Acclaro yra lokalizavimo ir vertimo paslaugų įmonė, padedanti organizacijoms parengti ir pateikti daugiakalbį turinį pasaulinėms auditorijoms. Jos veikloje derinamos dirbtiniu intelektu pagrįstos kalbos technologijos, žmonių kompetencija ir tokios integracijos kaip „WordsOnline“ bei „My Acclaro“, padedančios versti, koordinuoti daugialypės terpės turinį, vykdyti pasaulinę rinkodarą ir testuoti turinį. Acclaro tenkina įvairius turinio poreikius, įskaitant interneto svetaines, programinę įrangą, rinkodaros medžiagą, el. mokymąsi, techninę dokumentaciją ir žinių bazes, o jos paslaugos padeda komandoms dideliu mastu valdyti tarptautinį turinį.
Vyresnysis lokalizavimo projektų vadovas įmonėje „Acclaro“ – hibridinis darbas Slovakijoje
Vyresnysis lokalizavimo projektų vadovas įmonėje „Acclaro“ atsako už sudėtingą daugiakalbį pristatymą ir klientų paskyrų veiklos valdymą. Šis vaidmuo apima klientų rezultatų, komandų, finansinės kontrolės, eskalacijų ir darbo procesų tobulinimo priežiūrą.
Aprašymas
- Valdyti priskirtų klientų paskyrų kasdienę veiklą
- Vadovauti sudėtingiems, aukšto prioriteto lokalizavimo projektams ir susijusiems darbo srautams programinės įrangos, rinkodaros, daugialypės terpės ir dokumentacijos srityse nuo pradinio apibrėžimo iki užbaigimo
- Atsakyti už paskyrų veiklos rezultatus pagal SLA, KPI, kokybę, terminus, biudžetus, produktyvumą ir klientų pasitenkinimą
- Stebėti nepalankias tendencijas ir įgyvendinti taisomąsias priemones
- Būti pagrindiniu vyresniuoju klientų veiklos kontaktiniu asmeniu ir vadovauti priskirtoms paslaugų bei valdymo diskusijoms
- Nuolat atnaujinti paskyrų planus, stebėjimo priemones, ataskaitas, sprendimus, rizikas, problemas ir veiksmų žurnalus
- Rengti veiklos medžiagą verslo apžvalgoms ir padėti programų vadovams valdymo bei paskyrų planavimo srityse
- Valdyti veiklos eskalacijas, organizuoti pagrindinių priežasčių peržiūras ir atkūrimo planus, o prireikus perduoti reikšmingas problemas aukštesniam lygiui
- Kurti ir įgyvendinti darbo procesų, kokybės ir produktyvumo gerinimo priemones
- Kurti nuoseklius, pakartojamus procesus, kartu plėtojant automatizavimą, technologijas ir savitarnos galimybes
- Koordinuoti išteklius tarp projektų ir paskyrų, paskirstyti darbus ir valdyti priklausomybes
- Prižiūrėti naujų paslaugų, darbo procesų ir ne tokio sudėtingo įvedimo į darbą veiklų veiklos įdiegimą
- Kasdien teikti projektų vadovams ir projektų koordinatoriams kryptį, padėti nustatyti prioritetus ir konsultuoti
- Bendradarbiauti su programų valdymo, klientų paskyrų valdymo, sprendimų, technologijų, inžinerijos, kokybės, tiekėjų valdymo, finansų, kalbininkų ir DTP komandomis
- Apibrėžti darbų apimtį ir nustatyti kainas, stebėti pajamų bei bendrosios maržos rodiklius, valdyti pristatymo sąnaudas ir prisidėti prie prognozavimo
- Rasti galimybių gerinti ar plėsti paslaugas ir teikti pristatymo kompetenciją pasiūlymams, sprendimų projektavimui bei įgyvendinimo planams
- Tiksliai ir laiku parengti projektų bei paskyrų dokumentaciją, kontroliuoti pirkimo užsakymus, sąskaitų išrašymo duomenis, sistemų įrašus ir administracinius procesus
Reikalavimai
- Ne mažiau kaip penkerių metų lokalizavimo projektų valdymo patirtis kalbos paslaugų teikėjo įmonėje arba panašiai sudėtingoje pasaulinėje pristatymo aplinkoje
- Atitinkamos srities bakalauro laipsnis arba lygiavertė profesinė patirtis
- Įrodyta savarankiško sudėtingų projektų ar klientų paskyrų darbo srautų vadovavimo patirtis, prisiimant atsakomybę už kokybę, finansus ir terminus
- Puikūs gebėjimai valdyti kasdienius santykius su klientais ir aiškiai bei profesionaliai komunikuoti apie rezultatus, rizikas, sprendimus ir veiksmus
- Gebėjimas taikyti duomenis ir pagrįstą vertinimą prioritetams nustatyti, tendencijoms atpažinti ir laiku priimti sprendimus pagal sutartą atsakomybės sritį
- Veiklos eskalacijų valdymo, pagrindinių priežasčių analizės koordinavimo ir atkūrimo veiksmų įgyvendinimo iki pabaigos patirtis
- Lokalizavimo finansų išmanymas, įskaitant darbų apimties nustatymą, kainų pasiūlymus, biudžeto valdymą, pajamas ir bendrąją maržą lemiančius veiksnius
- Gebėjimas koordinuoti dalyvius ir priklausomybes tarp pasaulinių, skirtingas funkcijas apimančių komandų neturint formalių įgaliojimų
- Pasitikėjimas konsultuojant projektų vadovus ir projektų koordinatorius bei stiprinant nuoseklią darbo praktiką
- Gebėjimas dirbti segmentais pagrįstu paslaugų modeliu, kuriame vyresniojo projektų vadovo ir programų vadovo dalyvavimas skiriasi pagal paskyrą
- Gebėjimas derinti atsakomybę ir iniciatyvą su tinkamu strateginių, komercinių, sutartinių ir reikšmingų klientų klausimų eskalavimu
- Veiklos pristatymo įmonių, augančių ar kelių paslaugų klientų paskyroms vadovavimo patirtis
- Paslaugų peržiūrų, KPI ataskaitų, QBR pasirengimo, paskyros būklės stebėjimo ar struktūruoto valdymo veiklų patirtis
- Klientų darbo procesų, paslaugų plėtros ar veiklos įvedimo į darbą įgyvendinimo keliose komandose patirtis
- Išmatuojamų procesų, kokybės, produktyvumo ar maržos pagerėjimų pasiekimo standartizavimo ar automatizavimo būdu patirtis
- Pažangi vertimo valdymo sistemų, lokalizavimo platformų, ataskaitų teikimo įrankių ar technologijomis pagrįstų pristatymo modelių naudojimo patirtis
- Pripažintas projektų valdymo sertifikatas, pavyzdžiui, PMP, PRINCE2 ar lygiavertė kvalifikacija
- Bent vienos kitos nei anglų kalbos mokėjimas
- Ramus, organizuotas sprendimų priėmimas neaiškiose situacijose, sparčiai besikeičiančioje aplinkoje ar kilus klientų eskalacijoms
Privalumai
- Nuotolinis darbas
- Lanksčios apmokamos atostogos
- Sveika darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyra
- Mentorystės galimybės
- Profesinio tobulėjimo programos
- Aiškios karjeros augimo galimybės
- Rinkoje pirmaujantis atlygis
- Premijos
- Visapusiškas sveikatos draudimas
- Visapusiški pensijų planai
- Reguliarios darbuotojų pripažinimo programos
- Palaikanti vadovybė
- Palaikanti ir įtrauki darbo aplinka