Sharecare 是一家數位健康公司，致力於讓醫療資源更容易取得，並協助人們獲得更好的健康與福祉成果。其平台整合個人化健康導航、健康習慣追蹤、實證健康指導，以及針對氣喘與女性健康等領域的數位療法。Sharecare 也運用人工智慧協助人們管理健康資訊，並與 CareLinx 合作，協調居家照護與臨床團隊。除了醫療健康服務外，公司也與各類組織合作推動社區健康計畫，包括衡量及強化社區福祉的相關工作。
營運經理，醫療紀錄檢索——亨茨維爾混合辦公
在亨茨維爾的混合辦公職位中，負責Sharecare醫療紀錄檢索營運，管理資訊揭露團隊、客戶導入、品質和服務交付。此職位亦支援合規流程、員工發展、客戶關係和財務績效。
說明
- 以同理心、尊重、問責和創新為基礎提供組織領導
- 主持客戶會議，並協助確保計畫和服務符合客戶期望
- 管理資訊揭露專員，以有效率且具獲利性的方式達成目標
- 分配工作、及時決策並支援員工發展
- 與區域同仁合作，標準化有效的營運程序
- 制定績效標準和營運指引
- 招募並留任員工，設定期望、指導團隊成員並管理績效
- 需要時提供現場支援，並在缺勤期間協調替代人力
- 執行工時記錄和出勤標準
- 與國內及國際合作夥伴協調，維持資訊揭露時效和品質目標
- 保持標準營運程序最新，並確認所需訓練已完成
- 每週與直屬員工進行一對一會議
- 領導新客戶導入和客製化營運專案
- 協調客戶會議，並與客戶及Sharecare領導階層溝通
- 審查每日管理報告，確保後續行動完成
- 為高階領導階層建立每月業務組合更新
- 維護流程文件並提供客戶專屬訓練
- 與解決方案和IT團隊合作，解決連線問題
- 追蹤每日績效，回應客戶交付或品質問題
- 支援年度預算和財務規劃
- 評估並改善營收、支出、利潤和利潤率績效
- 建立客戶關係並評估成長機會
- 開發新客戶、找出拓展機會，並與客戶成功團隊協調以支援客戶滿意度
- 依業務需求限制資訊存取，保護病患、員工和志工隱私
- 維持有效的HIPAA認證並完成年度重新認證
職位要求
- 具學士學位及相關工作經驗者優先
- 熟悉使用Microsoft Outlook、Word和Excel
- 能在快速變動的環境中管理相互競爭的優先事項和期限
- 具備優異的書面和口語溝通能力
- 具備強大的客戶服務、談判和關係管理能力
- 注重細節，具備分析思維和問題解決能力
- 能專業地處理機密資訊和材料
- 願意依需要出差，可能需要頻繁出差和過夜
- 能長時間坐著或站立
- 能提舉和搬運重量不超過25磅的材料
- 具備有效溝通所需的語言表達和聽力
- 具備執行日常職責所需的手眼協調、聽力和視力
- 持有有效的HIPAA認證並每年續證
- 遵守企業誠信和安全要求
- 有責任舉報不道德、欺詐或違法行為
福利待遇
- 員工參與和專業發展機會
- 可獲得教練和導師支援
- 平等機會雇主
- E-Verify雇主