Sharecare — цифровая медицинская компания, которая стремится сделать медицинские ресурсы более доступными и способствовать улучшению показателей благополучия. Платформа объединяет персонализированную навигацию по вопросам здоровья, отслеживание полезных привычек, рекомендации на основе доказательной медицины и цифровые терапевтические решения для таких направлений, как астма и женское здоровье. Sharecare также использует искусственный интеллект, чтобы помогать людям управлять информацией о здоровье, и сотрудничает с CareLinx для координации ухода на дому с клиническими командами. Помимо медицинских услуг, компания сотрудничает с организациями в рамках инициатив в сфере здоровья сообществ, включая проекты по оценке и укреплению благополучия сообществ.
Менеджер по операциям, получение медицинских записей — гибридный формат в Хантсвилле
Руководите операциями Sharecare по получению медицинских записей в гибридной должности в Хантсвилле, координируя команды по раскрытию медицинской информации, внедрение проектов для клиентов, качество и предоставление услуг. Должность также предусматривает поддержку соблюдения требований, развитие сотрудников, работу с клиентами и финансовые результаты.
Описание
- Обеспечивать организационное руководство на основе сострадания, уважения, ответственности и инноваций
- Проводить встречи с клиентами и помогать обеспечивать соответствие программ и услуг ожиданиям заказчиков
- Управлять специалистами по раскрытию медицинской информации для эффективного и прибыльного достижения целей
- Распределять работу, своевременно принимать решения и поддерживать развитие сотрудников
- Взаимодействовать с региональными коллегами для стандартизации эффективных операционных процедур
- Определять стандарты эффективности и операционные руководства
- Набирать и удерживать сотрудников, устанавливать ожидания, обучать членов команды и управлять результативностью
- Обеспечивать присутствие на объекте при необходимости и координировать замещение во время отсутствий
- Контролировать соблюдение стандартов учета рабочего времени и посещаемости
- Координировать работу с внутренними и международными партнерами для соблюдения целевых показателей сроков обработки запросов на раскрытие медицинской информации и качества
- Поддерживать стандартные операционные процедуры в актуальном состоянии и подтверждать прохождение обязательного обучения
- Проводить еженедельные индивидуальные встречи с непосредственными подчиненными
- Руководить внедрением новых клиентов и специализированными операционными проектами
- Координировать встречи с клиентами и взаимодействовать с заказчиками и руководством Sharecare
- Анализировать ежедневные управленческие отчеты и обеспечивать выполнение последующих действий
- Готовить ежемесячные обзоры портфеля для руководства высшего звена
- Поддерживать документацию процессов и проводить обучение с учетом требований конкретных клиентов
- Взаимодействовать с командами Solutions и IT для устранения проблем с подключением
- Отслеживать ежедневные показатели и реагировать на проблемы клиентов с предоставлением услуг или качеством
- Поддерживать ежегодное бюджетирование и финансовое планирование
- Оценивать и улучшать показатели выручки, расходов, прибыли и маржи
- Развивать отношения с клиентами и оценивать возможности роста
- Развивать новые учетные записи, выявлять возможности расширения и взаимодействовать с командой по работе с клиентами для поддержания их удовлетворенности
- Защищать конфиденциальность пациентов, сотрудников и волонтеров, ограничивая доступ к информации в соответствии с деловой необходимостью
- Поддерживать действующую сертификацию HIPAA и проходить ежегодную повторную сертификацию
Требования
- Предпочтительно наличие степени бакалавра и соответствующего предыдущего опыта
- Продвинутое владение Microsoft Outlook, Word и Excel
- Способность управлять конкурирующими приоритетами и сроками в быстро меняющейся среде
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации
- Развитые навыки обслуживания клиентов, ведения переговоров и управления отношениями
- Высокое внимание к деталям, аналитическое мышление и навыки решения проблем
- Профессиональное обращение с конфиденциальной информацией и материалами
- Готовность при необходимости путешествовать, включая частые поездки и поездки с ночевкой
- Способность длительное время сидеть или стоять
- Способность поднимать и переносить материалы весом до 25 фунтов
- Достаточные навыки речи и слуха для эффективного общения
- Координация движений глаз и рук, слух и острота зрения, необходимые для выполнения ежедневных обязанностей
- Действующая сертификация HIPAA с ежегодным продлением
- Соблюдение корпоративных требований в области добросовестности и безопасности
- Обязанность сообщать о неэтичном, мошенническом или незаконном поведении
Преимущества
- Возможности участия сотрудников и профессионального развития
- Доступ к коучингу и наставничеству
- Работодатель, предоставляющий равные возможности
- Работодатель, участвующий в программе E-Verify