Sharecareは、医療リソースをより利用しやすくし、人々の健康とウェルビーイングの向上を支援するデジタルヘルス企業です。同社のプラットフォームは、個別化されたヘルスナビゲーション、健康習慣の記録、エビデンスに基づくガイダンス、喘息や女性の健康などを対象としたデジタル治療を提供しています。また、AIを活用して健康情報の管理を支援し、CareLinxと連携して在宅ケアと臨床チームの調整にも取り組んでいます。医療サービスに加えて、コミュニティのウェルビーイングの測定・向上を含む地域の健康づくりにも、さまざまな組織と協力して取り組んでいます。
医療記録検索オペレーションマネージャー—ハンツビルハイブリッド勤務
ハンツビルのハイブリッド勤務職として、Sharecareの医療記録検索業務を統括し、情報開示チーム、顧客導入、品質、サービス提供を管理します。コンプライアンスに沿ったプロセス、従業員の成長、顧客関係、財務実績も支援します。
仕事内容
- 思いやり、尊重、説明責任、革新を基盤とした組織運営を行う
- 顧客会議を主導し、プログラムとサービスが顧客の期待を満たすよう支援する
- 情報開示スペシャリストを管理し、目標を効率的かつ収益性の高い形で達成する
- 業務を割り当て、迅速に意思決定し、従業員の成長を支援する
- 地域の同僚と連携し、効果的な業務手順を標準化する
- 業績基準と業務ガイドラインを定める
- 従業員を採用・定着させ、期待値を設定し、チームメンバーを指導し、業績を管理する
- 必要に応じて現場をカバーし、欠勤時の代替要員を調整する
- 勤怠記録と出勤基準を徹底する
- 国内外のパートナーと連携し、情報開示の所要時間と品質目標を維持する
- 標準業務手順を最新の状態に保ち、必要な研修の完了を確認する
- 直属の部下と毎週1対1の面談を行う
- 新規顧客の導入とカスタマイズされた業務プロジェクトを主導する
- 顧客会議を調整し、顧客およびSharecareのリーダーシップとコミュニケーションを取る
- 日次の管理レポートを確認し、フォローアップ事項が完了していることを確認する
- 上級リーダー向けにポートフォリオの月次更新を作成する
- プロセス文書を維持し、顧客別研修を実施する
- ソリューションチームおよびITチームと連携して接続問題を解決する
- 日々の業績を追跡し、顧客への納品または品質に関する問題に対応する
- 年間予算と財務計画を支援する
- 収益、支出、利益、利益率の実績を評価・改善する
- 顧客関係を構築し、成長機会を評価する
- 新規アカウントを開拓し、拡大機会を特定し、顧客満足度を支援するためClient Successチームと連携する
- 業務上の必要性に基づいて情報へのアクセスを制限し、患者、従業員、ボランティアのプライバシーを保護する
- 有効なHIPAA認定を維持し、年次再認定を完了する
応募要件
- 学士号および関連する実務経験が望ましい
- Microsoft Outlook、Word、Excelを高度に使いこなせること
- 変化の速い環境で、競合する優先事項と期限を管理できること
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 優れた顧客サービス、交渉、関係管理能力
- 細部への注意力、分析的思考力、問題解決能力
- 機密情報や資料を専門的に扱えること
- 必要に応じて出張する意思があり、長期出張や宿泊を伴う場合があること
- 長時間座る、または立つことができること
- 25ポンドまでの資料を持ち上げて運べること
- 効果的なコミュニケーションに十分な発話能力と聴力
- 日常業務に必要な手と目の協調、聴力、視力
- 有効なHIPAA認定を保持し、毎年更新すること
- 企業の誠実性およびセキュリティ要件を遵守すること
- 非倫理的、詐欺的、または違法な行為を報告する責任
福利厚生
- 従業員エンゲージメントと専門能力開発の機会
- コーチングとメンタリングを受けられる機会
- 雇用機会均等を実施する雇用主
- E-Verify参加雇用主