Sharecare هي شركة للصحة الرقمية تركز على جعل موارد الرعاية الصحية أكثر سهولة في الوصول، ودعم تحقيق نتائج أفضل للرفاهية. تجمع منصتها بين التوجيه الصحي المخصص، وتتبع العادات الصحية، والإرشادات القائمة على الأدلة، والعلاجات الرقمية لمجالات مثل الربو وصحة المرأة. كما تستخدم Sharecare الذكاء الاصطناعي لمساعدة الأشخاص على إدارة معلوماتهم الصحية، وتتعاون مع CareLinx لتنسيق خدمات الرعاية المنزلية مع الفرق السريرية. وإلى جانب خدماتها الصحية، تتعاون الشركة مع المؤسسات في مبادرات صحة المجتمع، بما في ذلك الجهود الرامية إلى قياس رفاهية المجتمعات وتعزيزها.
مدير العمليات، استرجاع السجلات الطبية – هانتسفيل بنظام هجين
قد مدير عمليات استرجاع السجلات الطبية لدى Sharecare في دور هجين بمدينة هانتسفيل، مع الإشراف على فرق الإفصاح عن المعلومات، وتنفيذ العملاء، والجودة، وتقديم الخدمات. يدعم المنصب أيضًا العمليات المتوافقة، وتطوير الموظفين، وعلاقات العملاء، والأداء المالي.
الوصف
- توفير قيادة تنظيمية قائمة على التعاطف والاحترام والمساءلة والابتكار
- قيادة اجتماعات العملاء والمساعدة في ضمان تلبية البرامج والخدمات لتوقعات العملاء
- إدارة أخصائيي الإفصاح عن المعلومات لتحقيق الأهداف بكفاءة وربحية
- توزيع العمل واتخاذ القرارات في الوقت المناسب ودعم تطوير الموظفين
- التعاون مع الزملاء الإقليميين لتوحيد إجراءات التشغيل الفعالة
- تحديد معايير الأداء وإرشادات التشغيل
- استقطاب الموظفين والاحتفاظ بهم، وتحديد التوقعات، وتدريب أعضاء الفريق، وإدارة الأداء
- توفير التغطية في الموقع عند الحاجة وتنسيق البديل أثناء الغياب
- تطبيق معايير تسجيل الوقت والحضور
- التنسيق مع الشركاء المحليين والدوليين للحفاظ على أهداف زمن الاستجابة والجودة الخاصة بالإفصاح عن المعلومات
- الحفاظ على تحديث إجراءات التشغيل القياسية والتأكد من إكمال التدريب المطلوب
- إجراء اجتماعات فردية أسبوعية مع المرؤوسين المباشرين
- قيادة عمليات تنفيذ العملاء الجدد والمشاريع التشغيلية المخصصة
- تنسيق اجتماعات العملاء والتواصل مع العملاء وقيادة Sharecare
- مراجعة تقارير الإدارة اليومية والتأكد من إكمال إجراءات المتابعة
- إعداد تحديثات شهرية عن المحفظة للقيادة العليا
- الحفاظ على توثيق العمليات وتقديم تدريب خاص بالعملاء
- التعاون مع فريقي الحلول وتقنية المعلومات لحل مشكلات الاتصال
- تتبع الأداء اليومي والاستجابة لمشكلات تسليم العملاء أو الجودة
- دعم إعداد الميزانية السنوية والتخطيط المالي
- تقييم وتحسين أداء الإيرادات والإنفاق والأرباح والهامش
- بناء علاقات العملاء وتقييم فرص النمو
- تطوير حسابات جديدة وتحديد فرص التوسع والتنسيق مع فريق نجاح العملاء لدعم رضاهم
- حماية خصوصية المرضى والموظفين والمتطوعين من خلال تقييد الوصول إلى المعلومات وفقًا للحاجة التجارية
- الحفاظ على شهادة HIPAA سارية وإكمال إعادة الاعتماد السنوية
المتطلبات
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس وخبرة سابقة ذات صلة
- إتقان متقدم لبرامج Microsoft Outlook وWord وExcel
- القدرة على إدارة الأولويات والمواعيد النهائية المتنافسة في بيئة سريعة الوتيرة
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
- قدرات قوية في خدمة العملاء والتفاوض وإدارة العلاقات
- اهتمام قوي بالتفاصيل وتفكير تحليلي ومهارات حل المشكلات
- التعامل المهني مع المعلومات والمواد السرية
- الاستعداد للسفر حسب الحاجة، وربما بشكل مكثف وللمبيت خارج المنزل
- القدرة على الجلوس أو الوقوف لفترات طويلة
- القدرة على رفع وحمل مواد يصل وزنها إلى 25 رطلاً
- قدرة كافية على الكلام والسمع للتواصل بفعالية
- التنسيق بين العين واليد والسمع وحدة البصر اللازمة للمسؤوليات اليومية
- شهادة HIPAA سارية مع التجديد السنوي
- الالتزام بمتطلبات النزاهة والأمن المؤسسية
- المسؤولية عن الإبلاغ عن السلوك غير الأخلاقي أو الاحتيالي أو غير القانوني
المزايا
- فرص للمشاركة الوظيفية والتطوير المهني
- إمكانية الاستفادة من التدريب والإرشاد
- صاحب عمل يتبع مبدأ تكافؤ الفرص
- صاحب عمل يستخدم نظام E-Verify