A Sharecare é uma empresa de saúde digital focada em tornar os recursos de saúde mais acessíveis e apoiar melhores resultados de bem-estar. Sua plataforma reúne orientação personalizada em saúde, acompanhamento de hábitos saudáveis, recomendações baseadas em evidências e terapias digitais para áreas como asma e saúde da mulher. A Sharecare também usa inteligência artificial para ajudar as pessoas a gerenciar suas informações de saúde e trabalha com a CareLinx para coordenar cuidados domiciliares com equipes clínicas. Além de seus serviços de saúde, a empresa estabelece parcerias com organizações em iniciativas de saúde comunitária, incluindo esforços para medir e fortalecer o bem-estar das comunidades.
Gerente de Operações, Recuperação de Prontuários Médicos – Huntsville Híbrido
Lidere as operações de recuperação de prontuários médicos da Sharecare em uma função híbrida em Huntsville, supervisionando equipes de liberação de informações, implementações para clientes, qualidade e prestação de serviços. A posição também apoia processos em conformidade, desenvolvimento de funcionários, relacionamentos com clientes e desempenho financeiro.
Descrição
- Fornecer liderança organizacional fundamentada em compaixão, respeito, responsabilidade e inovação
- Liderar reuniões com clientes e ajudar a garantir que programas e serviços atendam às expectativas dos clientes
- Gerenciar especialistas em liberação de informações para cumprir metas com eficiência e rentabilidade
- Distribuir o trabalho, tomar decisões oportunas e apoiar o desenvolvimento dos funcionários
- Trabalhar com colegas regionais para padronizar procedimentos operacionais eficazes
- Definir padrões de desempenho e diretrizes operacionais
- Recrutar e reter funcionários, estabelecer expectativas, orientar membros da equipe e gerenciar o desempenho
- Fornecer cobertura presencial quando necessário e coordenar substituições durante ausências
- Aplicar os padrões de registro de horas e frequência
- Coordenar com parceiros nacionais e internacionais para cumprir as metas de prazo de liberação de informações e qualidade
- Manter os procedimentos operacionais padrão atualizados e confirmar a conclusão dos treinamentos necessários
- Realizar reuniões individuais semanais com subordinados diretos
- Liderar novas implementações para clientes e projetos operacionais personalizados
- Coordenar reuniões com clientes e comunicar-se com clientes e com a liderança da Sharecare
- Revisar relatórios gerenciais diários e garantir a conclusão das ações de acompanhamento
- Criar atualizações mensais do portfólio para a alta liderança
- Manter a documentação dos processos e oferecer treinamentos específicos para clientes
- Trabalhar com as equipes de Soluções e TI para resolver problemas de conectividade
- Acompanhar o desempenho diário e responder a problemas de entrega ou qualidade para os clientes
- Apoiar o orçamento anual e o planejamento financeiro
- Avaliar e melhorar o desempenho de receita, gastos, lucro e margem
- Construir relacionamentos com clientes e avaliar oportunidades de crescimento
- Desenvolver novas contas, identificar oportunidades de expansão e coordenar com a equipe de Sucesso do Cliente para apoiar a satisfação
- Proteger a privacidade de pacientes, funcionários e voluntários limitando o acesso às informações conforme a necessidade empresarial
- Manter a certificação HIPAA atualizada e concluir a recertificação anual
Requisitos
- Bacharelado e experiência prévia relevante são preferenciais
- Proficiência avançada em Microsoft Outlook, Word e Excel
- Capacidade de gerenciar prioridades e prazos simultâneos em um ambiente dinâmico
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente, negociação e gestão de relacionamentos
- Grande atenção aos detalhes, pensamento analítico e habilidades de resolução de problemas
- Manuseio profissional de informações e materiais confidenciais
- Disponibilidade para viajar conforme necessário, possivelmente com frequência e durante a noite
- Capacidade de permanecer sentado ou em pé por períodos prolongados
- Capacidade de levantar e transportar materiais de até 25 libras
- Fala e audição suficientes para se comunicar de forma eficaz
- Coordenação olho-mão, audição e acuidade visual necessárias para as responsabilidades diárias
- Certificação HIPAA atualizada com renovação anual
- Cumprimento dos requisitos corporativos de integridade e segurança
- Responsabilidade de denunciar condutas antiéticas, fraudulentas ou ilegais
Benefícios
- Oportunidades de engajamento dos funcionários e desenvolvimento profissional
- Acesso a coaching e mentoria
- Empregador que oferece igualdade de oportunidades
- Empregador participante do E-Verify