Wolters Kluwer razvija strokovne informacijske rešitve, programsko opremo in storitve za ljudi, ki delajo v zdravstvu, pravu, računovodstvu, obdavčitvi, financah, reviziji, upravljanju tveganj, skladnosti in regulativnih dejavnostih. Njegovi izdelki zdravnikom, medicinskim sestram ter poslovnim in pravnim strokovnjakom pomagajo organizirati zapleteno delo, sprejemati premišljene odločitve in reševati zahtevne izzive. Wolters Kluwer deluje v več kot 180 državah in zaposluje več kot 21.000 ljudi ter združuje strokovno znanje s področij zdravstva, pravnih storitev in svetovanja. Njegova organizacija za razvoj kariere podpira priložnosti za strokovnjake, ki jih zanima ustvarjanje orodij in informacijskih virov za uporabo v teh sektorjih.
Višji raziskovalec CX/UX – inovacije umetne inteligence za davčne in računovodske izdelke (hibridno v Sacramentu)
Vodite raziskave CX/UX z uporabo različnih metod in preučujte delovne tokove z umetno inteligenco za davčne in računovodske izdelke. Ugotovitve o strankah pretvarjajte v produktno strategijo v podjetju Wolters Kluwer.
Opis
- Voditi kompleksne programe uporabniških raziskav, ki odkrivajo poslovne priložnosti in izboljšujejo uporabniško izkušnjo
- Združevati kvalitativne in kvantitativne dokaze z raziskavami, ki uporabljajo različne metode
- Ugotovitve deliti z višjimi deležniki in vodstvom za usmerjanje odločitev o izdelkih in poslovanju
- Rezultate raziskav pretvarjati v poročila za vodstvo, delavnice in praktična priporočila
- Sodelovati z oblikovanjem, upravljanjem izdelkov in inženirstvom pri oblikovanju načrtov razvoja izdelkov in oblikovalske strategije
- Vzdrževati raziskovalne ugotovitve in podporna gradiva v osrednjem repozitoriju
- Usmerjati razvoj in izpopolnjevanje uporabniških person, arhetipov in zemljevidov uporabniške poti
- Usklajevati se z raziskovalnimi operacijami glede standardiziranih gradiv, okvirov in raziskovalnih praks
- Spremljati nove raziskovalne metode, razvoj v panogi in orodja s poudarkom na umetni inteligenci in agentskih tehnologijah
- Poročati vodji raziskav CX/UX
Zahteve
- Diploma iz oblikovanja, HCI, vedenjskih ved ali sorodnega področja ali enakovredne ustrezne izkušnje z naprednim certifikatom ali usposabljanjem za UX
- Najmanj pet let izkušenj z uporabniškimi raziskavami digitalnih izdelkov ali rešitev
- Dokazana sposobnost načrtovanja in vodenja kompleksnih večfaznih študij, povezanih s poslovno in produktno strategijo
- Napredno znanje kvalitativne in kvantitativne analize uporabniških podatkov
- Sposobnost priprave jasnih, poglobljenih in prepričljivih raziskovalnih poročil za deležnike na vseh ravneh, vključno z vodstvom
- Strokovno znanje predstavitve raziskovalnih ugotovitev različnim občinstvom
- Dokazana sposobnost vplivanja in sodelovanja na področjih oblikovanja, upravljanja izdelkov, inženirstva in drugih disciplin
- Dobro poznavanje umetne inteligence, agentskih delovnih tokov ter njihove uporabe pri raziskavah in razvoju izdelkov
- Izkušnje z ocenjevanjem novih vzorcev interakcije in oblikovanjem strategije za rešitve z umetno inteligenco in agentske rešitve
- Napredni certifikat ali usposabljanje za UX je zahtevano, kadar se namesto diplome uporabi enakovredne izkušnje
- Magisterij je zaželen
- Izkušnje z B2B rešitvami za podjetja so zaželene
- Poznavanje davčnih in računovodskih izdelkov ter delovnih tokov strank je zaželeno
- Poznavanje orodij Great Question ali UserZoom je zaželeno
- Izkušnje z zbiranjem in poročanjem o uporabniških podatkih prek orodja Pendo ali drugih analitičnih platform so zaželene
- Sposobnost predstavitve prejšnjega projekta, ki prikazuje opredelitev obsega raziskave in sporočanje ugotovitev med razgovori
Ugodnosti
- Zdravstveno, zobozdravstveno in okulistično kritje
- Načrt 401(k)
- Možnosti FSA in HSA
- Ugodnosti za prevoz na delo
- Program pomoči pri šolnini
- Letni dopust in bolniški dopust
- Plačan starševski dopust
- Upravičenost do bonusa
- Hibridni urnik, ki zahteva osem dni na mesec v najbližji pisarni v razdalji do 50 milj