Acclaro je podjetje za lokalizacijske in prevajalske storitve, ki organizacijam pomaga pripravljati in zagotavljati večjezične vsebine za globalno občinstvo. Njegovo delo združuje jezikovno tehnologijo, ki jo poganja umetna inteligenca, človeško strokovno znanje in integracije, kot sta WordsOnline in My Acclaro, za podporo prevajanju, usklajevanju večpredstavnosti, globalnemu trženju in testiranju vsebin. Acclaro zadovoljuje različne potrebe po vsebinah, vključno s spletnimi mesti, programsko opremo, trženjskimi gradivi, e-učenjem, tehnično dokumentacijo in bazami znanja, njegove storitve pa so zasnovane tako, da ekipam pomagajo upravljati mednarodne vsebine v velikem obsegu.
Višji vodja lokalizacijskih projektov pri Acclaru — hibridno delo na Slovaškem
Višji vodja lokalizacijskih projektov je odgovoren za kompleksno večjezično izvedbo in upravljanje računov pri Acclaru. Vloga vključuje nadzor uspešnosti strank, ekip, finančnih kontrol, eskalacij in izboljšav delovnih tokov.
Opis
- Vodenje vsakodnevnega poslovanja dodeljenega portfelja računov
- Vodenje kompleksnih lokalizacijskih projektov z visoko prioriteto in povezanih delovnih tokov na področju programske opreme, trženja, večpredstavnosti in dokumentacije od začetne opredelitve obsega do zaključka
- Prevzemanje odgovornosti za uspešnost računov glede SLA-jev, KPI-jev, kakovosti, rokov, proračunov, produktivnosti in zadovoljstva strank
- Spremljanje neugodnih trendov in uvajanje korektivnih ukrepov
- Delovanje kot glavni višji operativni stik za stranke ter vodenje dodeljenih razprav o storitvah in upravljanju
- Skrb za ažurnost načrtov računov, orodij za spremljanje, poročil, odločitev, tveganj, težav in dnevnikov ukrepov
- Zagotavljanje operativnega gradiva za poslovne preglede ter pomoč vodjem programov pri upravljanju in načrtovanju računov
- Obravnava operativnih eskalacij, organiziranje analiz temeljnih vzrokov in načrtov okrevanja ter po potrebi posredovanje pomembnih težav na višjo raven
- Razvijanje in izvajanje izboljšav delovnih tokov, kakovosti in produktivnosti
- Ustvarjanje doslednih ponovljivih procesov ob napredovanju avtomatizacije, tehnologije in možnosti samopostrežbe
- Usklajevanje virov med projekti in računi, razporejanje dela in upravljanje odvisnosti
- Nadzor operativnega uvajanja novih storitev, delovnih tokov in manj zapletenih uvajalnih dejavnosti
- Vsakodnevno usmerjanje vodij projektov in projektnih koordinatorjev, določanje prednostnih nalog ter mentoriranje
- Sodelovanje z ekipami za upravljanje programov, upravljanje računov, rešitve, tehnologijo, inženiring, kakovost, upravljanje dobaviteljev, finance, jezikoslovce in DTP
- Opredeljevanje obsega in cen dela, spremljanje prihodkov in kazalnikov bruto marže, upravljanje stroškov izvedbe ter prispevanje k napovedovanju
- Iskanje priložnosti za izboljšanje ali razširitev storitev ter zagotavljanje strokovnega znanja o izvedbi za ponudbe, oblikovanje rešitev in izvedbene načrte
- Natančno in pravočasno dokončanje projektne in računovske dokumentacije, nadzora naročilnic, vhodnih podatkov za fakturiranje, sistemskih zapisov in administrativnih procesov
Zahteve
- Vsaj pet let izkušenj z vodenjem lokalizacijskih projektov pri ponudniku jezikovnih storitev ali v podobno kompleksnem globalnem okolju izvedbe
- Diploma iz ustreznega področja ali enakovredne poklicne izkušnje
- Dokazane izkušnje s samostojnim vodenjem kompleksnih projektov ali delovnih tokov računov z odgovornostjo za kakovost, finance in urnike
- Močna sposobnost upravljanja vsakodnevnih odnosov s strankami ter jasnega in profesionalnega sporočanja uspešnosti, tveganj, odločitev in ukrepov
- Sposobnost uporabe podatkov in dobre presoje za določanje prednostnih nalog, prepoznavanje trendov in pravočasno odločanje v dogovorjenem okviru
- Izkušnje z upravljanjem operativnih eskalacij, usklajevanjem analiz temeljnih vzrokov in izvedbo ukrepov okrevanja do zaključka
- Delovno poznavanje lokalizacijskih financ, vključno z opredelitvijo obsega, pripravo ponudb, upravljanjem proračuna, prihodki in dejavniki bruto marže
- Sposobnost usklajevanja sodelujočih in odvisnosti med globalnimi medfunkcijskimi ekipami brez formalnih pooblastil
- Zanesljivost pri mentoriranju vodij projektov in projektnih koordinatorjev ter utrjevanju doslednih delovnih praks
- Sposobnost dela v segmentnem modelu storitev z različnim vključevanjem višjega vodje projekta in vodje programa glede na račun
- Sposobnost združevanja odgovornosti in pobude z ustreznim eskaliranjem strateških, komercialnih, pogodbenih in pomembnih zadev strank
- Izkušnje z vodenjem operativne izvedbe za poslovne, rastoče ali večstoritvene račune strank
- Izkušnje z vodenjem pregledov storitev, poročanjem o KPI-jih, pripravo QBR-jev, spremljanjem zdravja računov ali strukturiranimi upravljavskimi dejavnostmi
- Izkušnje z uvajanjem delovnih tokov strank, širitvijo storitev ali operativnim uvajanjem v več ekipah
- Izkušnje z doseganjem merljivih izboljšav procesov, kakovosti, produktivnosti ali marže s standardizacijo ali avtomatizacijo
- Napredne izkušnje z uporabo sistemov za upravljanje prevodov, lokalizacijskih platform, orodij za poročanje ali tehnološko podprtih modelov izvedbe
- Priznana kvalifikacija s področja vodenja projektov, kot so PMP, PRINCE2 ali enakovredna kvalifikacija
- Tekoče znanje vsaj enega jezika poleg angleščine
- Umirjena in organizirana presoja v nejasnih situacijah, hitro spreminjajočih se okoljih ali pri eskalacijah strank
Ugodnosti
- Delo na daljavo
- Prilagodljiv plačan dopust
- Zdravo ravnovesje med poklicnim in zasebnim življenjem
- Priložnosti za mentorstvo
- Programi strokovnega razvoja
- Jasno opredeljene možnosti napredovanja
- Plačilo, ki sodi med vodilna na trgu
- Bonusi
- Celovito zdravstveno kritje
- Celoviti pokojninski načrti
- Redni programi priznavanja dosežkov zaposlenih
- Podporno vodstvo
- Podporno in vključujoče delovno okolje