Acclaro ir lokalizācijas un tulkošanas pakalpojumu uzņēmums, kas palīdz organizācijām sagatavot un nodrošināt daudzvalodu saturu globālai auditorijai. Uzņēmuma darbā apvienotas mākslīgā intelekta valodu tehnoloģijas, cilvēku zināšanas un tādas integrācijas kā WordsOnline un My Acclaro, lai atbalstītu tulkošanu, multivides satura koordinēšanu, globālo mārketingu un satura testēšanu. Acclaro nodrošina dažādas satura vajadzības, tostarp tīmekļa vietnes, programmatūru, mārketinga materiālus, e-mācības, tehnisko dokumentāciju un zināšanu bāzes, piedāvājot pakalpojumus, kas palīdz komandām plašā mērogā pārvaldīt starptautisku saturu.
Vecākais lokalizācijas projektu vadītājs uzņēmumā Acclaro – hibrīddarbs Slovākijā
Vecākais lokalizācijas projektu vadītājs uzņēmumā Acclaro atbild par sarežģītu daudzvalodu piegādi un klientu kontu darbības vadību. Šis amats pārrauga klientu rezultātus, komandas, finanšu kontroli, eskalācijas un darba procesu uzlabošanu.
Apraksts
- Vadīt piešķirto klientu kontu ikdienas darbību
- Vadīt sarežģītus, augstas prioritātes lokalizācijas projektus un saistītās darba plūsmas programmatūras, mārketinga, multivides un dokumentācijas jomā no sākotnējās apjoma noteikšanas līdz pabeigšanai
- Atbildēt par kontu darbības rezultātiem attiecībā uz SLA, KPI, kvalitāti, termiņiem, budžetiem, produktivitāti un klientu apmierinātību
- Uzraudzīt nelabvēlīgas tendences un ieviest koriģējošus pasākumus
- Būt klientu galvenajai vecākā līmeņa darbības kontaktpersonai un vadīt uzticētās pakalpojumu un pārvaldības sarunas
- Uzturēt aktuālus kontu plānus, izsekošanas rīkus, pārskatus, lēmumus, riskus, problēmas un darbību žurnālus
- Sagatavot darbības materiālus biznesa pārskatiem un palīdzēt programmu vadītājiem pārvaldības un kontu plānošanas jomā
- Risināt darbības eskalācijas, organizēt pamatcēloņu pārskatus un atjaunošanas plānus, kā arī nepieciešamības gadījumā eskalēt būtiskas problēmas
- Izstrādāt un ieviest darba plūsmu, kvalitātes un produktivitātes uzlabojumus
- Veidot konsekventus, atkārtojamus procesus, vienlaikus attīstot automatizāciju, tehnoloģijas un pašapkalpošanās iespējas
- Koordinēt resursus projektos un starp kontiem, sadalīt darbu un pārvaldīt atkarības
- Uzraudzīt jaunu pakalpojumu, darba plūsmu un mazāk sarežģītu ievadīšanas darbību operatīvo ieviešanu
- Nodrošināt projektu vadītājiem un projektu koordinatoriem ikdienas norādījumus, prioritāšu noteikšanu un mentoringu
- Sadarboties ar programmu vadības, kontu vadības, risinājumu, tehnoloģiju, inženierijas, kvalitātes, piegādātāju vadības, finanšu, lingvistu un DTP komandām
- Noteikt darba apjomu un cenas, sekot ieņēmumu un bruto peļņas rādītājiem, pārvaldīt piegādes izmaksas un piedalīties prognozēšanā
- Meklēt iespējas uzlabot vai paplašināt pakalpojumus un sniegt piegādes ekspertīzi piedāvājumiem, risinājumu izstrādei un ieviešanas plāniem
- Precīzi un savlaicīgi sagatavot projektu un kontu dokumentāciju, kontrolēt pirkuma pasūtījumus, rēķinu sagatavošanas datus, sistēmu ierakstus un administratīvos procesus
Prasības
- Vismaz piecu gadu pieredze lokalizācijas projektu vadībā valodu pakalpojumu sniedzējā vai līdzīgi sarežģītā globālās piegādes vidē
- Atbilstošas jomas bakalaura grāds vai līdzvērtīga profesionālā pieredze
- Pierādīta pieredze patstāvīgi vadīt sarežģītus projektus vai kontu darba plūsmas, uzņemoties atbildību par kvalitāti, finansēm un grafikiem
- Spēja efektīvi pārvaldīt ikdienas attiecības ar klientiem un skaidri, profesionāli sazināties par rezultātiem, riskiem, lēmumiem un darbībām
- Spēja izmantot datus un pamatotu spriestspēju, lai noteiktu prioritātes, atpazītu tendences un savlaicīgi pieņemtu lēmumus noteiktās atbildības robežās
- Pieredze darbības eskalāciju vadībā, pamatcēloņu analīzes koordinēšanā un atjaunošanas pasākumu īstenošanā līdz pabeigšanai
- Zināšanas par lokalizācijas finansēm, tostarp darba apjoma noteikšanu, cenu piedāvājumiem, budžeta pārvaldību, ieņēmumiem un bruto peļņu ietekmējošiem faktoriem
- Spēja koordinēt dalībniekus un atkarības starp globālām starpfunkcionālām komandām bez formālas autoritātes
- Pārliecība koučingā projektu vadītājiem un projektu koordinatoriem, kā arī konsekventas darba prakses stiprināšanā
- Spēja strādāt segmentos balstītā pakalpojumu modelī, kur vecākā projektu vadītāja un programmu vadītāja iesaiste atšķiras atkarībā no konta
- Spēja apvienot atbildību un iniciatīvu ar atbilstošu stratēģisko, komerciālo, līgumisko un būtisku klientu jautājumu eskalāciju
- Pieredze uzņēmumu, izaugsmes vai vairāku pakalpojumu klientu kontu darbības piegādes vadībā
- Pieredze pakalpojumu pārskatu, KPI ziņojumu, QBR sagatavošanas, konta stāvokļa uzraudzības vai strukturētu pārvaldības pasākumu vadībā
- Pieredze klientu darba plūsmu, pakalpojumu paplašināšanas vai operatīvās ievadīšanas ieviešanā vairākās komandās
- Pieredze izmērāmu procesu, kvalitātes, produktivitātes vai peļņas maržas uzlabojumu panākšanā, izmantojot standartizāciju vai automatizāciju
- Padziļināta pieredze tulkošanas vadības sistēmās, lokalizācijas platformās, pārskatu rīkos vai tehnoloģiju iespējotā piegādes modelī
- Atzīts projektu vadības sertifikāts, piemēram, PMP, PRINCE2 vai līdzvērtīga kvalifikācija
- Vismaz vienas valodas papildus angļu valodai prasme
- Nosvērta, organizēta spriestspēja neskaidrās situācijās, strauji mainīgā vidē vai klientu eskalāciju laikā
Priekšrocības
- Attālināts darbs
- Elastīgs apmaksāts brīvais laiks
- Veselīgs darba un privātās dzīves līdzsvars
- Mentoringa iespējas
- Profesionālās izaugsmes programmas
- Skaidras izaugsmes iespējas
- Tirgū vadošs atalgojums
- Bonusi
- Visaptveroša medicīniskā apdrošināšana
- Visaptveroši pensiju plāni
- Regulāras darbinieku atzinības programmas
- Atbalstoša vadība
- Atbalstoša un iekļaujoša darba vide