Sharecare یک شرکت سلامت دیجیتال است که بر دسترس‌پذیرتر کردن منابع مراقبت‌های سلامت و کمک به دستیابی به نتایج بهتر در سلامت و بهزیستی تمرکز دارد. پلتفرم این شرکت، مسیریابی شخصی‌سازی‌شده سلامت، پیگیری عادت‌های سالم، راهنمایی مبتنی بر شواهد و درمان‌های دیجیتال را برای حوزه‌هایی مانند آسم و سلامت زنان گرد هم می‌آورد. Sharecare همچنین از هوش مصنوعی برای کمک به افراد در مدیریت اطلاعات سلامت استفاده می‌کند و برای هماهنگ‌سازی مراقبت در منزل با تیم‌های بالینی، با CareLinx همکاری دارد. این شرکت در کنار خدمات سلامت خود، با سازمان‌ها در طرح‌های سلامت جامعه نیز همکاری می‌کند؛ از جمله تلاش‌هایی برای سنجش و تقویت بهزیستی جامعه.
مدیر عملیات، بازیابی سوابق پزشکی – هانتسویل هیبریدی
در نقشی هیبریدی در هانتسویل، عملیات بازیابی سوابق پزشکی Sharecare را رهبری کنید و بر تیم‌های افشای اطلاعات، اجرای پروژه‌های مشتری، کیفیت و ارائه خدمات نظارت داشته باشید. این جایگاه از فرایندهای منطبق با مقررات، توسعه کارکنان، روابط با مشتری و عملکرد مالی نیز پشتیبانی می‌کند.
توضیحات
- رهبری سازمانی مبتنی بر همدلی، احترام، پاسخ‌گویی و نوآوری ارائه دهید
- جلسات مشتریان را رهبری کنید و به اطمینان از برآورده شدن انتظارات مشتریان از برنامه‌ها و خدمات کمک کنید
- متخصصان افشای اطلاعات را مدیریت کنید تا اهداف به‌صورت کارآمد و سودآور محقق شوند
- کارها را تخصیص دهید، به‌موقع تصمیم بگیرید و از توسعه کارکنان حمایت کنید
- برای استانداردسازی روش‌های عملیاتی مؤثر با همکاران منطقه‌ای همکاری کنید
- استانداردهای عملکرد و دستورالعمل‌های عملیاتی را تعریف کنید
- کارکنان را استخدام و حفظ کنید، انتظارات را تعیین کنید، اعضای تیم را مربی‌گری کنید و عملکرد را مدیریت کنید
- در صورت نیاز پوشش حضوری ارائه دهید و در زمان غیبت‌ها پشتیبان جایگزین هماهنگ کنید
- استانداردهای ثبت زمان و حضور و غیاب را اجرا کنید
- برای حفظ اهداف زمان‌بندی و کیفیت افشای اطلاعات با شرکای داخلی و بین‌المللی هماهنگ شوید
- روش‌های عملیاتی استاندارد را به‌روز نگه دارید و تکمیل آموزش‌های لازم را تأیید کنید
- جلسات انفرادی هفتگی با گزارش‌های مستقیم خود برگزار کنید
- اجرای مشتریان جدید و پروژه‌های عملیاتی سفارشی را رهبری کنید
- جلسات مشتریان را هماهنگ کنید و با مشتریان و مدیران Sharecare ارتباط برقرار کنید
- گزارش‌های مدیریتی روزانه را بررسی کنید و از تکمیل اقدامات پیگیری اطمینان حاصل کنید
- برای مدیران ارشد، به‌روزرسانی‌های ماهانه سبد فعالیت‌ها را تهیه کنید
- مستندات فرایند را حفظ کنید و آموزش اختصاصی مشتری ارائه دهید
- برای حل مشکلات اتصال با تیم‌های Solutions و IT همکاری کنید
- عملکرد روزانه را پیگیری کنید و به مسائل مربوط به تحویل یا کیفیت خدمات مشتری پاسخ دهید
- از بودجه‌بندی سالانه و برنامه‌ریزی مالی پشتیبانی کنید
- عملکرد درآمد، هزینه، سود و حاشیه سود را ارزیابی و بهبود دهید
- روابط با مشتریان را ایجاد کنید و فرصت‌های رشد را ارزیابی کنید
- حساب‌های جدید ایجاد کنید، فرصت‌های توسعه را شناسایی کنید و برای حمایت از رضایت مشتری با Client Success هماهنگ شوید
- با محدود کردن دسترسی به اطلاعات بر اساس نیاز کسب‌وکار، از حریم خصوصی بیماران، کارکنان و داوطلبان محافظت کنید
- گواهی فعلی HIPAA را حفظ کنید و تمدید سالانه آن را تکمیل کنید
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی و تجربه مرتبط قبلی ترجیح داده می‌شود
- تسلط پیشرفته بر Microsoft Outlook، Word و Excel
- توانایی مدیریت اولویت‌ها و مهلت‌های هم‌زمان در محیطی پرشتاب
- مهارت‌های عالی ارتباطی نوشتاری و شفاهی
- توانایی‌های قوی در خدمات مشتری، مذاکره و مدیریت روابط
- توجه زیاد به جزئیات، تفکر تحلیلی و مهارت حل مسئله
- توانایی مدیریت حرفه‌ای اطلاعات و مطالب محرمانه
- تمایل به سفر در صورت نیاز، احتمالاً به‌صورت گسترده و همراه با اقامت شبانه
- توانایی نشستن یا ایستادن برای دوره‌های طولانی
- توانایی بلند کردن و حمل مواد با وزن حداکثر ۲۵ پوند
- توانایی گفتار و شنوایی کافی برای برقراری ارتباط مؤثر
- هماهنگی چشم و دست، شنوایی و دقت بینایی برای مسئولیت‌های روزانه
- گواهی فعلی HIPAA با تمدید سالانه
- پایبندی به الزامات یکپارچگی و امنیت سازمانی
- مسئولیت گزارش رفتار غیراخلاقی، متقلبانه یا غیرقانونی
مزایا
- فرصت‌هایی برای مشارکت کارکنان و توسعه حرفه‌ای
- دسترسی به کوچینگ و مربی‌گری
- کارفرمای فرصت‌های برابر
- کارفرمای E-Verify