Sharecare to cyfrowa firma z obszaru ochrony zdrowia, której celem jest zwiększanie dostępności zasobów medycznych i wspieranie lepszych efektów w zakresie dobrostanu. Jej platforma łączy spersonalizowaną nawigację po systemie ochrony zdrowia, monitorowanie zdrowych nawyków, zalecenia oparte na dowodach naukowych oraz cyfrowe rozwiązania terapeutyczne w takich obszarach jak astma i zdrowie kobiet. Sharecare wykorzystuje również sztuczną inteligencję, aby pomagać ludziom w zarządzaniu informacjami o zdrowiu, a także współpracuje z CareLinx przy koordynowaniu opieki domowej z zespołami klinicznymi. Oprócz świadczenia usług medycznych firma współpracuje z organizacjami przy inicjatywach na rzecz zdrowia społeczności, w tym przy działaniach służących mierzeniu i wzmacnianiu dobrostanu społeczności.
Menedżer operacyjny ds. pozyskiwania dokumentacji medycznej — praca hybrydowa w Huntsville
Kieruj operacjami Sharecare związanymi z pozyskiwaniem dokumentacji medycznej na hybrydowym stanowisku w Huntsville, nadzorując zespoły ds. udostępniania informacji, wdrożenia klientów, jakość i realizację usług. Stanowisko obejmuje również wspieranie zgodności procesów, rozwój pracowników, relacje z klientami oraz wyniki finansowe.
Opis
- Zapewnianie przywództwa organizacyjnego opartego na empatii, szacunku, odpowiedzialności i innowacyjności
- Prowadzenie spotkań z klientami oraz pomoc w zapewnianiu, że programy i usługi spełniają oczekiwania klientów
- Zarządzanie specjalistami ds. udostępniania informacji w celu efektywnej i rentownej realizacji celów
- Przydzielanie zadań, terminowe podejmowanie decyzji i wspieranie rozwoju pracowników
- Współpraca z regionalnymi współpracownikami w celu ujednolicania skutecznych procedur operacyjnych
- Określanie standardów wyników i wytycznych operacyjnych
- Rekrutowanie i zatrzymywanie pracowników, ustalanie oczekiwań, coaching członków zespołu i zarządzanie wynikami pracy
- Zapewnianie obecności na miejscu w razie potrzeby oraz koordynowanie zastępstw podczas nieobecności
- Egzekwowanie standardów ewidencji czasu pracy i obecności
- Koordynowanie współpracy z partnerami krajowymi i międzynarodowymi w celu utrzymania docelowych terminów realizacji i jakości udostępniania informacji
- Aktualizowanie standardowych procedur operacyjnych i potwierdzanie ukończenia wymaganego szkolenia
- Prowadzenie cotygodniowych spotkań indywidualnych z podległymi pracownikami
- Kierowanie wdrożeniami nowych klientów i niestandardowymi projektami operacyjnymi
- Koordynowanie spotkań z klientami oraz komunikacja z klientami i kierownictwem Sharecare
- Przeglądanie codziennych raportów zarządczych i zapewnianie realizacji działań następczych
- Przygotowywanie comiesięcznych aktualizacji portfela dla kadry kierowniczej wyższego szczebla
- Utrzymywanie dokumentacji procesów i prowadzenie szkoleń dostosowanych do potrzeb klientów
- Współpraca z zespołami Solutions i IT w celu rozwiązywania problemów z łącznością
- Śledzenie codziennych wyników i reagowanie na problemy klientów dotyczące realizacji usług lub jakości
- Wspieranie corocznego budżetowania i planowania finansowego
- Ocenianie i poprawianie wyników dotyczących przychodów, wydatków, zysku i marży
- Budowanie relacji z klientami i ocenianie możliwości rozwoju
- Rozwijanie nowych kont, identyfikowanie możliwości ekspansji oraz współpraca z zespołem Client Success w celu wspierania satysfakcji klientów
- Ochrona prywatności pacjentów, pracowników i wolontariuszy poprzez ograniczanie dostępu do informacji zgodnie z potrzebami biznesowymi
- Utrzymywanie aktualnej certyfikacji HIPAA i odbywanie corocznej recertyfikacji
Wymagania
- Preferowane wykształcenie wyższe oraz wcześniejsze doświadczenie na podobnym stanowisku
- Zaawansowana znajomość Microsoft Outlook, Word i Excel
- Umiejętność zarządzania konkurującymi priorytetami i terminami w dynamicznym środowisku
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Silne umiejętności obsługi klienta, negocjacji i zarządzania relacjami
- Duża dbałość o szczegóły, myślenie analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów
- Profesjonalne obchodzenie się z poufnymi informacjami i materiałami
- Gotowość do podróży w razie potrzeby, potencjalnie częstych i obejmujących noclegi
- Zdolność do siedzenia lub stania przez dłuższy czas
- Zdolność do podnoszenia i przenoszenia materiałów o wadze do 25 funtów
- Wystarczająca sprawność mowy i słuchu do skutecznej komunikacji
- Koordynacja wzrokowo-ruchowa, słuch i ostrość widzenia niezbędne do wykonywania codziennych obowiązków
- Aktualna certyfikacja HIPAA z corocznym odnowieniem
- Przestrzeganie wymagań dotyczących uczciwości korporacyjnej i bezpieczeństwa
- Obowiązek zgłaszania nieetycznego, oszukańczego lub niezgodnego z prawem postępowania
Benefity
- Możliwości zaangażowania pracowników i rozwoju zawodowego
- Dostęp do coachingu i mentoringu
- Pracodawca zapewniający równe szanse
- Pracodawca uczestniczący w programie E-Verify