Sharecare 是一家数字健康公司，致力于让医疗资源更易获取，并帮助人们获得更好的健康与福祉成果。其平台整合了个性化健康导航、健康习惯追踪、循证健康指导，以及针对哮喘和女性健康等领域的数字疗法。Sharecare 还利用人工智能帮助人们管理健康信息，并与 CareLinx 合作，将居家照护与临床团队协调起来。除医疗健康服务外，公司还与各类组织合作开展社区健康项目，包括衡量和提升社区福祉的相关工作。
运营经理，医疗记录检索——亨茨维尔混合办公
在亨茨维尔的混合办公岗位中，负责Sharecare医疗记录检索运营，管理信息披露团队、客户实施、质量和服务交付。该职位还负责支持合规流程、员工发展、客户关系和财务绩效。
描述
- 以同理心、尊重、问责和创新为基础提供组织领导
- 主持客户会议，并帮助确保项目和服务达到客户期望
- 管理信息披露专员，高效且有盈利地达成目标
- 分配工作、及时决策并支持员工发展
- 与区域同事合作，统一有效的运营流程
- 制定绩效标准和运营指南
- 招聘并留住员工，设定期望、指导团队成员并管理绩效
- 在需要时提供现场支持，并在员工缺席期间协调替补安排
- 执行工时记录和出勤标准
- 与国内及国际合作伙伴协调，确保信息披露时效和质量目标达成
- 及时更新标准运营流程，并确认所需培训已完成
- 每周与直接下属进行一对一会议
- 领导新客户实施和定制化运营项目
- 协调客户会议，并与客户及Sharecare领导层沟通
- 审核每日管理报告，确保后续行动完成
- 为高级管理层编制月度业务组合更新
- 维护流程文档并提供客户专属培训
- 与解决方案团队和IT团队合作，解决连接问题
- 跟踪每日绩效，回应客户交付或质量问题
- 支持年度预算和财务规划
- 评估并改善收入、支出、利润和利润率表现
- 建立客户关系并评估增长机会
- 开发新客户，识别扩展机会，并与客户成功团队协调以支持客户满意度
- 根据业务需要限制信息访问，保护患者、员工和志愿者隐私
- 保持HIPAA认证有效，并完成年度再认证
任职要求
- 具有学士学位及相关工作经验者优先
- 熟练使用Microsoft Outlook、Word和Excel
- 能够在快节奏环境中管理相互竞争的优先事项和截止期限
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 具备优秀的客户服务、谈判和关系管理能力
- 注重细节，具备分析思维和解决问题的能力
- 能够专业地处理机密信息和材料
- 愿意根据需要出差，可能需要频繁出差和过夜
- 能够长时间坐着或站立
- 能够提举和搬运重量不超过25磅的材料
- 具备足够的语言表达和听力能力，以进行有效沟通
- 具备完成日常职责所需的手眼协调、听力和视力
- 持有有效的HIPAA认证并每年续证
- 遵守企业诚信和安全要求
- 有责任报告不道德、欺诈或违法行为
福利待遇
- 员工参与和职业发展的机会
- 可获得辅导和指导
- 平等机会雇主
- E-Verify雇主