaatimusten noudattaminen
- Velvollisuus ilmoittaa epäeettisestä, vilpillisestä tai lainvastaisesta toiminnasta
Edut
- Mahdollisuuksia työntekijöiden osallistumiseen ja ammatilliseen kehittymiseen
- Mahdollisuus valmennukseen ja mentorointiin
- Yhdenvertaiset työmahdollisuudet tarjoava työnantaja
- E-Verify-järjestelmää käyttävä työnantaja