Acclaro on lokaliseerimis- ja tõlketeenuseid pakkuv ettevõte, mis aitab organisatsioonidel ette valmistada ja edastada mitmekeelset sisu ülemaailmsetele sihtrühmadele. Ettevõtte töös ühinevad tehisintellektil põhinev keeletehnoloogia, inimeste asjatundlikkus ning sellised integratsioonid nagu WordsOnline ja My Acclaro, et toetada tõlkimist, multimeedia koordineerimist, globaalset turundust ja sisu testimist. Acclaro teenindab mitmesuguseid sisuvajadusi, sealhulgas veebisaite, tarkvara, turundusmaterjale, e-õpet, tehnilist dokumentatsiooni ja teadmistebaase, pakkudes teenuseid, mis aitavad meeskondadel rahvusvahelist sisu suures mahus hallata.
Acclaro vanem lokaliseerimisprojektijuht – hübriidtöö Slovakkias
Vanem lokaliseerimisprojektijuht vastutab Acclaros keeruka mitmekeelse tarne ja kliendikontode operatiivse juhtimise eest. Roll hõlmab klienditulemuste, meeskondade, finantskontrolli, eskalatsioonide ja töövoogude parendamise juhtimist.
Kirjeldus
- Juhi määratud kliendikontode igapäevast tegevust
- Juhi keerukaid ja kõrge prioriteediga lokaliseerimisprojekte ning seotud töövooge tarkvara, turunduse, multimeedia ja dokumentatsiooni valdkonnas alates esmasest määratlemisest kuni lõpetamiseni
- Vastuta kontode tulemuste eest SLA-de, KPI-de, kvaliteedi, ajakavade, eelarvete, tootlikkuse ja kliendirahulolu osas
- Jälgi ebasoodsaid suundumusi ja rakenda parandusmeetmeid
- Ole klientide peamine kõrgema taseme operatiivne kontaktisik ning juhi määratud teenuse- ja juhtimisarutelusid
- Hoia kontoplaanid, jälgimisvahendid, aruanded, otsused, riskid, probleemid ja tegevuslogid ajakohasena
- Koosta äriülevaadeteks operatiivmaterjale ning toeta programmijuhte juhtimise ja kontode planeerimisega
- Käsitle operatiivseid eskalatsioone, korralda algpõhjuste ülevaatusi ja taastamiskavasid ning eskaleeri olulised probleemid vajaduse korral edasi
- Tööta välja ja rakenda töövoogude, kvaliteedi ja tootlikkuse parendusi
- Loo järjepidevad korratavad protsessid, edendades samal ajal automatiseerimist, tehnoloogiat ja iseteenindusvõimalusi
- Koordineeri ressursse projektide ja kontode vahel, jaota tööd ning halda sõltuvusi
- Jälgi uute teenuste, töövoogude ja vähem keerukate sisseelamistegevuste operatiivset kasutuselevõttu
- Anna projektijuhtidele ja projektikoordinaatoritele igapäevast suunamist, prioriseerimist ja mentorlust
- Tööta koos programmijuhtimise, kontohalduse, lahenduste, tehnoloogia, inseneritöö, kvaliteedi, tarnijahalduse, finants-, keele- ja DTP-meeskondadega
- Määra töö maht ja hind, jälgi tulu- ja brutomarginaali näitajaid, halda tarnekulusid ning osale prognoosimises
- Leia võimalusi teenuste täiustamiseks või laiendamiseks ning paku tarnealast asjatundlikkust pakkumiste, lahenduste kavandamise ja rakendusplaanide jaoks
- Koosta projekti- ja kontodokumentatsioon, halda ostutellimusi ja arvete sisendit, uuenda süsteemiandmeid ning täida haldusprotsessid täpselt ja õigeaegselt
Nõuded
- Vähemalt viis aastat lokaliseerimisprojektide juhtimise kogemust keeleteenuse pakkuja juures või sama keerukas globaalses tarnekeskkonnas
- Asjakohase eriala bakalaureusekraad või samaväärne töökogemus
- Tõendatud kogemus keerukate projektide või kontotöövoogude iseseisval juhtimisel ning vastutusel kvaliteedi, finantside ja ajakavade eest
- Väga hea võimekus hallata igapäevaseid kliendisuhteid ning edastada tulemusi, riske, otsuseid ja tegevusi selgelt ja professionaalselt
- Oskus kasutada andmeid ja head otsustusvõimet töö prioriseerimiseks, suundumuste tuvastamiseks ja õigeaegsete otsuste tegemiseks kokkulepitud vastutusala piires
- Kogemus operatiivsete eskalatsioonide haldamisel, algpõhjuste analüüsi koordineerimisel ja taastamistegevuste lõpuleviimisel
- Lokaliseerimisfinantside töökogemus, sealhulgas töö mahu määramine, hinnapakkumised, eelarvehaldus, tulu ja brutomarginaali mõjutavad tegurid
- Oskus koordineerida osalejaid ja sõltuvusi globaalsete funktsionaalsete meeskondade vahel ilma formaalse juhtimisõiguseta
- Enesekindlus projektijuhtide ja projektikoordinaatorite juhendamisel ning ühtsete tööviiside kinnistamisel
- Võime töötada segmendipõhises teenusemudelis, kus vanemprojektijuhi ja programmijuhi kaasatus sõltub kontost
- Oskus ühendada vastutustunne ja algatusvõime strateegiliste, äriliste, lepinguliste ja oluliste kliendiküsimuste asjakohase eskaleerimisega
- Kogemus ettevõtete, kasvukliendite või mitme teenusega kliendikontode operatiivse tarne juhtimisel
- Kogemus teenuseülevaatuste, KPI-aruandluse, QBR-i ettevalmistamise, konto seisundi jälgimise või struktureeritud juhtimistegevustega
- Kogemus kliendi töövoogude, teenuse laienduste või operatiivse sisseelamise rakendamisel mitme meeskonna vahel
- Kogemus mõõdetavate protsessi-, kvaliteedi-, tootlikkuse- või marginaaliparenduste saavutamisel standardiseerimise või automatiseerimise kaudu
- Põhjalik kogemus tõlkehaldussüsteemide, lokaliseerimisplatvormide, aruandlustööriistade või tehnoloogiapõhiste tarnemudelite kasutamisel
- Tunnustatud projektijuhtimise kvalifikatsioon, näiteks PMP, PRINCE2 või samaväärne kutse
- Vähemalt ühe muu keele valdamine peale inglise keele
- Tasakaalukas ja organiseeritud otsustusvõime ebaselgetes olukordades, kiiresti muutuvas keskkonnas või kliendieskalatsioonide korral
Hüved
- Kaugtöö
- Paindlik tasustatud vaba aeg
- Tervislik töö- ja eraelu tasakaal
- Mentorlusvõimalused
- Professionaalse arengu programmid
- Selged arenguvõimalused
- Turu juhtiv tasu
- Boonused
- Laiaulatuslik ravikindlustus
- Laiaulatuslikud pensioniplaanid
- Korrapärased töötajate tunnustamise programmid
- Toetav juhtkond
- Toetav ja kaasav töökeskkond