Sharecare je digitální zdravotnická společnost zaměřená na zpřístupňování zdravotnických zdrojů a podporu lepších výsledků v oblasti well-beingu. Její platforma propojuje personalizovanou orientaci ve zdravotní péči, sledování zdravých návyků, doporučení založená na důkazech a digitální terapeutická řešení pro oblasti, jako jsou astma a zdraví žen. Sharecare také využívá umělou inteligenci, aby lidem pomáhala spravovat informace o zdraví, a spolupracuje se společností CareLinx na koordinaci domácí péče s klinickými týmy. Kromě zdravotnických služeb firma spolupracuje s organizacemi na iniciativách zaměřených na zdraví komunit, včetně úsilí o měření a posilování jejich well-beingu.
Provozní manažer pro získávání zdravotnické dokumentace — hybridní práce v Huntsville
Veďte provoz společnosti Sharecare zaměřený na získávání zdravotnické dokumentace na hybridní pozici v Huntsville a dohlížejte na týmy pro poskytování informací, implementaci klientů, kvalitu a poskytování služeb. Pozice také podporuje soulad procesů s požadavky, rozvoj zaměstnanců, vztahy s klienty a finanční výsledky.
Popis
- Poskytovat organizační vedení založené na soucitu, respektu, odpovědnosti a inovacích
- Vést schůzky s klienty a pomáhat zajišťovat, aby programy a služby splňovaly očekávání zákazníků
- Řídit specialisty na poskytování informací s cílem efektivně a ziskově plnit stanovené cíle
- Přidělovat práci, přijímat včasná rozhodnutí a podporovat rozvoj zaměstnanců
- Spolupracovat s regionálními kolegy na standardizaci účinných provozních postupů
- Stanovovat výkonnostní standardy a provozní pokyny
- Nabírat a udržet zaměstnance, nastavovat očekávání, koučovat členy týmu a řídit jejich výkonnost
- V případě potřeby zajišťovat přítomnost na pracovišti a koordinovat zastupování během nepřítomnosti
- Vymáhat dodržování standardů evidence pracovní doby a docházky
- Koordinovat spolupráci s domácími i mezinárodními partnery za účelem plnění cílových hodnot pro dobu vyřízení žádostí o poskytnutí informací a kvalitu
- Udržovat standardní provozní postupy aktuální a potvrzovat dokončení požadovaného školení
- Vést týdenní individuální schůzky s přímými podřízenými
- Řídit implementaci nových klientů a přizpůsobené provozní projekty
- Koordinovat schůzky s klienty a komunikovat se zákazníky a vedením společnosti Sharecare
- Kontrolovat každodenní manažerské zprávy a zajišťovat dokončení navazujících opatření
- Vytvářet měsíční aktualizace portfolia pro vrcholové vedení
- Udržovat dokumentaci procesů a poskytovat školení specifická pro jednotlivé klienty
- Spolupracovat s týmy Solutions a IT na řešení problémů s připojením
- Sledovat každodenní výkonnost a reagovat na problémy klientů s poskytováním služeb nebo kvalitou
- Podporovat každoroční tvorbu rozpočtu a finanční plánování
- Vyhodnocovat a zlepšovat výsledky v oblasti příjmů, výdajů, zisku a marže
- Budovat vztahy s klienty a vyhodnocovat příležitosti k růstu
- Rozvíjet nové účty, identifikovat příležitosti k rozšíření a koordinovat spolupráci s týmem Client Success na podpoře spokojenosti klientů
- Chránit soukromí pacientů, zaměstnanců a dobrovolníků omezením přístupu k informacím podle obchodní potřeby
- Udržovat platnou certifikaci HIPAA a absolvovat každoroční recertifikaci
Požadavky
- Preferováno vysokoškolské vzdělání a předchozí relevantní zkušenost
- Pokročilá znalost Microsoft Outlook, Word a Excel
- Schopnost řídit konkurenční priority a termíny v rychle se měnícím prostředí
- Vynikající písemné a ústní komunikační dovednosti
- Silné dovednosti v oblasti zákaznického servisu, vyjednávání a řízení vztahů
- Velká pozornost k detailům, analytické myšlení a schopnost řešit problémy
- Profesionální zacházení s důvěrnými informacemi a materiály
- Ochota podle potřeby cestovat, případně často a s nocováním
- Schopnost delší dobu sedět nebo stát
- Schopnost zvedat a přenášet materiály o hmotnosti až 25 liber
- Dostatečná schopnost mluvit a slyšet pro efektivní komunikaci
- Koordinace pohybu očí a rukou, sluch a zraková ostrost potřebné pro každodenní povinnosti
- Platná certifikace HIPAA s každoročním obnovováním
- Dodržování požadavků společnosti v oblasti integrity a bezpečnosti
- Povinnost hlásit neetické, podvodné nebo protiprávní jednání
Benefity
- Možnosti zapojení zaměstnanců a profesního rozvoje
- Přístup ke koučování a mentoringu
- Zaměstnavatel poskytující rovné příležitosti
- Zaměstnavatel zapojený do programu E-Verify