Acclaro
Acclaro
Acclaro یک شرکت ارائه‌دهنده خدمات بومی‌سازی و ترجمه است که به سازمان‌ها کمک می‌کند محتوای چندزبانه را برای مخاطبان جهانی آماده و ارائه کنند. فعالیت این شرکت ترکیبی از فناوری زبانی مبتنی بر هوش مصنوعی، تخصص انسانی و یکپارچه‌سازی‌هایی مانند WordsOnline و My Acclaro است و از ترجمه، هماهنگی چندرسانه‌ای، بازاریابی جهانی و آزمون محتوا پشتیبانی می‌کند. Acclaro نیازهای گوناگون محتوایی، از جمله وب‌سایت‌ها، نرم‌افزار، مطالب بازاریابی، آموزش الکترونیکی، مستندات فنی و پایگاه‌های دانش را پوشش می‌دهد و خدماتی ارائه می‌کند که به تیم‌ها در مدیریت محتوای بین‌المللی در مقیاس گسترده کمک می‌کنند.

مدیر ارشد پروژه بومی‌سازی در Acclaro — کار ترکیبی در اسلواکی

مدیر ارشد پروژه بومی‌سازی در Acclaro مسئول تحویل پیچیده چندزبانه و عملیات حساب‌هاست. این نقش بر عملکرد مشتری، تیم‌ها، کنترل‌های مالی، تشدید مسائل و بهبود گردش‌کارها نظارت می‌کند.

توضیحات

  • عملیات روزانه سبد حساب‌های تعیین‌شده را مدیریت کنید
  • پروژه‌های پیچیده و اولویت‌بالای بومی‌سازی و جریان‌های کاری مرتبط در حوزه‌های نرم‌افزار، بازاریابی، چندرسانه‌ای و مستندسازی را از تعیین دامنه اولیه تا تکمیل هدایت کنید
  • مسئول عملکرد حساب‌ها در زمینه SLAها، KPIها، کیفیت، زمان‌بندی، بودجه، بهره‌وری و رضایت مشتری باشید
  • روندهای نامطلوب را پایش و اقدامات اصلاحی را اجرا کنید
  • به‌عنوان رابط ارشد اصلی عملیات برای مشتریان فعالیت کنید و گفتگوهای تعیین‌شده درباره خدمات و حاکمیت را رهبری کنید
  • برنامه‌های حساب، ردیاب‌ها، گزارش‌ها، تصمیم‌ها، ریسک‌ها، مسائل و گزارش اقدامات را به‌روز نگه دارید
  • مطالب عملیاتی لازم برای بررسی‌های کسب‌وکار را فراهم کنید و در حاکمیت و برنامه‌ریزی حساب به مدیران برنامه کمک کنید
  • تشدیدهای عملیاتی را مدیریت کنید، بررسی‌های علت ریشه‌ای و برنامه‌های بازیابی را سازمان‌دهی کنید و در صورت نیاز مسائل مهم را به سطح بالاتر ارجاع دهید
  • بهبودهایی در گردش‌کار، کیفیت و بهره‌وری ایجاد و اجرا کنید
  • هم‌زمان با پیشبرد خودکارسازی، فناوری و گزینه‌های سلف‌سرویس، فرایندهای سازگار و تکرارپذیر ایجاد کنید
  • منابع را میان پروژه‌ها و حساب‌ها هماهنگ کنید، کارها را توزیع کنید و وابستگی‌ها را مدیریت کنید
  • بر استقرار عملیاتی خدمات جدید، گردش‌کارها و فعالیت‌های ساده‌تر ورود به کار نظارت کنید
  • به مدیران پروژه و هماهنگ‌کنندگان پروژه جهت‌دهی روزانه، اولویت‌بندی و راهنمایی ارائه دهید
  • با تیم‌های مدیریت برنامه، مدیریت حساب، راهکارها، فناوری، مهندسی، کیفیت، مدیریت تأمین‌کنندگان، مالی، زبان‌شناسان و DTP همکاری کنید
  • دامنه و قیمت کار را تعیین کنید، شاخص‌های درآمد و حاشیه سود ناخالص را پیگیری کنید، هزینه‌های تحویل را مدیریت کنید و در پیش‌بینی مشارکت داشته باشید
  • فرصت‌های بهبود یا گسترش خدمات را شناسایی کنید و برای پیشنهادها، طراحی راهکار و برنامه‌های پیاده‌سازی تخصص تحویل ارائه دهید
  • مستندات پروژه و حساب، کنترل‌های سفارش خرید، ورودی‌های صورتحساب، سوابق سیستم و فرایندهای اداری را دقیق و به‌موقع تکمیل کنید

شرایط لازم

  • حداقل پنج سال تجربه مدیریت پروژه‌های بومی‌سازی در یک ارائه‌دهنده خدمات زبانی یا محیط تحویل جهانی پیچیده مشابه
  • مدرک کارشناسی در رشته‌ای مرتبط یا تجربه حرفه‌ای معادل
  • سابقه اثبات‌شده در رهبری مستقل پروژه‌های پیچیده یا جریان‌های کاری حساب با مسئولیت کیفیت، امور مالی و زمان‌بندی
  • توانایی قوی در مدیریت روابط روزانه با مشتری و انتقال شفاف و حرفه‌ای عملکرد، ریسک‌ها، تصمیم‌ها و اقدامات
  • توانایی استفاده از داده و قضاوت درست برای اولویت‌بندی کار، تشخیص روندها و تصمیم‌گیری به‌موقع در محدوده اختیارات توافق‌شده
  • تجربه مدیریت تشدیدهای عملیاتی، هماهنگی تحلیل علت ریشه‌ای و پیشبرد اقدامات بازیابی تا تکمیل
  • دانش کاربردی امور مالی بومی‌سازی، شامل تعیین دامنه، قیمت‌گذاری، مدیریت بودجه، درآمد و عوامل حاشیه سود ناخالص
  • توانایی هماهنگ‌کردن مشارکت‌کنندگان و وابستگی‌ها در تیم‌های جهانی میان‌وظیفه‌ای بدون اختیار رسمی
  • اعتمادبه‌نفس در مربی‌گری مدیران پروژه و هماهنگ‌کنندگان پروژه و تقویت روش‌های کاری سازگار
  • توانایی کار در مدل خدمات مبتنی بر بخش که میزان مشارکت مدیر ارشد پروژه و مدیر برنامه در هر حساب متفاوت است
  • توانایی ترکیب مسئولیت‌پذیری و ابتکار با ارجاع مناسب مسائل راهبردی، تجاری، قراردادی و مهم مشتری
  • تجربه رهبری تحویل عملیاتی برای حساب‌های مشتریان سازمانی، در حال رشد یا چندخدمتی
  • تجربه اجرای بررسی‌های خدمات، گزارش‌دهی KPI، آماده‌سازی QBR، پایش سلامت حساب یا فعالیت‌های ساختاریافته حاکمیتی
  • تجربه پیاده‌سازی گردش‌کار مشتری، گسترش خدمات یا ورود عملیاتی به کار در چندین تیم
  • تجربه ایجاد بهبودهای قابل‌اندازه‌گیری در فرایند، کیفیت، بهره‌وری یا حاشیه سود از طریق استانداردسازی یا خودکارسازی
  • تجربه پیشرفته در استفاده از سامانه‌های مدیریت ترجمه، پلتفرم‌های بومی‌سازی، ابزارهای گزارش‌دهی یا مدل‌های تحویل مبتنی بر فناوری
  • مدرک معتبر مدیریت پروژه مانند PMP، PRINCE2 یا صلاحیت معادل
  • تسلط به حداقل یک زبان علاوه بر انگلیسی
  • قضاوت آرام و سازمان‌یافته در موقعیت‌های مبهم، محیط‌های به‌سرعت در حال تغییر یا تشدیدهای مشتری

مزایا

  • کار از راه دور
  • مرخصی با حقوق انعطاف‌پذیر
  • تعادل سالم کار و زندگی
  • فرصت‌های مربی‌گری
  • برنامه‌های توسعه حرفه‌ای
  • مسیرهای روشن پیشرفت
  • دریافت رقابتی پیشرو در بازار
  • پاداش‌ها
  • پوشش جامع درمانی
  • برنامه‌های جامع بازنشستگی
  • برنامه‌های منظم قدردانی از کارکنان
  • رهبری حمایتگر
  • محیط کاری حمایتگر و فراگیر