Sharecare là một công ty y tế kỹ thuật số tập trung vào việc giúp mọi người tiếp cận các nguồn lực chăm sóc sức khỏe dễ dàng hơn và hỗ trợ cải thiện kết quả sức khỏe. Nền tảng của công ty kết hợp tính năng định hướng chăm sóc sức khỏe được cá nhân hóa, theo dõi thói quen lành mạnh, hướng dẫn dựa trên bằng chứng và các liệu pháp kỹ thuật số cho những lĩnh vực như hen suyễn và sức khỏe phụ nữ. Sharecare cũng sử dụng trí tuệ nhân tạo để giúp mọi người quản lý thông tin sức khỏe, đồng thời hợp tác với CareLinx để điều phối dịch vụ chăm sóc tại nhà với các nhóm lâm sàng. Bên cạnh các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, công ty còn hợp tác với các tổ chức trong những sáng kiến về sức khỏe cộng đồng, bao gồm các nỗ lực đo lường và củng cố mức độ hạnh phúc của cộng đồng.
Quản lý vận hành, Thu thập hồ sơ y tế – Huntsville kết hợp
Dẫn dắt hoạt động thu thập hồ sơ y tế của Sharecare trong vai trò kết hợp tại Huntsville, giám sát các đội ngũ cung cấp thông tin, triển khai khách hàng, chất lượng và cung cấp dịch vụ. Vị trí này cũng hỗ trợ các quy trình tuân thủ, phát triển nhân viên, quan hệ khách hàng và hiệu quả tài chính.
Mô tả
- Cung cấp sự lãnh đạo tổ chức dựa trên lòng trắc ẩn, sự tôn trọng, tinh thần trách nhiệm và đổi mới
- Dẫn dắt các cuộc họp với khách hàng và góp phần bảo đảm các chương trình, dịch vụ đáp ứng kỳ vọng của khách hàng
- Quản lý các chuyên viên cung cấp thông tin để hoàn thành mục tiêu hiệu quả và có lợi nhuận
- Phân công công việc, đưa ra quyết định kịp thời và hỗ trợ phát triển nhân viên
- Phối hợp với các đồng nghiệp trong khu vực để chuẩn hóa các quy trình vận hành hiệu quả
- Xác định các tiêu chuẩn hiệu suất và hướng dẫn vận hành
- Tuyển dụng và giữ chân nhân viên, thiết lập kỳ vọng, huấn luyện thành viên nhóm và quản lý hiệu suất
- Cung cấp nhân sự làm việc tại cơ sở khi cần và điều phối nhân sự thay thế trong thời gian vắng mặt
- Thực thi các tiêu chuẩn về chấm công và chuyên cần
- Phối hợp với các đối tác trong nước và quốc tế để duy trì mục tiêu về thời gian xử lý và chất lượng cung cấp thông tin
- Duy trì các quy trình vận hành tiêu chuẩn luôn được cập nhật và xác nhận việc hoàn tất các khóa đào tạo bắt buộc
- Tổ chức các cuộc họp riêng hằng tuần với nhân viên trực tiếp báo cáo
- Dẫn dắt việc triển khai khách hàng mới và các dự án vận hành tùy chỉnh
- Điều phối các cuộc họp với khách hàng và trao đổi với khách hàng cùng ban lãnh đạo Sharecare
- Xem xét các báo cáo quản lý hằng ngày và bảo đảm hoàn tất các hành động tiếp theo
- Lập báo cáo cập nhật danh mục hằng tháng cho ban lãnh đạo cấp cao
- Duy trì tài liệu quy trình và cung cấp đào tạo dành riêng cho khách hàng
- Phối hợp với các nhóm Giải pháp và CNTT để giải quyết các vấn đề kết nối
- Theo dõi hiệu suất hằng ngày và phản hồi các vấn đề về cung cấp dịch vụ hoặc chất lượng cho khách hàng
- Hỗ trợ lập ngân sách hằng năm và hoạch định tài chính
- Đánh giá và cải thiện hiệu suất doanh thu, chi tiêu, lợi nhuận và biên lợi nhuận
- Xây dựng quan hệ khách hàng và đánh giá các cơ hội tăng trưởng
- Phát triển tài khoản mới, xác định cơ hội mở rộng và phối hợp với nhóm Thành công khách hàng để hỗ trợ sự hài lòng
- Bảo vệ quyền riêng tư của bệnh nhân, nhân viên và tình nguyện viên bằng cách giới hạn quyền truy cập thông tin theo nhu cầu công việc
- Duy trì chứng nhận HIPAA hiện hành và hoàn tất chứng nhận lại hằng năm
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có bằng cử nhân và kinh nghiệm liên quan trước đó
- Thành thạo nâng cao Microsoft Outlook, Word và Excel
- Có khả năng quản lý các ưu tiên và thời hạn cạnh tranh trong môi trường nhịp độ nhanh
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc
- Khả năng chăm sóc khách hàng, đàm phán và quản lý quan hệ tốt
- Chú ý cao đến chi tiết, tư duy phân tích và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt
- Xử lý chuyên nghiệp thông tin và tài liệu mật
- Sẵn sàng đi công tác khi cần, có thể thường xuyên và qua đêm
- Có khả năng ngồi hoặc đứng trong thời gian dài
- Có khả năng nâng và mang vật liệu nặng tối đa 25 pound
- Khả năng nói và nghe đủ để giao tiếp hiệu quả
- Khả năng phối hợp tay-mắt, thính lực và thị lực đáp ứng công việc hằng ngày
- Có chứng nhận HIPAA hiện hành và gia hạn hằng năm
- Tuân thủ các yêu cầu về tính chính trực và an ninh của công ty
- Có trách nhiệm báo cáo hành vi phi đạo đức, gian lận hoặc trái pháp luật
Phúc lợi
- Cơ hội tham gia gắn kết nhân viên và phát triển nghề nghiệp
- Được tiếp cận hoạt động huấn luyện và cố vấn
- Nhà tuyển dụng tạo cơ hội bình đẳng
- Nhà tuyển dụng tham gia E-Verify