Η Sharecare είναι μια εταιρεία ψηφιακής υγείας που επικεντρώνεται στο να κάνει τους πόρους υγειονομικής περίθαλψης πιο προσβάσιμους και να υποστηρίζει καλύτερα αποτελέσματα ευεξίας. Η πλατφόρμα της συνδυάζει εξατομικευμένη καθοδήγηση για θέματα υγείας, παρακολούθηση υγιεινών συνηθειών, τεκμηριωμένες οδηγίες και ψηφιακές θεραπευτικές λύσεις για τομείς όπως το άσθμα και η υγεία των γυναικών. Η Sharecare χρησιμοποιεί επίσης τεχνητή νοημοσύνη για να βοηθά τους ανθρώπους να διαχειρίζονται τις πληροφορίες υγείας τους και συνεργάζεται με την CareLinx για τον συντονισμό κατ’ οίκον φροντίδας με κλινικές ομάδες. Παράλληλα με τις υπηρεσίες υγείας της, η εταιρεία συνεργάζεται με οργανισμούς σε πρωτοβουλίες για την υγεία των κοινοτήτων, συμπεριλαμβανομένων δράσεων για τη μέτρηση και την ενίσχυση της ευημερίας τους.
Διευθυντής Λειτουργιών, Ανάκτηση Ιατρικών Αρχείων – Χάντσβιλ με Υβριδική Εργασία
Ηγηση των λειτουργιών ανάκτησης ιατρικών αρχείων της Sharecare σε υβριδικό ρόλο στο Χάντσβιλ, με επίβλεψη ομάδων αποδέσμευσης πληροφοριών, υλοποιήσεων πελατών, ποιότητας και παροχής υπηρεσιών. Η θέση υποστηρίζει επίσης συμμορφούμενες διαδικασίες, ανάπτυξη εργαζομένων, σχέσεις με πελάτες και οικονομική απόδοση.
Περιγραφή
- Παροχή οργανωτικής ηγεσίας με βάση τη συμπόνια, τον σεβασμό, τη λογοδοσία και την καινοτομία
- Ηγεσία σε συναντήσεις με πελάτες και συμβολή στη διασφάλιση ότι τα προγράμματα και οι υπηρεσίες ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των πελατών
- Διαχείριση ειδικών αποδέσμευσης πληροφοριών για την αποτελεσματική και κερδοφόρα επίτευξη στόχων
- Ανάθεση εργασιών, έγκαιρη λήψη αποφάσεων και υποστήριξη της ανάπτυξης των εργαζομένων
- Συνεργασία με περιφερειακούς συναδέλφους για την τυποποίηση αποτελεσματικών λειτουργικών διαδικασιών
- Καθορισμός προτύπων απόδοσης και λειτουργικών κατευθυντήριων γραμμών
- Πρόσληψη και διατήρηση εργαζομένων, καθορισμός προσδοκιών, καθοδήγηση μελών της ομάδας και διαχείριση απόδοσης
- Παροχή επιτόπιας κάλυψης όταν απαιτείται και συντονισμός αναπλήρωσης κατά τις απουσίες
- Επιβολή προτύπων καταγραφής χρόνου και παρουσίας
- Συντονισμός με εγχώριους και διεθνείς συνεργάτες για τη διατήρηση των στόχων χρόνου διεκπεραίωσης και ποιότητας της αποδέσμευσης πληροφοριών
- Διατήρηση των τυποποιημένων λειτουργικών διαδικασιών ενημερωμένων και επιβεβαίωση της ολοκλήρωσης της απαιτούμενης εκπαίδευσης
- Διεξαγωγή εβδομαδιαίων ατομικών συναντήσεων με τους άμεσους αναφερόμενους
- Ηγεσία σε υλοποιήσεις νέων πελατών και προσαρμοσμένα λειτουργικά έργα
- Συντονισμός συναντήσεων με πελάτες και επικοινωνία με πελάτες και τη διοίκηση της Sharecare
- Έλεγχος καθημερινών αναφορών διοίκησης και διασφάλιση ολοκλήρωσης των ενεργειών παρακολούθησης
- Δημιουργία μηνιαίων ενημερώσεων χαρτοφυλακίου για την ανώτερη διοίκηση
- Διατήρηση τεκμηρίωσης διαδικασιών και παροχή εκπαίδευσης ειδικά για κάθε πελάτη
- Συνεργασία με τις ομάδες Solutions και IT για την επίλυση προβλημάτων συνδεσιμότητας
- Παρακολούθηση της καθημερινής απόδοσης και ανταπόκριση σε ζητήματα παράδοσης ή ποιότητας για τους πελάτες
- Υποστήριξη του ετήσιου προϋπολογισμού και του οικονομικού σχεδιασμού
- Αξιολόγηση και βελτίωση της απόδοσης εσόδων, δαπανών, κερδών και περιθωρίου
- Ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες και αξιολόγηση ευκαιριών ανάπτυξης
- Ανάπτυξη νέων λογαριασμών, εντοπισμός ευκαιριών επέκτασης και συντονισμός με την ομάδα Επιτυχίας Πελατών για την υποστήριξη της ικανοποίησης
- Προστασία της ιδιωτικότητας ασθενών, εργαζομένων και εθελοντών μέσω περιορισμού της πρόσβασης σε πληροφορίες βάσει επιχειρηματικής ανάγκης
- Διατήρηση ισχύουσας πιστοποίησης HIPAA και ολοκλήρωση της ετήσιας επαναπιστοποίησης
Απαιτήσεις
- Πτυχίο Bachelor και σχετική προηγούμενη εμπειρία προτιμώνται
- Προχωρημένη γνώση των Microsoft Outlook, Word και Excel
- Ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων και προθεσμιών σε γρήγορο περιβάλλον
- Εξαιρετικές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Ισχυρές ικανότητες στην εξυπηρέτηση πελατών, τη διαπραγμάτευση και τη διαχείριση σχέσεων
- Έντονη προσοχή στη λεπτομέρεια, αναλυτική σκέψη και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων
- Επαγγελματικός χειρισμός εμπιστευτικών πληροφοριών και υλικών
- Διάθεση για ταξίδια όταν απαιτείται, ενδεχομένως εκτεταμένα και με διανυκτέρευση
- Ικανότητα καθιστής ή όρθιας εργασίας για παρατεταμένες περιόδους
- Ικανότητα ανύψωσης και μεταφοράς υλικών βάρους έως 25 λίβρες
- Επαρκής ομιλία και ακοή για αποτελεσματική επικοινωνία
- Συντονισμός ματιού-χεριού, ακοή και οπτική οξύτητα για τις καθημερινές αρμοδιότητες
- Ισχύουσα πιστοποίηση HIPAA με ετήσια ανανέωση
- Συμμόρφωση με τις εταιρικές απαιτήσεις ακεραιότητας και ασφάλειας
- Υποχρέωση αναφοράς ανήθικης, δόλιας ή παράνομης συμπεριφοράς
Παροχές
- Ευκαιρίες συμμετοχής εργαζομένων και επαγγελματικής ανάπτυξης
- Πρόσβαση σε καθοδήγηση και mentoring
- Εργοδότης ίσων ευκαιριών
- Εργοδότης που χρησιμοποιεί το E-Verify