Wolters Kluwer membangunkan maklumat profesional, perisian dan perkhidmatan untuk mereka yang bekerja dalam bidang penjagaan kesihatan, undang-undang, perakaunan, percukaian, kewangan, audit, risiko, pematuhan dan kawal selia. Produknya membantu doktor, jururawat serta profesional perniagaan dan undang-undang mengatur kerja yang kompleks, membuat keputusan berdasarkan maklumat dan menangani cabaran yang mencabar. Beroperasi di lebih 180 negara dengan tenaga kerja melebihi 21,000 pekerja, Wolters Kluwer menggabungkan kepakaran dalam penjagaan kesihatan, perkhidmatan undang-undang dan bidang berkaitan perundingan. Organisasi kerjayanya menyokong peluang untuk para profesional yang berminat membina alat dan sumber maklumat yang digunakan merentasi sektor-sektor ini.
Penyelidik CX/UX Kanan – Inovasi AI untuk Produk Cukai dan Perakaunan (Hibrid Sacramento)
Memimpin penyelidikan CX/UX kaedah campuran dan meneroka aliran kerja berasaskan AI untuk produk cukai dan perakaunan. Menukarkan pandangan pelanggan kepada strategi produk di Wolters Kluwer.
Penerangan
- Mengarahkan program penyelidikan pengguna yang kompleks untuk mengenal pasti peluang perniagaan dan meningkatkan pengalaman pengguna
- Menggabungkan bukti kualitatif dan kuantitatif melalui penyelidikan kaedah campuran
- Berkongsi penemuan dengan pihak berkepentingan kanan dan eksekutif untuk membimbing keputusan produk dan perniagaan
- Menukarkan hasil penyelidikan kepada taklimat eksekutif, bengkel, dan cadangan praktikal
- Bekerjasama dengan reka bentuk, pengurusan produk, dan kejuruteraan untuk membentuk peta jalan produk serta strategi reka bentuk
- Menyelenggara pandangan penyelidikan dan artifak sokongan dalam repositori berpusat
- Membimbing pembangunan dan penambahbaikan persona pengguna, arketip, dan peta perjalanan pengguna
- Menyelaras dengan Operasi Penyelidikan mengenai bahan, rangka kerja, dan amalan penyelidikan piawai
- Menjejaki kaedah penyelidikan, perkembangan industri, dan alat terkini, dengan penekanan pada AI dan teknologi berasaskan ejen
- Melapor kepada Pengurus Penyelidikan CX/UX
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam reka bentuk, HCI, sains tingkah laku, atau bidang berkaitan, atau pengalaman relevan yang setara disertai pensijilan atau latihan UX lanjutan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam penyelidikan pengguna untuk produk atau penyelesaian digital
- Keupayaan terbukti untuk mereka bentuk dan memimpin kajian kompleks berbilang fasa yang berkaitan dengan strategi perniagaan dan produk
- Keupayaan lanjutan dalam menganalisis data pengguna kualitatif dan kuantitatif
- Keupayaan menghasilkan laporan penyelidikan yang jelas, canggih, dan meyakinkan untuk pihak berkepentingan di semua peringkat, termasuk eksekutif
- Kepakaran dalam membentangkan penemuan penyelidikan kepada pelbagai khalayak
- Keupayaan terbukti untuk mempengaruhi dan bekerjasama merentas reka bentuk, pengurusan produk, kejuruteraan, dan disiplin lain
- Pengetahuan kerja yang kukuh tentang AI, aliran kerja berasaskan ejen, dan penggunaannya dalam penyelidikan serta pembangunan produk
- Pengalaman menilai corak interaksi yang muncul dan membentuk strategi untuk penyelesaian AI serta berasaskan ejen
- Pensijilan atau latihan UX lanjutan diperlukan apabila pengalaman setara digunakan sebagai ganti ijazah sarjana muda
- Ijazah sarjana lebih diutamakan
- Pengalaman B2B dengan penyelesaian perusahaan lebih diutamakan
- Pengetahuan tentang produk cukai dan perakaunan serta aliran kerja pelanggan lebih diutamakan
- Keakraban dengan Great Question atau UserZoom lebih diutamakan
- Pengalaman mengumpul dan melaporkan data pengguna melalui Pendo atau platform analitik lain lebih diutamakan
- Keupayaan membentangkan projek terdahulu yang menunjukkan skop penyelidikan dan penyampaian penemuan semasa temu duga
Faedah
- Perlindungan perubatan, pergigian, dan penglihatan
- Pelan 401(k)
- Pilihan FSA dan HSA
- Faedah perjalanan ulang-alik
- Pelan bantuan yuran pengajian
- Cuti dan masa sakit
- Cuti ibu bapa berbayar
- Kelayakan menerima bonus
- Jadual hibrid yang memerlukan lapan hari sebulan di pejabat terdekat dalam jarak 50 batu