Sharecare, sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştırmaya ve daha iyi sağlık sonuçlarını desteklemeye odaklanan bir dijital sağlık şirketidir. Platformu; kişiselleştirilmiş sağlık yönlendirmesini, sağlıklı alışkanlıkların takibini, kanıta dayalı rehberliği ve astım ile kadın sağlığı gibi alanlara yönelik dijital terapötikleri bir araya getirir. Sharecare ayrıca insanların sağlık bilgilerini yönetmesine yardımcı olmak için yapay zekâdan yararlanır ve klinik ekiplerle evde bakım hizmetlerinin koordinasyonunu sağlamak üzere CareLinx ile birlikte çalışır. Şirket, sağlık hizmetlerinin yanı sıra toplum sağlığı girişimleri kapsamında kuruluşlarla iş birliği yapar; bu girişimler arasında toplum refahını ölçmeye ve güçlendirmeye yönelik çalışmalar da yer alır.
Operasyon Müdürü, Tıbbi Kayıtların Temini – Huntsville Hibrit
Sharecare’in Huntsville’deki hibrit görevinde tıbbi kayıt temini operasyonlarına liderlik ederek bilgi açıklama ekiplerini, müşteri uygulamalarını, kaliteyi ve hizmet sunumunu yönetin. Bu görev ayrıca mevzuata uygun süreçleri, çalışan gelişimini, müşteri ilişkilerini ve finansal performansı destekler.
Açıklama
- Şefkat, saygı, hesap verebilirlik ve yenilikçilik temelinde kurumsal liderlik sağlayın
- Müşteri toplantılarına liderlik edin ve programlarla hizmetlerin müşteri beklentilerini karşılamasına yardımcı olun
- Bilgi açıklama uzmanlarını, hedefleri verimli ve kârlı şekilde gerçekleştirecek biçimde yönetin
- İşleri dağıtın, zamanında kararlar alın ve çalışan gelişimini destekleyin
- Etkili operasyon prosedürlerini standartlaştırmak için bölgesel çalışma arkadaşlarıyla iş birliği yapın
- Performans standartlarını ve operasyon yönergelerini belirleyin
- Çalışanları işe alın ve elde tutun, beklentileri belirleyin, ekip üyelerine koçluk yapın ve performansı yönetin
- Gerektiğinde tesiste görev yapın ve izinlerde yedekleme düzenleyin
- Çalışma süresi kaydı ve devam standartlarını uygulayın
- Bilgi açıklama süre ve kalite hedeflerini korumak için yurt içi ve uluslararası iş ortaklarıyla koordinasyon sağlayın
- Standart operasyon prosedürlerini güncel tutun ve gerekli eğitimlerin tamamlandığını doğrulayın
- Doğrudan bağlı çalışanlarla haftalık bire bir görüşmeler gerçekleştirin
- Yeni müşteri uygulamalarına ve özelleştirilmiş operasyon projelerine liderlik edin
- Müşteri toplantılarını koordine edin ve müşterilerle Sharecare liderliği arasında iletişim kurun
- Günlük yönetim raporlarını inceleyin ve takip aksiyonlarının tamamlanmasını sağlayın
- Üst düzey yöneticiler için aylık portföy güncellemeleri hazırlayın
- Süreç dokümantasyonunu güncel tutun ve müşteriye özel eğitimler verin
- Bağlantı sorunlarını çözmek için Çözümler ve BT ekipleriyle çalışın
- Günlük performansı takip edin ve müşteri teslimatı veya kalite sorunlarına yanıt verin
- Yıllık bütçeleme ve finansal planlamayı destekleyin
- Gelir, harcama, kâr ve marj performansını değerlendirin ve iyileştirin
- Müşteri ilişkileri kurun ve büyüme fırsatlarını değerlendirin
- Yeni hesaplar geliştirin, genişleme fırsatlarını belirleyin ve memnuniyeti desteklemek için Müşteri Başarısı ekibiyle koordinasyon sağlayın
- Bilgilere erişimi iş gereksinimiyle sınırlayarak hasta, çalışan ve gönüllü gizliliğini koruyun
- Güncel HIPAA sertifikasyonunu koruyun ve yıllık yeniden sertifikasyonu tamamlayın
Gereksinimler
- Lisans derecesi ve ilgili önceki deneyim tercih edilir
- Microsoft Outlook, Word ve Excel programlarında ileri düzey yetkinlik
- Hızlı tempolu bir ortamda birbiriyle yarışan öncelikleri ve son teslim tarihlerini yönetebilme
- Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Güçlü müşteri hizmetleri, müzakere ve ilişki yönetimi becerileri
- Güçlü ayrıntı dikkati, analitik düşünme ve problem çözme becerileri
- Gizli bilgi ve materyalleri profesyonelce ele alabilme
- Gerektiğinde, uzun süreli ve gece konaklamalı olabilecek şekilde seyahat etmeye istekli olma
- Uzun süre oturabilme veya ayakta durabilme
- 25 libreye kadar ağırlıktaki malzemeleri kaldırıp taşıyabilme
- Etkili iletişim kurmaya yetecek konuşma ve işitme becerisi
- Günlük sorumluluklar için el-göz koordinasyonu, işitme ve görme keskinliği
- Yıllık yenilemeli güncel HIPAA sertifikasyonu
- Kurumsal dürüstlük ve güvenlik gerekliliklerine uyma
- Etik dışı, hileli veya hukuka aykırı davranışları bildirme sorumluluğu
Yan Haklar
- Çalışan katılımı ve mesleki gelişim fırsatları
- Koçluk ve mentorluk desteğine erişim
- Fırsat Eşitliği Sağlayan İşveren
- E-Verify işvereni