Sharecare היא חברת בריאות דיגיטלית המתמקדת בהנגשת משאבי בריאות ובתמיכה בתוצאות טובות יותר בתחום הרווחה. הפלטפורמה שלה משלבת ניווט בריאותי מותאם אישית, מעקב אחר הרגלים בריאים, הנחיות מבוססות ראיות וטיפולים דיגיטליים בתחומים כמו אסתמה ובריאות האישה. Sharecare משתמשת גם בבינה מלאכותית כדי לסייע לאנשים לנהל את המידע הבריאותי שלהם, ומשתפת פעולה עם CareLinx כדי לתאם טיפול בבית עם צוותים קליניים. לצד שירותי הבריאות שלה, החברה משתפת פעולה עם ארגונים ביוזמות לבריאות הקהילה, כולל מאמצים למדוד ולחזק את רווחת הקהילות.
מנהל תפעול, אחזור רשומות רפואיות – האנטסוויל במתכונת היברידית
הובלת פעילות אחזור הרשומות הרפואיות של Sharecare בתפקיד היברידי בהאנטסוויל, כולל פיקוח על צוותי מסירת המידע, הטמעת לקוחות, איכות ואספקת שירות. התפקיד תומך גם בתהליכים תואמי רגולציה, פיתוח עובדים, קשרי לקוחות וביצועים פיננסיים.
תיאור
- מתן מנהיגות ארגונית המבוססת על חמלה, כבוד, אחריותיות וחדשנות
- הובלת פגישות עם לקוחות וסיוע בהבטחת עמידת התוכניות והשירותים בציפיות הלקוחות
- ניהול מומחי מסירת מידע להשגת יעדים ביעילות וברווחיות
- הקצאת עבודה, קבלת החלטות בזמן ותמיכה בפיתוח עובדים
- עבודה עם עמיתים אזוריים לסטנדרטיזציה של נהלי תפעול יעילים
- הגדרת תקני ביצוע והנחיות תפעול
- גיוס ושימור עובדים, הגדרת ציפיות, אימון חברי צוות וניהול ביצועים
- מתן כיסוי באתר לפי הצורך ותיאום גיבוי בזמן היעדרויות
- אכיפת תקני דיווח שעות ונוכחות
- תיאום עם שותפים מקומיים ובינלאומיים לשמירה על יעדי זמני הטיפול והאיכות של מסירת המידע
- שמירה על נהלי תפעול סטנדרטיים מעודכנים ואישור השלמת ההכשרות הנדרשות
- קיום פגישות אישיות שבועיות עם הכפיפים הישירים
- הובלת הטמעות של לקוחות חדשים ופרויקטים תפעוליים מותאמים אישית
- תיאום פגישות עם לקוחות ותקשורת עם לקוחות ועם הנהלת Sharecare
- סקירת דוחות ניהול יומיים והבטחת השלמת פעולות המעקב
- יצירת עדכונים חודשיים על תיק הלקוחות עבור ההנהלה הבכירה
- תחזוקת תיעוד תהליכים והעברת הדרכות ייעודיות ללקוחות
- עבודה עם צוותי הפתרונות ו-IT לפתרון בעיות קישוריות
- מעקב אחר ביצועים יומיים ומענה לבעיות באספקת השירות או באיכות עבור לקוחות
- תמיכה בתקצוב שנתי ובתכנון פיננסי
- הערכת ושיפור ביצועי ההכנסות, ההוצאות, הרווח והרווחיות
- בניית קשרי לקוחות והערכת הזדמנויות לצמיחה
- פיתוח חשבונות חדשים, זיהוי הזדמנויות להתרחבות ותיאום עם צוות הצלחת הלקוחות לתמיכה בשביעות הרצון
- הגנה על פרטיות המטופלים, העובדים והמתנדבים באמצעות הגבלת הגישה למידע בהתאם לצורך העסקי
- שמירה על הסמכת HIPAA בתוקף והשלמת הסמכה מחדש מדי שנה
דרישות
- תואר ראשון וניסיון קודם רלוונטי – יתרון
- שליטה מתקדמת ב-Microsoft Outlook, Word ו-Excel
- יכולת לנהל סדרי עדיפויות ומועדי יעד מתחרים בסביבה מהירה
- מיומנויות מצוינות בתקשורת בכתב ובעל פה
- יכולות חזקות בשירות לקוחות, משא ומתן וניהול קשרים
- תשומת לב רבה לפרטים, חשיבה אנליטית ומיומנויות פתרון בעיות
- טיפול מקצועי במידע ובחומרים חסויים
- נכונות לנסוע לפי הצורך, ייתכן שבאופן נרחב וכולל לינה
- יכולת לשבת או לעמוד לפרקי זמן ממושכים
- יכולת להרים ולשאת חומרים במשקל של עד 25 פאונד
- יכולת דיבור ושמיעה מספקת לתקשורת יעילה
- תיאום עין-יד, שמיעה וחדות ראייה הנדרשים לאחריות היומיומית
- הסמכת HIPAA בתוקף עם חידוש שנתי
- עמידה בדרישות היושרה והאבטחה הארגוניות
- אחריות לדווח על התנהגות לא אתית, fraudulent או בלתי חוקית
הטבות
- הזדמנויות למעורבות עובדים ולפיתוח מקצועי
- גישה לאימון ולחניכה
- מעסיק המעניק שוויון הזדמנויות
- מעסיק המשתמש במערכת E-Verify