Sharecare ialah syarikat kesihatan digital yang memberi tumpuan untuk menjadikan sumber penjagaan kesihatan lebih mudah diakses serta menyokong hasil kesejahteraan yang lebih baik. Platformnya menghimpunkan navigasi kesihatan diperibadikan, penjejakan tabiat sihat, panduan berasaskan bukti dan terapeutik digital untuk bidang seperti asma dan kesihatan wanita. Sharecare turut menggunakan AI untuk membantu orang ramai mengurus maklumat kesihatan dan bekerjasama dengan CareLinx bagi menyelaraskan penjagaan di rumah dengan pasukan klinikal. Selain perkhidmatan penjagaan kesihatannya, syarikat ini bekerjasama dengan organisasi dalam inisiatif kesihatan komuniti, termasuk usaha mengukur dan memperkukuh kesejahteraan komuniti.
Manajer Operasional, Pengambilan Rekam Medis – Huntsville Hybrid
Memimpin operasional pengambilan rekam medis Sharecare dalam peran hybrid di Huntsville, dengan mengawasi tim pelepasan informasi, implementasi klien, kualitas, dan penyampaian layanan. Posisi ini juga mendukung proses yang patuh, pengembangan karyawan, hubungan klien, serta kinerja keuangan.
Deskripsi
- Memberikan kepemimpinan organisasi yang berlandaskan kasih sayang, rasa hormat, akuntabilitas, dan inovasi
- Memimpin rapat klien dan membantu memastikan program serta layanan memenuhi harapan pelanggan
- Mengelola spesialis pelepasan informasi agar target tercapai secara efisien dan menguntungkan
- Membagi tugas, mengambil keputusan tepat waktu, dan mendukung pengembangan karyawan
- Bekerja sama dengan rekan regional untuk menstandarkan prosedur operasional yang efektif
- Menetapkan standar kinerja dan pedoman operasional
- Merekrut dan mempertahankan karyawan, menetapkan ekspektasi, membimbing anggota tim, dan mengelola kinerja
- Menyediakan dukungan di lokasi bila diperlukan serta mengoordinasikan pengganti selama ketidakhadiran
- Menegakkan standar pencatatan waktu dan kehadiran
- Berkoordinasi dengan mitra domestik dan internasional untuk menjaga target waktu penyelesaian dan kualitas pelepasan informasi
- Memastikan prosedur operasional standar tetap terkini dan pelatihan yang diwajibkan telah diselesaikan
- Melakukan pertemuan empat mata mingguan dengan bawahan langsung
- Memimpin implementasi klien baru dan proyek operasional yang disesuaikan
- Mengoordinasikan rapat klien dan berkomunikasi dengan pelanggan serta pimpinan Sharecare
- Meninjau laporan manajemen harian dan memastikan tindakan lanjutan diselesaikan
- Membuat pembaruan portofolio bulanan untuk pimpinan senior
- Memelihara dokumentasi proses dan memberikan pelatihan khusus klien
- Bekerja sama dengan tim Solusi dan TI untuk menyelesaikan masalah konektivitas
- Memantau kinerja harian dan menanggapi masalah penyampaian layanan atau kualitas klien
- Mendukung penganggaran tahunan dan perencanaan keuangan
- Mengevaluasi dan meningkatkan pendapatan, pengeluaran, laba, serta kinerja margin
- Membangun hubungan dengan klien dan mengevaluasi peluang pertumbuhan
- Mengembangkan akun baru, mengidentifikasi peluang perluasan, dan berkoordinasi dengan Client Success untuk mendukung kepuasan
- Melindungi privasi pasien, karyawan, dan sukarelawan dengan membatasi akses informasi berdasarkan kebutuhan bisnis
- Mempertahankan sertifikasi HIPAA yang masih berlaku dan menyelesaikan sertifikasi ulang tahunan
Persyaratan
- Gelar sarjana dan pengalaman relevan sebelumnya diutamakan
- Kemahiran tingkat lanjut dalam Microsoft Outlook, Word, dan Excel
- Kemampuan mengelola prioritas dan tenggat waktu yang bersaing dalam lingkungan yang bergerak cepat
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik
- Kemampuan layanan pelanggan, negosiasi, dan pengelolaan hubungan yang kuat
- Perhatian terhadap detail, pemikiran analitis, dan keterampilan pemecahan masalah yang kuat
- Mampu menangani informasi dan materi rahasia secara profesional
- Bersedia bepergian sesuai kebutuhan, mungkin secara ekstensif dan menginap
- Mampu duduk atau berdiri dalam waktu lama
- Mampu mengangkat dan membawa materi dengan berat hingga 25 pon
- Kemampuan berbicara dan pendengaran yang memadai untuk berkomunikasi secara efektif
- Koordinasi mata-tangan, pendengaran, dan ketajaman penglihatan untuk tanggung jawab sehari-hari
- Sertifikasi HIPAA yang masih berlaku dengan pembaruan tahunan
- Mematuhi persyaratan integritas dan keamanan perusahaan
- Bertanggung jawab melaporkan perilaku tidak etis, penipuan, atau tindakan melanggar hukum
Tunjangan
- Peluang untuk keterlibatan karyawan dan pengembangan profesional
- Akses ke pembinaan dan pendampingan
- Pemberi Kerja yang Menjunjung Kesempatan Setara
- Pemberi kerja E-Verify