Acclaro — ұйымдарға жаһандық аудиторияға арналған көптілді контентті дайындауға және ұсынуға көмектесетін локализация және аударма қызметтерін көрсететін компания. Оның жұмысы аударма, мультимедианы үйлестіру, жаһандық маркетинг және контентті тестілеуді қолдау үшін жасанды интеллектке негізделген тіл технологиясын, адам сараптамасын және WordsOnline пен My Acclaro сияқты интеграцияларды біріктіреді. Acclaro веб-сайттар, бағдарламалық жасақтама, маркетингтік материалдар, электрондық оқыту, техникалық құжаттама және білім базаларын қоса алғанда, әртүрлі контент қажеттіліктеріне қызмет көрсетеді. Бұл қызметтер командаларға халықаралық контентті ауқымды түрде басқаруға көмектесуге арналған.
Acclaro компаниясындағы аға локализация жобаларының менеджері — Словакиядағы гибридті жұмыс
Acclaro компаниясында күрделі көптілді жеткізу мен клиенттік операцияларға жауап беретін аға локализация жобаларының менеджері. Бұл рөл клиент көрсеткіштерін, командаларды, қаржылық бақылауды, эскалацияларды және жұмыс үдерістерін жетілдіруді басқарады.
Сипаттама
- Бекітілген клиенттер портфелінің күнделікті операцияларын басқару
- Бастапқы ауқымды анықтаудан аяқталғанға дейін бағдарламалық жасақтама, маркетинг, мультимедиа және құжаттама салаларындағы күрделі әрі жоғары басымдықты локализация жобалары мен байланысты жұмыс ағындарын басқару
- SLA, KPI, сапа, мерзімдер, бюджеттер, өнімділік және клиент қанағаттануы бойынша клиент шотының көрсеткіштеріне жауап беру
- Қолайсыз үрдістерді бақылап, түзету шараларын енгізу
- Клиенттер үшін негізгі аға операциялық байланыс тұлғасы болып, бекітілген қызметтік және басқару талқылауларына жетекшілік ету
- Шот жоспарларын, бақылау кестелерін, есептерді, шешімдерді, тәуекелдерді, мәселелерді және іс-қимыл журналдарын жаңартып отыру
- Бизнес-шолулар үшін операциялық материал дайындап, Бағдарлама менеджерлеріне басқару және шоттарды жоспарлау бойынша көмектесу
- Операциялық эскалацияларды басқару, түпкі себептерді талдауды және қалпына келтіру жоспарларын ұйымдастыру, қажет болғанда маңызды мәселелерді жоғары деңгейге шығару
- Жұмыс үдерістерін, сапаны және өнімділікті жетілдірулерді әзірлеп, енгізу
- Автоматтандыруды, технологияны және өзіне-өзі қызмет көрсету мүмкіндіктерін дамыта отырып, тұрақты әрі қайталанатын үдерістер құру
- Жобалар мен шоттар арасындағы ресурстарды үйлестіру, жұмысты бөлу және тәуелділіктерді басқару
- Жаңа қызметтердің, жұмыс үдерістерінің және күрделілігі төменірек бейімдеу жұмыстарының операциялық енгізілуін қадағалау
- Жоба менеджерлері мен жоба үйлестірушілеріне күнделікті бағыт-бағдар, басымдықтар және тәлімгерлік беру
- Бағдарламаларды басқару, шоттарды басқару, шешімдер, технология, инженерия, сапа, жеткізушілерді басқару, қаржы, лингвистер және DTP командаларымен жұмыс істеу
- Жұмыстың ауқымы мен бағасын белгілеу, кіріс пен жалпы маржа көрсеткіштерін бақылау, жеткізу шығындарын басқару және болжам жасауға үлес қосу
- Қызметтерді жақсарту немесе кеңейту мүмкіндіктерін тауып, ұсыныстарға, шешімдерді жобалауға және енгізу жоспарларына жеткізу сараптамасын ұсыну
- Жоба мен шот құжаттамасын, сатып алу тапсырыстарын бақылауды, шот ұсынуға арналған деректерді, жүйе жазбаларын және әкімшілік үдерістерді дәл әрі уақытында аяқтау
Талаптар
- Тіл қызметтерін ұсынушы компанияда немесе күрделілігі ұқсас жаһандық жеткізу ортасында локализация жобаларын басқару бойынша кемінде бес жыл тәжірибе
- Тиісті мамандық бойынша бакалавр дәрежесі немесе соған тең кәсіби тәжірибе
- Сапаға, қаржыға және мерзімдерге жауап бере отырып, күрделі жобаларды немесе клиент шотының жұмыс ағындарын дербес басқару тәжірибесі
- Клиенттермен күнделікті қарым-қатынасты басқару және көрсеткіштерді, тәуекелдерді, шешімдер мен әрекеттерді анық әрі кәсіби жеткізу қабілеті
- Келісілген өкілеттік шегінде жұмысты басымдыққа қою, үрдістерді тану және уақытылы шешім қабылдау үшін деректер мен дұрыс пайымды қолдану қабілеті
- Операциялық эскалацияларды басқару, түпкі себептерді талдауды үйлестіру және қалпына келтіру әрекеттерін аяқталғанға дейін жүргізу тәжірибесі
- Ауқымды анықтау, баға ұсыну, бюджетті басқару, кіріс және жалпы маржа факторларын қамтитын локализация қаржысын жұмыс деңгейінде білу
- Ресми өкілеттіксіз жаһандық кросс-функционалды командалардағы қатысушылар мен тәуелділіктерді үйлестіру қабілеті
- Жоба менеджерлері мен жоба үйлестірушілеріне коучинг жүргізуге және бірізді жұмыс тәжірибесін нығайтуға сенімділік
- Шотқа қарай аға жоба менеджері мен бағдарлама менеджерінің қатысу деңгейі әртүрлі болатын сегменттік қызмет үлгісінде жұмыс істей алу
- Жауапкершілік пен бастаманы стратегиялық, коммерциялық, шарттық және маңызды клиент мәселелерін тиісті деңгейге эскалациялау қабілетімен ұштастыру
- Кәсіпорындық, өсіп келе жатқан немесе бірнеше қызмет көрсетілетін клиент шоттарының операциялық жеткізілуіне жетекшілік ету тәжірибесі
- Қызмет шолуларын, KPI есептілігін, тоқсандық бизнес шолуларына дайындықты, шот денсаулығын бақылауды немесе құрылымдалған басқару іс-шараларын жүргізу тәжірибесі
- Бірнеше команда арасында клиенттік жұмыс үдерістерін, қызмет кеңейтімдерін немесе операциялық бейімдеуді енгізу тәжірибесі
- Стандарттау немесе автоматтандыру арқылы үдеріс, сапа, өнімділік немесе маржа бойынша өлшенетін өсімге қол жеткізу тәжірибесі
- Аударманы басқару жүйелерін, локализация платформаларын, есеп беру құралдарын немесе технологияға негізделген жеткізу үлгілерін озық деңгейде пайдалану тәжірибесі
- PMP, PRINCE2 немесе баламалы біліктілік сияқты мойындалған жобаларды басқару сертификаты
- Ағылшын тілінен бөлек кемінде бір тілде еркін сөйлеу
- Белгісіз жағдайларда, жылдам өзгеретін ортада немесе клиенттік эскалациялар кезінде байсалды әрі жүйелі пайым көрсете алу
Артықшылықтар
- Қашықтан жұмыс істеу
- Икемді ақылы демалыс
- Салауатты жұмыс пен жеке өмір теңгерімі
- Тәлімгерлік мүмкіндіктері
- Кәсіби даму бағдарламалары
- Айқын мансаптық өсу жолдары
- Нарықтағы бәсекелі өтемақы
- Бонустар
- Кешенді медициналық қамту
- Кешенді зейнетақы жоспарлары
- Қызметкерлерді тұрақты түрде мойындау бағдарламалары
- Қолдаушы басшылық
- Қолдаушы және инклюзивті жұмыс ортасы