Sharecare ialah syarikat kesihatan digital yang memberi tumpuan untuk menjadikan sumber penjagaan kesihatan lebih mudah diakses serta menyokong hasil kesejahteraan yang lebih baik. Platformnya menghimpunkan navigasi kesihatan diperibadikan, penjejakan tabiat sihat, panduan berasaskan bukti dan terapeutik digital untuk bidang seperti asma dan kesihatan wanita. Sharecare turut menggunakan AI untuk membantu orang ramai mengurus maklumat kesihatan dan bekerjasama dengan CareLinx bagi menyelaraskan penjagaan di rumah dengan pasukan klinikal. Selain perkhidmatan penjagaan kesihatannya, syarikat ini bekerjasama dengan organisasi dalam inisiatif kesihatan komuniti, termasuk usaha mengukur dan memperkukuh kesejahteraan komuniti.
Pengurus Operasi, Pengambilan Rekod Perubatan – Hibrid Huntsville
Memimpin operasi pengambilan rekod perubatan Sharecare dalam peranan hibrid di Huntsville, dengan menyelia pasukan pelepasan maklumat, pelaksanaan pelanggan, kualiti dan penyampaian perkhidmatan. Jawatan ini turut menyokong proses yang mematuhi peraturan, pembangunan pekerja, hubungan pelanggan dan prestasi kewangan.
Penerangan
- Memberikan kepimpinan organisasi yang berasaskan belas kasihan, rasa hormat, akauntabiliti dan inovasi
- Memimpin mesyuarat pelanggan dan membantu memastikan program serta perkhidmatan memenuhi jangkaan pelanggan
- Mengurus pakar pelepasan maklumat untuk mencapai matlamat dengan cekap dan menguntungkan
- Membahagikan kerja, membuat keputusan tepat pada masanya dan menyokong pembangunan pekerja
- Bekerjasama dengan rakan serantau untuk menyeragamkan prosedur operasi yang berkesan
- Menetapkan piawaian prestasi dan garis panduan operasi
- Merekrut dan mengekalkan pekerja, menetapkan jangkaan, membimbing ahli pasukan dan mengurus prestasi
- Menyediakan liputan di lokasi apabila diperlukan serta menyelaraskan pengganti semasa ketidakhadiran
- Menguatkuasakan piawaian pencatatan masa dan kehadiran
- Menyelaras dengan rakan kongsi domestik dan antarabangsa untuk mengekalkan sasaran tempoh pemprosesan dan kualiti pelepasan maklumat
- Memastikan prosedur operasi standard sentiasa dikemas kini dan latihan yang diperlukan telah diselesaikan
- Menjalankan pertemuan empat mata mingguan dengan laporan langsung
- Memimpin pelaksanaan pelanggan baharu dan projek operasi tersuai
- Menyelaras mesyuarat pelanggan dan berkomunikasi dengan pelanggan serta kepimpinan Sharecare
- Menyemak laporan pengurusan harian dan memastikan tindakan susulan diselesaikan
- Menyediakan kemas kini portfolio bulanan untuk kepimpinan kanan
- Menyelenggara dokumentasi proses dan menyampaikan latihan khusus pelanggan
- Bekerjasama dengan pasukan Penyelesaian dan IT untuk menyelesaikan masalah kesalinghubungan
- Menjejaki prestasi harian dan menangani isu penyampaian atau kualiti pelanggan
- Menyokong belanjawan tahunan dan perancangan kewangan
- Menilai dan meningkatkan prestasi hasil, perbelanjaan, keuntungan dan margin
- Membina hubungan pelanggan dan menilai peluang pertumbuhan
- Membangunkan akaun baharu, mengenal pasti peluang pengembangan dan menyelaras dengan Client Success untuk menyokong kepuasan
- Melindungi privasi pesakit, pekerja dan sukarelawan dengan mengehadkan akses kepada maklumat berdasarkan keperluan perniagaan
- Mengekalkan pensijilan HIPAA semasa dan melengkapkan pensijilan semula tahunan
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dan pengalaman terdahulu yang berkaitan diutamakan
- Kemahiran lanjutan menggunakan Microsoft Outlook, Word dan Excel
- Keupayaan mengurus keutamaan dan tarikh akhir yang bersaing dalam persekitaran pantas
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang sangat baik
- Keupayaan perkhidmatan pelanggan, rundingan dan pengurusan hubungan yang kukuh
- Perhatian terhadap perincian, pemikiran analitis dan kemahiran penyelesaian masalah yang kukuh
- Mampu mengendalikan maklumat dan bahan sulit secara profesional
- Sanggup melakukan perjalanan mengikut keperluan, mungkin secara meluas dan bermalam
- Keupayaan duduk atau berdiri untuk tempoh yang panjang
- Keupayaan mengangkat dan membawa bahan seberat sehingga 25 paun
- Pertuturan dan pendengaran yang mencukupi untuk berkomunikasi dengan berkesan
- Koordinasi mata-tangan, pendengaran dan ketajaman penglihatan untuk tanggungjawab harian
- Pensijilan HIPAA semasa dengan pembaharuan tahunan
- Mematuhi keperluan integriti dan keselamatan korporat
- Bertanggungjawab melaporkan kelakuan tidak beretika, penipuan atau menyalahi undang-undang
Faedah
- Peluang untuk penglibatan pekerja dan pembangunan profesional
- Akses kepada bimbingan dan mentor
- Majikan yang Mengamalkan Peluang Saksama
- Majikan E-Verify