Sharecare je spoločnosť v oblasti digitálneho zdravotníctva, ktorá sa zameriava na sprístupňovanie zdravotníckych zdrojov a podporu lepších výsledkov v oblasti zdravia a pohody. Jej platforma spája personalizovanú navigáciu v zdravotnej starostlivosti, sledovanie zdravých návykov, odporúčania založené na dôkazoch a digitálne terapeutické riešenia pre oblasti, ako sú astma a zdravie žien. Sharecare využíva aj umelú inteligenciu na pomoc ľuďom pri správe zdravotných informácií a spolupracuje so spoločnosťou CareLinx na koordinácii domácej starostlivosti s klinickými tímami. Okrem zdravotníckych služieb spolupracuje s organizáciami na iniciatívach v oblasti zdravia komunít vrátane úsilia o meranie a posilňovanie blahobytu komunít.
Manažér prevádzky, získavanie zdravotnej dokumentácie – Huntsville, hybridná práca
Veďte prevádzku získavania zdravotnej dokumentácie spoločnosti Sharecare v hybridnej pozícii v Huntsville, dohliadajte na tímy sprístupňovania informácií, implementáciu pre klientov, kvalitu a poskytovanie služieb. Pozícia podporuje aj súlad s predpismi, rozvoj zamestnancov, vzťahy s klientmi a finančnú výkonnosť.
Popis
- Poskytujte organizačné vedenie založené na súcite, rešpekte, zodpovednosti a inováciách
- Veďte stretnutia s klientmi a pomáhajte zabezpečiť, aby programy a služby spĺňali očakávania zákazníkov
- Riadiť špecialistov na sprístupňovanie informácií s cieľom plniť stanovené ciele efektívne a ziskovo
- Priraďujte prácu, prijímajte včasné rozhodnutia a podporujte rozvoj zamestnancov
- Spolupracujte s regionálnymi kolegami na štandardizácii účinných prevádzkových postupov
- Definujte výkonnostné štandardy a prevádzkové smernice
- Prijímajte a udržiavajte zamestnancov, stanovujte očakávania, koučujte členov tímu a riadte ich výkon
- V prípade potreby zabezpečujte prítomnosť na pracovisku a koordinujte zastupovanie počas neprítomnosti
- Presadzujte štandardy evidencie pracovného času a dochádzky
- Koordinujte domácich a medzinárodných partnerov s cieľom dodržiavať ciele v oblasti času spracovania žiadostí o sprístupnenie informácií a kvality
- Udržiavajte štandardné prevádzkové postupy aktuálne a overujte dokončenie požadovaných školení
- Vykonávajte týždenné individuálne stretnutia s priamymi podriadenými
- Veďte implementáciu nových klientov a prispôsobené prevádzkové projekty
- Koordinujte stretnutia s klientmi a komunikujte so zákazníkmi a vedením spoločnosti Sharecare
- Kontrolujte denné manažérske reporty a zabezpečujte dokončenie následných opatrení
- Vytvárajte mesačné aktualizácie portfólia pre vyššie vedenie
- Udržiavajte dokumentáciu procesov a poskytujte školenia špecifické pre klientov
- Spolupracujte s tímami Solutions a IT na riešení problémov s pripojením
- Sledujte každodennú výkonnosť a reagujte na problémy klientov s dodaním alebo kvalitou
- Podporujte každoročné rozpočtovanie a finančné plánovanie
- Vyhodnocujte a zlepšujte výkonnosť v oblasti príjmov, výdavkov, zisku a marže
- Budujte vzťahy s klientmi a vyhodnocujte príležitosti na rast
- Rozvíjajte nové účty, identifikujte príležitosti na rozšírenie a koordinujte sa s tímom Client Success na podporu spokojnosti
- Chráňte súkromie pacientov, zamestnancov a dobrovoľníkov obmedzením prístupu k informáciám podľa obchodnej potreby
- Udržiavajte aktuálnu certifikáciu HIPAA a absolvujte každoročnú recertifikáciu
Požiadavky
- Uprednostňuje sa bakalárske vzdelanie a relevantná predchádzajúca prax
- Pokročilá znalosť aplikácií Microsoft Outlook, Word a Excel
- Schopnosť riadiť súbežné priority a termíny v dynamickom pracovnom prostredí
- Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Silné schopnosti v oblasti služieb zákazníkom, vyjednávania a riadenia vzťahov
- Vynikajúca pozornosť venovaná detailom, analytické myslenie a schopnosť riešiť problémy
- Profesionálne zaobchádzanie s dôvernými informáciami a materiálmi
- Ochota cestovať podľa potreby, prípadne často a s prenocovaním
- Schopnosť dlhší čas sedieť alebo stáť
- Schopnosť zdvíhať a prenášať materiály s hmotnosťou do 25 libier
- Dostatočná schopnosť hovoriť a počuť na efektívnu komunikáciu
- Koordinácia oka a ruky, sluch a zraková ostrosť potrebné na každodenné úlohy
- Platná certifikácia HIPAA s každoročným obnovením
- Dodržiavanie požiadaviek na firemnú integritu a bezpečnosť
- Povinnosť nahlasovať neetické, podvodné alebo protiprávne konanie
Benefity
- Príležitosti na zapojenie zamestnancov a profesionálny rozvoj
- Prístup ku koučingu a mentoringu
- Zamestnávateľ uplatňujúci politiku rovnakých príležitostí
- Zamestnávateľ zapojený do programu E-Verify