
Acclaro یک شرکت ارائهدهنده خدمات بومیسازی و ترجمه است که به سازمانها کمک میکند محتوای چندزبانه را برای مخاطبان جهانی آماده و ارائه کنند. فعالیت این شرکت ترکیبی از فناوری زبانی مبتنی بر هوش مصنوعی، تخصص انسانی و یکپارچهسازیهایی مانند WordsOnline و My Acclaro است و از ترجمه، هماهنگی چندرسانهای، بازاریابی جهانی و آزمون محتوا پشتیبانی میکند. Acclaro نیازهای گوناگون محتوایی، از جمله وبسایتها، نرمافزار، مطالب بازاریابی، آموزش الکترونیکی، مستندات فنی و پایگاههای دانش را پوشش میدهد و خدماتی ارائه میکند که به تیمها در مدیریت محتوای بینالمللی در مقیاس گسترده کمک میکنند.
مدیر ارشد پروژه بومیسازی در Acclaro — کار ترکیبی در اسلواکی
مدیر ارشد پروژه بومیسازی در Acclaro مسئول تحویل پیچیده چندزبانه و عملیات حسابهاست. این نقش بر عملکرد مشتری، تیمها، کنترلهای مالی، تشدید مسائل و بهبود گردشکارها نظارت میکند.
توضیحات
- عملیات روزانه سبد حسابهای تعیینشده را مدیریت کنید
- پروژههای پیچیده و اولویتبالای بومیسازی و جریانهای کاری مرتبط در حوزههای نرمافزار، بازاریابی، چندرسانهای و مستندسازی را از تعیین دامنه اولیه تا تکمیل هدایت کنید
- مسئول عملکرد حسابها در زمینه SLAها، KPIها، کیفیت، زمانبندی، بودجه، بهرهوری و رضایت مشتری باشید
- روندهای نامطلوب را پایش و اقدامات اصلاحی را اجرا کنید
- بهعنوان رابط ارشد اصلی عملیات برای مشتریان فعالیت کنید و گفتگوهای تعیینشده درباره خدمات و حاکمیت را رهبری کنید
- برنامههای حساب، ردیابها، گزارشها، تصمیمها، ریسکها، مسائل و گزارش اقدامات را بهروز نگه دارید
- مطالب عملیاتی لازم برای بررسیهای کسبوکار را فراهم کنید و در حاکمیت و برنامهریزی حساب به مدیران برنامه کمک کنید
- تشدیدهای عملیاتی را مدیریت کنید، بررسیهای علت ریشهای و برنامههای بازیابی را سازماندهی کنید و در صورت نیاز مسائل مهم را به سطح بالاتر ارجاع دهید
- بهبودهایی در گردشکار، کیفیت و بهرهوری ایجاد و اجرا کنید
- همزمان با پیشبرد خودکارسازی، فناوری و گزینههای سلفسرویس، فرایندهای سازگار و تکرارپذیر ایجاد کنید
- منابع را میان پروژهها و حسابها هماهنگ کنید، کارها را توزیع کنید و وابستگیها را مدیریت کنید
- بر استقرار عملیاتی خدمات جدید، گردشکارها و فعالیتهای سادهتر ورود به کار نظارت کنید
- به مدیران پروژه و هماهنگکنندگان پروژه جهتدهی روزانه، اولویتبندی و راهنمایی ارائه دهید
- با تیمهای مدیریت برنامه، مدیریت حساب، راهکارها، فناوری، مهندسی، کیفیت، مدیریت تأمینکنندگان، مالی، زبانشناسان و DTP همکاری کنید
- دامنه و قیمت کار را تعیین کنید، شاخصهای درآمد و حاشیه سود ناخالص را پیگیری کنید، هزینههای تحویل را مدیریت کنید و در پیشبینی مشارکت داشته باشید
- فرصتهای بهبود یا گسترش خدمات را شناسایی کنید و برای پیشنهادها، طراحی راهکار و برنامههای پیادهسازی تخصص تحویل ارائه دهید
- مستندات پروژه و حساب، کنترلهای سفارش خرید، ورودیهای صورتحساب، سوابق سیستم و فرایندهای اداری را دقیق و بهموقع تکمیل کنید
شرایط لازم
- حداقل پنج سال تجربه مدیریت پروژههای بومیسازی در یک ارائهدهنده خدمات زبانی یا محیط تحویل جهانی پیچیده مشابه
- مدرک کارشناسی در رشتهای مرتبط یا تجربه حرفهای معادل
- سابقه اثباتشده در رهبری مستقل پروژههای پیچیده یا جریانهای کاری حساب با مسئولیت کیفیت، امور مالی و زمانبندی
- توانایی قوی در مدیریت روابط روزانه با مشتری و انتقال شفاف و حرفهای عملکرد، ریسکها، تصمیمها و اقدامات
- توانایی استفاده از داده و قضاوت درست برای اولویتبندی کار، تشخیص روندها و تصمیمگیری بهموقع در محدوده اختیارات توافقشده
- تجربه مدیریت تشدیدهای عملیاتی، هماهنگی تحلیل علت ریشهای و پیشبرد اقدامات بازیابی تا تکمیل
- دانش کاربردی امور مالی بومیسازی، شامل تعیین دامنه، قیمتگذاری، مدیریت بودجه، درآمد و عوامل حاشیه سود ناخالص
- توانایی هماهنگکردن مشارکتکنندگان و وابستگیها در تیمهای جهانی میانوظیفهای بدون اختیار رسمی
- اعتمادبهنفس در مربیگری مدیران پروژه و هماهنگکنندگان پروژه و تقویت روشهای کاری سازگار
- توانایی کار در مدل خدمات مبتنی بر بخش که میزان مشارکت مدیر ارشد پروژه و مدیر برنامه در هر حساب متفاوت است
- توانایی ترکیب مسئولیتپذیری و ابتکار با ارجاع مناسب مسائل راهبردی، تجاری، قراردادی و مهم مشتری
- تجربه رهبری تحویل عملیاتی برای حسابهای مشتریان سازمانی، در حال رشد یا چندخدمتی
- تجربه اجرای بررسیهای خدمات، گزارشدهی KPI، آمادهسازی QBR، پایش سلامت حساب یا فعالیتهای ساختاریافته حاکمیتی
- تجربه پیادهسازی گردشکار مشتری، گسترش خدمات یا ورود عملیاتی به کار در چندین تیم
- تجربه ایجاد بهبودهای قابلاندازهگیری در فرایند، کیفیت، بهرهوری یا حاشیه سود از طریق استانداردسازی یا خودکارسازی
- تجربه پیشرفته در استفاده از سامانههای مدیریت ترجمه، پلتفرمهای بومیسازی، ابزارهای گزارشدهی یا مدلهای تحویل مبتنی بر فناوری
- مدرک معتبر مدیریت پروژه مانند PMP، PRINCE2 یا صلاحیت معادل
- تسلط به حداقل یک زبان علاوه بر انگلیسی
- قضاوت آرام و سازمانیافته در موقعیتهای مبهم، محیطهای بهسرعت در حال تغییر یا تشدیدهای مشتری
مزایا
- کار از راه دور
- مرخصی با حقوق انعطافپذیر
- تعادل سالم کار و زندگی
- فرصتهای مربیگری
- برنامههای توسعه حرفهای
- مسیرهای روشن پیشرفت
- دریافت رقابتی پیشرو در بازار
- پاداشها
- پوشش جامع درمانی
- برنامههای جامع بازنشستگی
- برنامههای منظم قدردانی از کارکنان
- رهبری حمایتگر
- محیط کاری حمایتگر و فراگیر